Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Fachinger Grd
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel mit der Nutzung der Therme ist sehr empfehlenswert.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel in super Lage. Alles sehr modern und hochwertig. Sehr freundliches Personal und toller Service. Frühstück sehr gut. Schwimm- und Saunabereich hervorragend. Sehr gutes W-LAN. Sehr guter und kostengünstiger Parkplatz.
Wir kommen wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Die Bademeister sind sehr unfreundlich und sehr kleinlich. Als Gast wird man ständig auf zahlreiche Verbote hingewiesen (keine Schwimmbrillen, keine Schwimmnudeln, kein Springen vom Beckenrand - auch wenn niemand im Becken ist, Badekleidung, kein Verrücken von Liegestühlen, kein Wasserspritzen etc. etc.). Besonders ärgerlich ist es, wenn Kinder hier ständig verwiesen werden und sich dann gar nichts mehr trauen. Das ist über die ganze Woche passiert, unabhängig vom konkreten Bademeister und auch immer wieder, wenn wir die einzigen Gäste im Becken waren. Es wäre schön, wenn man hier etwas gelassener wäre.

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Therme sind und in dieser entsprechende Regeln gelten. Diese fördern das entspannte Miteinander unter den Gästen und natürlich auch gegenüber den Mitarbeitern. Aufgrund dessen sind unsere Kollegen aus dem Bad- und Saunabereich bestrebt, die Einhaltung dieser Regelungen umzusetzen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Brot und Brötchen könnten frischer sein,
sonst alles sehr gut..

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Gerne nehmen wir Ihre Anregung bezüglich der Brote und Brötchen in unsere Überlegungen mit auf, allerdings beziehen wir beispielsweise unsere Brote von einem regionalen Lieferanten, welcher seit mehreren Jahrzehnten besteht. Dementsprechend können wir unseren Gästen in dieser Hinsicht eine ausgezeichnete Qualität anbieten, welche häufig durch positives Feedback bestätigt wird.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schönes Haus
Leider hatten wir ein Handtuch mit Flecken.
Duschkopf undicht
Wasserdruck echt gering.
Das unangenehmste waren auf der Rechnung Getränke und Trinkgeld aus der Bar die wir nicht verzehrt oder gebucht hatten.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gefallen hat. Gleichzeitig bitten wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Das Wohl unserer Gäste steht bei uns an erster Stelle. In der Regel treten Probleme, wie von Ihnen geschildert, nicht auf, da wir unsere Mitarbeiter gewissenhaft einarbeiten und schulen. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen dies, während Ihres nächsten Aufenthaltes, unter Beweis stellen können.

Viele Grüße und hoffentlich bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Brunni Beth
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolles Hotel, toller Service, Vorschläge: auch Saunabereich Außenschwimmbecken auch um 8.00 Uhr öffnen.
Kaffee-Nespresso oder Maschine ebenso Kaltgetränke auch nachts!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen in unsere Überlegungen mit auf. Getränke erhalten Sie zu jeder Zeit an unserer Rezeption bzw. mittels Zimmerservice.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, ich komme wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Essen a la carte war üppig, wir wüden einen Seniorenteller empfehlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Zunächst einmal freuen wir uns, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat und Sie satt geworden sind. Gerne können Sie beim nächsten Aufenthalt einfach vorab unsere Kollegen aus dem Service um eine kleinere Portion bitten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Kein Kommentar finde die Aufgüsse nicht gut

Guten Tag Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Hätten Sie präziese Veränderungsvorschläge?
Denn nur wenn wir genau wissen, was Ihnen an unserebn Aufgüssen nicht gefällt, können wir dies annehmen und verändern.

Mit freundlichen Grüßen
Das Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolles Hotel mit einem großen Garten und ausreichend vielen Liegestühlen, alles sehr sauber. Kann man absolut weiterempfehlen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat.
Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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