Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren das 3 mal hier und diesmal muss ich sagen war ich mit dem Zimmermädchen am 1 ersten Tag nicht zufrieden genau so wie am ersten Tag das Personal beim Abendessen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie in einigen Fällen nicht mit unserem Service zufrieden waren. Wir legen stehts größten Wert auf einen bestmöglichen Service, sodass unsere Gäste einen entspannten und tollen Urlaub verbringen können. Aufgrund dessen werden wir die von Ihnen geschilderte Situation intern besprechen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gutes Hotel mit Zugang zur Therme freundliches Personal sehr sauber

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Bohnert Helga
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Für mich rundum zufrieden,
komme gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Liane Gruber
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir sind äußerst zufrieden gewesen, sehr gutes Essen, sehr sauber, überaus freundlich & zuvorkommend, sehr guter Konferenzraum, sehr schöne Therme

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war ein wunderschöner und sehr gelungener Aufenthalt bei Ihnen. Alle Generationen (von 86 Jahre bis 22 Jahre) unserer Familie waren vor Ort und alle Familienmitglieder sind auf ihre Kosten gekommen und haben sich sehr wohl gefühlt. In Zeiten mit mangelndem Personal, haben wir uns gefreut so gut umsorgt worden zu sein, von den sehr umsichtigen, kompetenten und netten Mitarbeitern. Wir kommen bestimmt und gern wieder.

Lieber Hotelgast,

danke für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihre gesamte Familie mit ihrem Aufenthalt zufrieden war und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlfühlen. Gerne geben wir das Lob an unsere Kollegen vom Service weiter. Unser Ziel ist es stehts, unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Scheller
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Besonderen Dank geht an das Personal im Restaurante , super Nett und freundlich zudem Hilfsbereit.

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie mit dem Service unserer Kollegen so zufrieden sind und sich gut erholen konnten. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles sehr gut! Danke. Sie haben durchweg sehr freundliche Menschen, die bei Ihnen arbeiten. Das ist selten.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen und insbesondere mit unserem Service sehr zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Kay
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nettes Team, sauberes Ambiente. Alles war sehr einfach und unkompliziert. Kulinarisch bleibt es leider hinter den Erwartungen zurück: Das Essen ist deutlich auf ein älteres Publikum abgestimmt. Überraschungen findet man zwischen dem sehr defensiv gewürztem Essen kaum. Für 39€ p.P. Lohnt sich das wohl erst 60+. Sämtliche Backwaren kommen aus der Fabrik und der Kaffee ist wirklich Horror! Ich habe sogar in der Bar einen Kaffee aus der Siebträgermaschine genommen und muss sagen: Tolle Siebträger, tolle Mühle, ok gute Bohnen, gänzlich falsche Bedienung. Sehr traurig.

Ansonsten hatten wir eine tolle Zeit. Ihr seht uns bestimmt wieder - euer Restaurant sicher nicht 🤗🤭🫣

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt grundsätzlich in guter Erinnerung behalten haben. Hingegen bedauern wir Ihre Erfahrungen, die Sie in unserem Restaurant gemacht haben. Prinzipiell erhalten wir fast ausschließlich positives Feedback zu unserem kulinarischen Angebot. Unsere Brote beziehen wir beispielsweise, entgegen Ihrer Vermutung, von regionalen Lieferanten, die seit mehreren Jahrzehnten bestehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Frühstücks- und Abendbuffet bei Ihrem nächsten Aufenthalt nochmals testen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jan
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Einen negativen Punkt habe ich. Menschen mit Behinderung (Rollstuhl) ist der Zugang zur Sauna sehr kompliziert. Der Chip schaltet nur das Drehkreuz frei. Hier muss umständlich Personal gerufen werden um das Drehkreuz zu überwinden

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich gut in unserem Hotel bzw. in unserer Therme erholen konnten. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Eigentlich sollte bei Menschen mit Behinderungen der Chip so konfiguriert sein, das beim Auflegen nicht nur das Drehkreuz, sondern auch die Tür öffnet. Eventuell lag bei Ihrem Chip ein technischer Defekt vor. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Ellen
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Viel Leistung und Qualität fürs Geld

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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