Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,516 reviews across 8 portals
:
By Paschek
<20 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr angenehme Atmosphäre, sehr schöne Umgebung, Sauberkeit und Freundlichkeit. Kann jedem empfehlen mit gutem Gewissen. Danke, und bis bald.

By C. Müller
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr freundliches und aufmerksames Personal.:

By Jessica &. Andreas Schulz
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ein rundum schönes Ambiente mit hohem Erholungsfaktor. Aufmerksame Mitarbeiter/-innen in den gesamten Bereichen.
Als Gast in der Therme, sowie nun erstmalig Hotelgäste würden wir immer wieder gerne zurück kommen. Herzlichen Dank für den wunderschönen Aufenthalt.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 04/2023

hallo,das frühstück und der service ist super….alles bestens wir waren schon das zweite mal da…

By Arno Fischer
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Vom Prinzip her war der Aufenthalt recht gut, dennoch wird eine Sache in unguter Erinnerung bleiben. Zwei dreimal war in der Woche Morgens um 07:00 Uhr ein Tisch besonders eingedeckt aufgrund eines Hochzeitstages oder Geburtstags. Ich wollte meine Frau am letzten Tag beim Frühstück mit drei dunkelroten Rosen überraschen. Diese Überraschung ging total daneben, weil ausgerechnet an diesem Tag vergessen wurde, einen Tisch zu präparieren. So etwas ist einfach total ärgerlich und das lapidare: Es tut mir sehr leid, Ich bitte um Entschuldigung, hilft da einfach nicht weiter. Die eingepackten Rosen, die dann auf den Tisch gestellt wurden, ändern an der gesamten Situation nichts mehr. Ein weiterer Minuspunkt ist das Thema SkyLounge. Wenn viele Personen gleichzeitig die Lounge besuchen wollen, gibt es natürlich ein Platzproblem. Zu wenig Sitzmöglichkeiten und einfach zu laute Musik machten uns einen Strich durch die Rechnung. Schade, dass man dann nicht die Möglichkeit hatte, an der Hotelbar einen Cocktail zu genießen. Wir haben es unterlassen, immer mal wieder in den 5. Stock zu fahren und zu sehen, ob es ein ruhiges Plätzchen für uns gegeben hätte. Letzter Punkt ist der doch sehr laute Wasserfall der Lahn. Wenn man gewohnt ist, des Nachts das Fenster zu öffnen, hat man hier ein Problem. Es ist relativ laut. Das ist nicht die Schuld des Hotels, ergibt aber für den Aufenthalt einen weiteren Minuspunkt. Deshalb eine unbefriedigende Lage und ein unbefriedigender Service.

By Renate und Michael Olffers
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein sehr schönes Hotel mit einer tollen Aussicht. Da die Zimmer zur Lahn sind, ist die Luft immer prima. Besonders praktisch fanden wir den Bademantelgang in die Therme und die Möglichkeit als Hotelgast schon um 8:00 h die Therme zu nutzen, wenn es nicht so voll ist. Das Personal war immer nett, freundlich und auskunftsfreudig. 👍 Wir sind rundherum zufrieden gewesen.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Schade das man am letzten Tag die Therme nicht bis 17-18:00 Uhr kostenlos nutzen kann.

By Grohs
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 04/2023

War unser 3. Aufenthalt. Spricht doch für sich. Im November kommen wir wieder. Jeder,ob im Hotel oder im Thermalbad, Sauna ist sehr freundlich ne hilfsbereit. Möchten uns nochmal, stellvertretend für alle, bei Herren Brunner bedanken.

By Beyer Traudel
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Hotel super , Therme nicht zufrieden-stellend. Ruhe zu finden war nicht möglich.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes gut gelegenes Hotel, Sauberkeit und Service im Zimmer verbesserungswürdig ( Nachfüllen der Spender musste immer erinnert werden ), Reinigung des Bodens im Zimmer erfolgte in den fünf Tagen einmal. Das Abendessen steht nicht im Einklang von Preis-Leistung.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie die tolle Lage unseres Hotels genossen haben. Wir nehmen Ihr Feedback hinsichtlich der Sauberkeit und des Services im Zimmer sehr ernst. Wir bemühen uns immer, dass alle unsere Gäste während ihres Aufenthalts einen guten Service und ein sauberes Zimmer erhalten. Wir entschuldigen uns dafür, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Was das Abendessen betrifft, so tut es uns leid, dass es Ihren Erwartungen in Bezug auf Preis und Leistung nicht entsprochen hat. Unser Hotel legt großen Wert darauf, qualitativ hochwertige Mahlzeiten mit hochwertigen Zutaten zu einem attraktiven Preis anzubieten, daher werden wir uns bemühen, dies in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben, denn wir schätzen jedes Feedback unserer Gäste, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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