Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,508 reviews across 8 portals
:
By Ines Hammelstein
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Das Hotel ist sauber. Der Service sehr gut. Die Mitarbeitenden freundlich. Die Inanspruchnahme der Therme als Gast des Hotels sehr komfortabel und unschlagbar im Preis-/Leistungsverhältnis. Allerdings sind die Beauty-Angebote immer sehr schnell ausgebucht. Hier wäre eine Erweiterung wünschenswert und ausbaufähig. Die dort angebotenen Leistungen sind sehr gut.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle sowie ausführliche Rückmeldung. Hinsichtlich der Kosmetik-Anwendungen können wir aufgrund der räumlichen Gegebenheiten aktuell leider keine Änderungen vornehmen. Wir beobachten jedoch die Situation und werden entsprechende Veränderungen vornehmen, falls wir diese als notwendig bewerten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ich war mit meinen Freundinnen zum ersten mal in Ihrem Hotel und war total begeistert. Das Zimmer ist super. Von der Therme bin ich angenehm überrascht. So viele Becken und ein Dampfbad sowie ein Salzinhalationsbereich. Ich habe mich so wohl gefühlt und werde bestimmt wieder zu Ihnen kommen. Der Service war sehr zuvorkommend und immer freundlich.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gut! Top!! Besser geht nicht ...

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles bestens, nur könnte es etwas mehr Haken in Diele und Bad geben

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung und Ihre Anmerkung hinsichtlich der Haken. Von diesen sind im Bad aus unserer Sicht ausreichend vorhanden. Zusätzlich kann der daneben befindliche Heizkörper genutzt werden, um Sachen zu trocknen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schönes Hotel. Trotz der Anzahl der Zimmer ist es ruhig und man kann gut abschalten.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Es ist ein sehr schönes modernes Wellnesshotel. Die Lage am Wasser mit Blick (aus allen Zimmern) auf die Stadt ist sehr spannend. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Zimmer sind gemütlich und elegant eingerichtet. Das Bad ist offen und sehr großzügig. Und die Zimmer sind sehr ruhig. Man hört kaum die Nachbarn und nichts vom Flur.
Einzig das Frühstücks- und vor allem das Abendbuffet könnte etwas reichhaltiger werden. Es gab z.B. für meine Tochter keine normalen Nudeln oder Pommes an der Theke. Ach der Nachtisch war leider nicht sehr spannend.
Aber wir bedanken uns für den insgesamt sehr schönen Aufenthalt!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie prinzipiell mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre Anmerkung hinsichtlich des Buffets nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf, allerdings können Sie in solchen Fällen gerne unsere Kollegen ansprechen,. welche sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Hat mir sehr gut gefallen, plane 2024 wieder zu buchen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben.

Viele Grüße und bis spätestens 2024
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gut,Zimmer dürften etwas größer sein

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Hinsichtlich der Zimmergestaltung wurde bei der Planung sowie beim Bau darauf geachtet, dass sich Komfort und effektive Raumnutzung ergänzen, da unsere Gäste die meiste Zeit am Tag in unseren anderen Bereichen verbringen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schön wir konnten uns gut erholen, wir kommen gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Den lauten Radiosender empfand ich als störend.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Sofern Sie die Musik in der SkyLounge meinen, haben wir diesbezüglich bisher kaum negative Rückmeldungen erhalten. Nichtsdestotrotz lassen wir Ihren Hinweis gerne in unsere Überlegungen mit einfließen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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