Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,605 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Mein Eindruck ist gut. Wir werden unseren Urlaub wieder im Therme Hotel verbringen.

Liebe Frau S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen guten Gesamteindruck mitnehmen und bereits planen, Ihren nächsten Urlaub erneut bei uns zu verbringen. Ihr positives Feedback zu Lage, Service und Frühstück wissen wir besonders zu schätzen – solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für unser Team.
Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und den Zimmern nehmen wir gerne an und geben sie an das gesamte Team weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns stets eine Motivation, mit Herz und Engagement für unvergessliche Aufenthalte zu sorgen.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 09/2025

trotz Grösse des Hotel hat man sich wohlgefühlt. Leider war unser Fenster direkt an dem Wasserfall das bei Öffnung störte.

Liebe Familie L.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der Größe unseres Hauses rundum wohlgefühlt haben. Dass Sie in Ihrem Zimmer Komfort und eine angenehme Atmosphäre erleben konnten, lesen wir gern. Besonders Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit und Frühstück schätzen wir sehr.

Wir können verstehen, dass das Plätschern des Lahnwehrs Ihre Ruhe etwas beeinträchtigt haben könnte. Deshalb bieten wir unseren Gästen an der Rezeption kostenfreie Ohropax an, damit einem erholsamen Schlaf auch bei geöffnetem Fenster nichts im Wege steht.

Wir hoffen, Sie behalten dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und heißen Sie gern wieder willkommen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Torsten Stöcker
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Im Gegensatz zum Jahr 2022 sehr voll in der Therme sehr viele Kleinkinder für Leute die sich erholen möchten mittlerweile nicht mehr zum empfehlen.
Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit. Desweiteren sollte das Restaurant Küchen Personal nachgeschult werden da es oft essen rausgibt das nicht durch ist wie z.B. am 1.10.2025 wo es am Abend Buffet Hackfleisch Bällchen gab die nicht als Kalbsfleisch deklariert waren und zu dem innen roh was bei Hackfleisch sehr gesundheitlich bedenklich ist. Laut Hackfleisch Verordnung muss durchgebraten sein. Und diesbezüglich hingewiesen wurde, hat das Personal herablassend gemeckert beim vorbeigehen am Hotel Gast. Mit der Aussage das ist nun mal so, es ist halt Kalb.

Lieber Herr Stöcker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns ehrliche Rückmeldung zu geben.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie die Therme dieses Mal als zu voll erlebt haben und sich durch den erhöhten Anteil von Familien mit kleinen Kindern weniger erholen konnten. Es tut uns leid, dass dadurch Ihre Auszeit nicht die gewünschte Ruhe geboten hat. Um möglichst vielen Interessen Rechnung zu tragen, haben wir seit einigen Monaten unseren "Relax-Sunday" ins Leben gerufen. Ab 15 Uhr ist der Zutritt zur Therme nur noch Personen ab 16 Jahren gestattet, bis 15 Uhr heißt es weiterhin "Entspannung für alle"

Ganz besonders bedauern wir, dass es beim Abendbuffet und im Umgang des Küchenpersonals mit Ihrer Rückmeldung zu einem so unangenehmen Erlebnis kam. Ihre Hinweise zur Zubereitung und Deklaration der Speisen – insbesondere in Bezug auf die Hackfleischbällchen – nehmen wir sehr ernst. Auch dass Sie sich von unserem Team in der Situation nicht respektvoll behandelt gefühlt haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ihr Feedback wird intern besprochen, um hier sofort Verbesserungen sicherzustellen.

Umso mehr danken wir Ihnen für die anerkennenden Worte an unser Rezeptionsteam sowie Ihre lobenden Bewertungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit und Frühstück. Ihr Lob an den freundlichen Empfang motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft nochmals eine Chance geben. Ihre Hinweise helfen uns, das Gästeerlebnis weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel mit direktem Zugang zu den Thermen. Sehr empfehlenswert.
Essen bei der Halbpension könnte teilweise wärmer sein.
Personal sehr nett.

Liebe Frau B.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern und Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus mit dem direkten Zugang zur Therme besonders gefallen hat und Sie uns gerne weiterempfehlen. Auch Ihr Lob an unser Team und dessen Freundlichkeit bedeutet uns viel – Ihr Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.

Ihr Hinweis zum Essen im Rahmen der Halbpension nehmen wir aufmerksam auf und werden dies mit unserem Küchenteam besprechen. Schön, dass Sie in den weiteren Bereichen wie Lage, Sauberkeit und Frühstück so zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren insg. gut zufrieden

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere unseren Service sowie die Sauberkeit und das Frühstück positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine große Motivation, weiterhin mit Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Konzept stimmt…kurze Wege, alles da…Erwartungen wurden in jeder Hinsicht erfüllt.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Konzept überzeugt hat und Sie besonders die kurzen Wege. Dass Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt wurden und Sie mit Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, Preis-Leistung und Frühstück rundum zufrieden waren, ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

4-Sterne-Luxushotel? - Kulinarisch ganz sicher, Frühstück und Abendbüffet ließen keine Wünsche offen.
Die Zimmer sind keinen Quadratzentimeter zu groß, bieten aber genügend Stauraum. Natürlich können wir unsere Betten samstags auch selber machen, auch wenn das in dieser Hotelkategorie eher ungewohnt ist. Das Plätschern des Wehres fanden wir eher beruhigend als störend.
In der Therme hätte ich mir im Innenbereich eine genauso große Uhr gewünscht, wie es sie draußen gibt um auch ohne Brille die Zeit ablesen zu können.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr zu lesen, dass unser Frühstück und das Abendbuffet Sie begeistern konnten und kulinarisch keine Wünsche offenblieben. Das Lob für unser Küchen- und Serviceteam geben wir sehr gern weiter.

Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam auf. Es ist schön zu hören, dass Sie ausreichend Stauraum gefunden haben und das sanfte Plätschern des Wehres als angenehm empfunden haben. Den Wunsch nach einer besser sichtbaren Uhr im Innenbereich verstehen wir gut und werden diesen gern in unseren internen Besprechungen aufnehmen.

Dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und unser Haus auch weiterempfehlen, bedeutet uns viel. Vielen Dank für dieses Vertrauen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By R.Host-Wieder
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich kann die Therme und das Hotel sehr gut weiterempfehlen.
Vielen Dank und bis zum nächsten Besuch in Bad Ems

Liebe Familie Host-Wieder,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und unsere Therme und das Hotel gerne weiterempfehlen. Für Ihr wunderbares Feedback und Ihr Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken.

Auch Ihre lobende Erwähnung von Sauberkeit, Service und Frühstück wissen wir sehr zu schätzen – vielen lieben Dank dafür.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns in Bad Ems willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel ist hervorragend, die Mitarbeiter/innen freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Essen wirklich sehr gut und die Zimmer, alle zum Fluss, lassen keine Wünsche offen. Die Lage gleich an der Lahn ist wunderschön und ermöglicht einen Spaziergang an schönen alten Häusern und der Kirche zum Kurpark. Das Parkhaus gleich gegenüber ist hell und freundlich. Die Therme ist auch sehr schön und der Saunabereich mit der Flusssaune ist sehenswert. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Liebe Familie M.-L.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unseren Zimmern mit Blick auf die Lahn rundum wohlgefühlt haben und die besondere Lage genießen konnten. Ihr Lob zu unserem Team geht uns besonders nah – Ihre Anerkennung, wie freundlich, hilfsbereit und kompetent die Mitarbeiter sind, motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.

Auch über Ihr positives Feedback zu unserem Essen und dem gesamten Thermen- sowie Saunabereich freuen wir uns sehr. Wir geben Ihre Wertschätzung gerne an das Küchen- und Serviceteam weiter.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon sehr auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gisela u. Walter Suchan
80+ years
Reviewed: 4 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Obwohl es ein großes Hotel ist, hatten wir immer das Gefühl, sehr gut betreut zu werden. Es fehlte für uns an nichts. Vor allen Dingen ist das preisliche Angebot (5 für 4 Nächte) sehr interessant. Auch die Gäste machten alle einen sympathischen Eindruck. Man konnte sich wirklich wohlfühlen.

Liebe Gisela u. Walter Suchan,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der Größe unseres Hauses jederzeit individuell betreut gefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat. Ihr positives Empfinden bestärkt uns in unserem Anspruch, jedem Gast ein besonderes Wohlfühlerlebnis zu bieten.

Schön, dass unser 4+1 Angebot Sie überzeugt hat und Sie auch das Miteinander im Haus als angenehm empfunden haben. Ihr rundum positives Fazit hinsichtlich Lage, Zimmern, Sauberkeit, Service, Preis-Leistung und Frühstück bedeutet unserem gesamten Team sehr viel.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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