Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By Schneider
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (02/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Skybar ziemlich unprofessionell

Lieber Schneider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Haus insgesamt zufrieden waren. Besonders Ihre hohe Weiterempfehlungsrate bedeutet uns viel und zeigt, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohlgefühlt haben.

Schade, dass Ihr Eindruck von der Skybar nicht ganz so positiv ausgefallen ist. Wir bedauern, dass Sie den Service dort als unprofessionell erlebt haben, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Solche Hinweise sind für uns wichtig, um an den entsprechenden Stellen weiter zu arbeiten und uns zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt davon zu überzeugen, dass wir Ihre Erwartungen auch in der Skybar erfüllen können.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Hans
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (02/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr schönes Wochenende und Nettes Personal. Würde aber immer zur unteren Bar tendieren. Mega Cocktails unten ( Nochmals Danke an die Barkeeper Freitag und Samstag).!!! Obem eher etwas lost und umstrukturiert Personal waren Mega bemüht wirkten aber etwas überfordert.

Lieber Hans,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben!

Es freut uns sehr, dass Sie ein schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und sich von unserem freundlichen Team gut umsorgt gefühlt haben. Ihr Lob über unsere Barkeeper und die Cocktails an der unteren Bar geben wir mit Freude weiter – Ihr positives Feedback motiviert uns natürlich sehr.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrlichen Hinweise zur unseren Skylounge. Es ist schön zu lesen, dass sich das Team dort trotz Umstrukturierungen und hoher Auslastung bemüht hat. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr, unsere Abläufe weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Tolles Hotel , Therme perfekt zum Erholen,

Liebe Silke,

herzlichen Dank für Ihre schöneRückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als so gelungen empfinden und unsere Therme Ihnen die perfekte Erholung bieten konnte. Solche Komplimente sind ein schönes Lob für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Mel. H.
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles war sehr zufriedenstellend. Der Service in der Bar war freundlich aber total überfordert. Der Barkeeper wusste nicht, was er tat. Von Cocktails keine Ahnung. Der Drink für 12,60 Euro war mangelhaft.
Hotel und Therme super schön und sehr sauber.

Liebe Mel. H.,

herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positive Gesamtbewertung!

Es freut uns ganz besonders, dass Ihnen unser Hotel und die Therme so gut gefallen haben und Sie mit Sauberkeit, Lage und dem generellen Service rundum zufrieden waren. Das Lob an unser Haus geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dem Service und dem Cocktails-Erlebnis an der Bar nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir sehr ernst und geben sie selbstverständlich an die verantwortlichen Kollegen weiter. Es ist uns wichtig, dass auch in der Bar alle Gäste eine ebenso hohe Qualität und Aufmerksamkeit erleben, wie Sie es aus den anderen Bereichen gewohnt sind.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch an der Bar von unserem gewohnten Standard überzeugen zu können und freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder bei uns zu begrüßen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (02/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr schönes Hotel mit schön eingerichteten Zimmer. Das Personal ist sehr freundlich und alles ist sehr sauber!

Liebe Frau Licht,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die liebevoll eingerichteten Zimmer gefallen haben. Besonders freut uns Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Timo Decker
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (02/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Sehr sauberes Hotel mit toller Therme und Saunabereich. Die Mitarbeiter waren in allen Bereichen sehr aufmerksam und sehr freundlich.

Lieber Timo,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das tolle Lob!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren. Besonders die Anerkennung für die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter motiviert unser gesamtes Team sehr – dafür danken wir Ihnen herzlich.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 months ago (02/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Bei der Ankunft lagen Zahnreiniger im Bad auf dem Boden, die erst nach 2 Tagen entfernt wurden! Die Sauberkeit dürfte verbessert werden.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Ankunft Unsauberkeiten im Bad vorgefunden haben und diese nicht sofort entfernt wurden. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – gerade die Sauberkeit ist für uns ein sehr wichtiger Aspekt Ihres Wohlfühlaufenthalts und wir verstehen, dass Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt wurden.

Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden Ihr Feedback an unser Reinigungsteam weitergeben, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Es freut uns, dass Sie sich in den anderen Bereichen dennoch wohlgefühlt haben und uns insgesamt weiterempfehlen würden.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Tim
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (01/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles war in bester Ordnung, Sauber und Gemütlich :)

Lieber Tim,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und alles für Sie stimmig war.

Wir hoffen, Sie bald wieder für eine entspannte Auszeit bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Stefan Spahl
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (01/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles hervorragend, wir sind in 2 Jahren 5 mal hier gewesen und haben schon für Silvester reserviert.

Lieber Stefan,
ganz lieben Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihre Treue!

Fünf Aufenthalte in nur zwei Jahren – das ist wirklich ein tolles Kompliment für uns. Und dass Sie Silvester bereits wieder bei uns verbringen werden, freut uns ganz besonders! 🥂

Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch und natürlich auf einen schönen Jahreswechsel mit Ihnen!

Herzliche Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Wir kommen jederzeit sehr gerne, und empfehlen es gerne weiter

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihre lieben Worte!

Dass Sie jederzeit gerne wiederkommen und uns weiterempfehlen, freut uns ganz besonders. Genau das ist für uns das schönste Kompliment!

Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Sie!

Herzliche Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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