Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,529 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein neues, modernes und schönes Kurhotel

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen unser Hotel so gut gefällt. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Anna Stark
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Modern und sauber. Gute Ausstattung.

Ein ersichtlicher Hinweis auf einen Ort an dem man die Handtücher, gerade nach der Sauna, tauschen könnte wäre schön.

Hallo Frau Stark,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente im Hotel bzw. in der Therme so gut gefällt. Ihren Hinweis bezüglich der Handtücher nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Thiex Judith
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wohlfühlen Rundum
Sehr gelungenes Konzept

Hallo Thiex Judit,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen unser Konzept gefällt. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Joachim Krämer
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es ist vor allem im Getränkeservice
im Restaurant noch viel Luft nach oben. Immer die gleichen Getränke bestellt und 4 -5 zum Teil falsche Variationen bekommen. Der allgemeine Eindruck auch dadurch nicht auf Spitzenniveau.

Hallo Herr Krämer,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Prinzipiell legen wir größten Wert auf höchste Servicequalität. Sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein, können Sie unsere Kollegen gerne direkt ansprechen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Jürgen Krämer
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr angenehme Atmosphäre. Freundliches Personal. Nerviges bezahlen im Parkhaus!

Hallo Herr Krämer,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Atmosphäre in unserem Hotel zusagt und Sie ebenso mit unserem Service zufrieden sind. Grundsätzlich funktioniert das Bezahlen im Parkhaus unkompliziert, jedoch gibt es aktuell noch temporäre Probleme, welche wir schnellstmöglich beheben werden.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Kimberly
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (11/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles in Allem sehr zufriedenstellend. Freundlicher Service, tolle Zimmer und leckeres Frühstücksbuffet

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie mit unserem Service ebenso wie mit der Zimmergestaltung und dem Frühstücksbuffet zufrieden waren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Frau R. aus Rüdesheim
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Thermalbad und Saunabereich sind sehr schön. Viele Ruhebereiche zum entspannen und erholen.
Hotelzimmer sind gemütlich, Bett sehr bequem und Bad mit schöner großer Dusche.
Auch das Restaurant hat uns gut gefallen.
Schöne gemütliche Sitzecken mit bequemen Stühlen.
Frühstück und Abend Büfett reichhaltig und schön angerichtet.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlfühlen und Sie zudem mit unserem kulinarischen Angebot zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Marten
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zeer aangenaam hotel! Werkelijk heel aardig personeel! Restaurant en ontbijt zijn in buffetvorm. Eten is voor prijs ( ( half pension ) prima.

Dear guest,

Thanks a lot for your great feedback. We are really happy, that you enjoyed your stay and that you were satisfied regarding our service and our menu.

We are looking forward, to welcoming you again, soon.

Kind regards,
Your Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hotel mit Bademantelgang ist sehr schön, sauber und hat einen guten Service. Hatten um ein ruhiges Zimmer gebeten, jedoch genau ein Zimmer über der Staustufe bekommen. Das Wasser in der Dusche ist auf minimal eingestellt. Ich denke es ist keine Ersparnis wenn man dann mit langen Haaren 1/2 Stunde unter der Dusche steht, anstatt 5 - 10 Minuten.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service sowie unser Ambiente zusagt. Da unsere Zimmer alle in Richtung der Lahn ausgerichtet sind, gestaltet sich ein Zimmerwechsel schwierig. Bei geschlossenem Fenster sollten die Geräusche des Wehrs nicht stören. Für den Fall, dass Sie gerne bei geöffnetem Fenster schlafen, händigen wir auch gerne, auf Nachfrage, Ohropax an der Rezeption aus. Unsere Duschen verfügen über drei verschiedene Modi. Eine Einstellung beinhaltet tatsächlich einen Wassersparmodus. Sobald man die Einstellung der Armatur allerdings verstellt, erhöht sich der Wasserdruck umgehend.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

sehr schönes Hotel, wir haben uns sehr wohlgefühlt und werden sicherlich wiederkommen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlfühlen und planen, uns erneut zu besuchen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?