Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,854 reviews across 8 portals
:
By Kalle
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren im allgemeinen sehr zufrieden.
Den einzigen Kritikpunkt den wir haben, sind die Liegen im Thermen Bereich die in diesen Jahr nur für die Onlinebuchung zur Reservierungen freigegeben wurden. Wir waren 5 Tage in der Therme und die Liegen waren in der Zeit nicht belegt.
Wir waren jetzt das 3 mal in Ihren Haus und finden das Konzept Überarbeitung bedürftig.

Lieber Kalle,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem dritten Aufenthalt bei uns zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal insgesamt sehr zufrieden waren und viele Bereiche wie Lage, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungsverhältnis mit Bestnoten bewertet haben. Ihr Lob ist für unser Team eine wunderbare Motivation!
Wir verstehen Ihren Unmut, wenn Liegen reserviert, aber nicht belegt sind – gerade bei längeren Aufenthalten wünscht man sich größtmögliche Flexibilität und Komfort. Ihr Eindruck ist für uns sehr wertvoll, da wir unser Konzept bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Gäste anpassen. Die Idee, einen Teil der Liegen zur festen Reservierung anzubieten, ist auf vielfachen Gästewunsch entstanden. Wir hoffen, dass Sie nachvollziehen können, dass wir deshalb über einen längeren Zeitraum testen möchten, was sich die Mehrheit unserer Gäste gewünscht hat.

Für Ihre Treue und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen ganz herzlich. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Heike-Marie
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr schönes Hotel mit Bademantelgang! Das ist sooo klasse!

Liebe Heike-Marie,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, wie begeistert Sie von unserem Hotel und insbesondere vom komfortablen Bademantelgang sind. Ihre TOP Bewertungen in nahezu allen Bereichen, von der Lage über die Zimmer bis hin zu Sauberkeit und Service, sind für unser gesamtes Team eine tolle Anerkennung und motivieren uns sehr.

Besonders dankbar sind wir Ihnen für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen – das ist das schönste Lob, das wir bekommen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

In der Therme fühlt man sich sehr gut aufgehoben.
In der Zeit wo wir da waren, konnten wir uns sehr gut entspannen.
Wir freuen uns schon auf den nächsten Besuch. :)

Liebe Frau H.,

es ist schön zu hören, dass Sie sich in der Therme so gut aufgehoben und rundum wohl gefühlt haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Kategorien sind für unser Team eine wunderbare Anerkennung und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt bereits ins Auge fassen, macht uns besonders glücklich und erfüllt uns mit Stolz. Vielen Dank für dieses schöne Feedback und Ihre Wertschätzung.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schwarz
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wieder ein sehr schöner Aufenthalt. Sehr freundliches Personal, üppiges Frühstück mit großer Auswahl auch an Eierspeisen, gluten- und laktosefreien Angeboten. Vorzügliches Abendessen mit abwechslungsreichen Suppen, besonderen Vorspeisen, vorzüglichen Hauptspeisen (Fleisch, Fleisch, Vegetaridches, Gemüsen …)leckeren Desserts/Käsen.
Ledpdad Thermenwasser war nicht mehr so warm. Die Schwierigkeiten bekommen Sie hoffentlich wieder in den Griff. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Familie Schwarz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und positives Feedback zu hinterlassen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut so wohlgefühlt haben und besonders unsere freundlichen Mitarbeitenden und die leckere Küche in Erinnerung geblieben sind. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung bezüglich des Thermenwassers. Wir verstehen gut, wie wichtig eine angenehme Temperatur für Ihr Wohlbefinden ist. Unser Technikteam arbeitet daran, die gewohnten Bedingungen wiederherzustellen, damit Sie Ihren Aufenthalt künftig wieder in vollem Umfang genießen können.

Zu lesen, dass Sie gerne wiederkommen und uns weiterempfehlen möchten, macht uns wirklich stolz und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es war alles Ok . Ausser im Sauna Bereich könnte mann auch normales Bier zb. anbieten und nicht nur Alkoholfreies Getränk.

Liebe Familie G.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihre Auszeit genossen, und sich gut erholt haben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns bewusst gegen alkoholische Getränke im Bistro des SaunaParks entschieden haben. Eine Auswahl an Bieren mit und ohne Alkohol bietet unser ThermenRestaurant Halberts an. Wir hoffen, dass Sie hier ein kühles Glas genießen konnten.

Nochmals danke für Ihr Vertrauen in uns.

Es grüßt Sie herzlich

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut. Wir kommen wieder.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und uns in allen Bereichen Bestnoten vergeben. Ihre Rückmeldung ist eine wunderbare Motivation für unser ganzes Team.

Dass Sie planen, wiederzukommen und uns weiterempfehlen würden, macht uns stolz und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit. Vielen lieben Dank für diese Anerkennung.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel und die Zimmer sind sehr schön und sauber. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Das Essen lässt keine Wünsche offen.
Auch der Saunabereich ist empfehlenswert.

Liebe Frau K.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr rundum positives Feedback zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit dem Hotel als auch mit der Ausstattung und Sauberkeit der Zimmer so zufrieden waren. Ihr großes Lob für die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Teams ist für uns besonders wertvoll – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Uns hat gut gefallen.

Liebe Frau S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Ihre Anerkennung ist eine tolle Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, dass wir Sie noch einmal in unserem schönen Haus begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt. Im Saunabereich hat uns eine Trinkwasserstation gefehlt.

Liebe Frau M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Diese Anerkennung motiviert uns. Ihren Hinweis zur Trinkwasserstation in der Sauna können wir nachvollziehen. Als ThermenHotel mit angeschlossener öffentlicher Therme unterscheiden wir uns jedoch strukturell deutlich von klassischen, privaten Spa Hotels, in denen oft Wasser, Tee o.ä. inkludiert sind. Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir hier in anderer Weise verfahren und unseren Hotelgäste täglich eine kostenfreie Flasche Wasser aufs Zimmer bringen.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedanken wir uns ganz herzlich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (27/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Passt alles,sehr aufmerksames, freundliches Personal!!!
Kommen gerne wieder

Liebe Familie I.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr tolles Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass für Sie rundum alles gepasst hat und Sie unser aufmerksames sowie freundliches Team so positiv wahrgenommen haben. Ihr Feedback motiviert uns sehr und wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und gerne wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Auch für Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen danken wir Ihnen herzlich.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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