Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,510 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/04/2023)
Date of experience: 04/2023

es wäre wünschenswert, wenn (z.B. in der Bar) die Champions Liga- Spiele zu empfangen wären

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung in unsere Überlegungen mit auf und diskutieren diese intern im Rahmen unserer nächsten Meetings.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Winter
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Toller erholsamer Kurzurlaub

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Allgemein ein ansprechendes, komfortables und ruhiges Wellnesshotel mit freundlichem Personal. Das Frühstück empfand ich als recht gut, Aufbackbrötchen gehen aber gar nicht in dieser Hotelkategorie! Gäbe es frische Bäckerbrötchen (was ich erwarte) würde ich das Frühstück mit sehr gut bewerten. Das Abendbuffet war okay, mehr aber auch nicht; hier war ich tatsächlich enttäuscht, ob der guten Bewertungen im Internet (trockener Fisch, zähe Rouladen, schleimiges Kartoffelpüree und eine für mich ungenießbare vegetarische Carbonara!?).

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Zunächst freuen wir uns über das positive Feedback hinsichtlich des Ambientes sowie unseres Services. Das Sie mit unserem gastronomischen Angebot nicht zufrieden waren, bedauern wir hingegen. Grundsätzlich erhalten wir sehr viel positives Feedback von unseren Gästen, was das Thema Frühstück und Abendbuffet angeht. Wir werden Ihre Anmerkung selbstverständlich intern prüfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By E.
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles Top! Wir kommen wieder. Sehr modern und bequem. Super Essen. Vielen Dank! Ein Kühlschrank im Zimmer wäre schön.

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung und freuen uns, dass Ihnen sowohl das Ambiente als auch das Essen zugesagt haben. Ihre Anmerkung hinsichtlich des Kühlschranks nehmen wir in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr schönes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter, Servise beim Frühstück könnte besser sein, Reinigungsfirma nur befriedigend, Therme und Saunabereich waren sehr voll, sehr angenehm ist dann die Zeit zwischen 8.00 und 9.00 Uhr

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Sofern Ihnen beim Frühstück oder auch im Rahmen der Zimmerreinigung etwas nicht zusagt, sprechen Sie gerne unsere Kollegen an. Hinsichtlich der Thermenauslastung beobachten wir in den letzten Wochen tatsächlich ein Rückgang des Gästeaufkommens, was zu Frühlingsbeginn normal ist. Dementsprechend wundern wir uns etwas über Ihre Schilderung, freuen uns aber hingegen darüber, dass Ihnen die Sonderregelung für Hotelgäste zwischen 8 und 9 Uhr gefällt.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Kautz
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Es war rundum schön, erholsam . Immer wieder gerne eine kleine Auszeit

By Familie Hofer
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles hat einen super Eindruck bei uns hinterlassen!

Liebe Familie Hofer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen so guten Eindruck von unserem Hotel hatten. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen mühelosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, daher ist es schön zu hören, dass wir unser Ziel für Sie erreicht haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu begrüßen.

Ihr Team von Emser Therme & Hotel
By Helmut Scheurich
80+ years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ideal undsehr positiv

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gutes Hotel guter Service nettes Personal weiter zu Empfehlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Insgesamt gutes Hotel, Gänge sehr überhitzt und schlecht belüftet. Es fehlen Tische an denen man spielen kann (es gibt leider nur niedrige Tische, die sich nicht eignen). Therme war leider sehr voll, obwohl wir unter der Woche da waren. Gut: Öffnung ab 8 Uhr für Hotelgäste. Schlecht: keine Pflegeprodukte zum Mitnehmen in die Therme, hier sollte es eine Möglichkeit geben, zumal es in der Zimmerbeschreibung versprochen wird.
Energiepauschale fraglich, es gibt viele Möglichkeiten Energie zu sparen, die nicht genutzt werden: z.B. Licht in den Außerbereichen nachts ausmachen (ist auch in den Zimmern angenehmer), Licht tagsüber im Aufgang ausmachen, wenige heizen (die Gänge sind stark überhitzt), ...

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Heizung und Belüftung in den Fluren und arbeiten hart daran, dass alle Bereiche unseres Hotels für unsere Gäste angenehm sind.

Wir verstehen, dass Sie sich mehr Spieltische für Ihren Aufenthalt gewünscht hätten. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, daher nehmen wir alle Vorschläge sorgfältig in Betracht, um dieses Ziel zu erreichen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie ansonsten einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten!
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