Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,529 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein schöner Ort zum Abschalten und Genießen, der dazu einlädt erneut zu kommen.

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für das tolle Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen uns gerne erneut besuchen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Sondermann
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein toll gelegenes Hotel mit einem sehr freundlichen Servicepersonal. Das Frühstück ist wirklich sehr gut.

Hallo Herr Sondermann,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für die tolle Rückmeldung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service sowie mit dem generellen Ambiente zufrieden waren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Bernd Geisler
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Top Alles sehr ansprechend Zimmer sehr schön und der tolle Blick

Hallo Herr Geisler,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Rita
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren als Paar angereist. Zimmer sind gut, außer der Einstieg in das linke Bett. Ca. 30 cm breit, kam kaum rein und raus. Bad super und geräumig. Rezeption sehr freundlich und kompetent. Der Service im Restaurant war sehr zuvorkommend und freundlich. Hatte Geburtstag und bekam sogar einen bevorzugten Tisch mit Dekoration zugewiesen. Das Essen war sehr ansprechend und vielfältig. Es schmeckte hervorragend. Beim Frühstücksbufett fehlte der Schinken, wurde nach unserer Bitte aber am nächsten Morgen hingestellt.Hervorragend ist der Bademantelgang zur Therme. Bademantel, Handtücher und Badeschuhe wurden gestellt. Super auch das Parken im gegenüberliegenden Parkhaus. Im großen und ganzen kann ich das Hotel nur empfehlen. Wir waren das erste Mal dort, aber auch nicht das letzte Mal.

Hallo Frau Glass,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und Ihnen ebenso das Ambiente von Hotel und Therme gefällt. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ausgesprochen höfliches, zuvorkommendes und aufmerksames Personal. Nachts ist das Zimmer zu warm und bei geöffnetem Fenster, wegen des Wehres in der Lahn, zu laut. Die Klimaanlage war nicht funktionsbereit. Schiebetür im Bad sehr schwergängig. Aber das Personal toppt dies alles und gerne kommen wir wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Für Hotelgäste, die mit offenem Fenster schlafen, sich jedoch vom Wehr gestört fühlen, händigen wir gerne Ohropax an der Rezeption aus. Die Klimaanlage ist aufgrund der Witterungsbedingungen nicht aktiv. Bei weiteren Anliegen, wie beispielsweise Problemen mit der Schiebetür, können Sie gerne unsere Kollegen informieren, welche sich um Ihr Anliegen kümmern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schön! Aber die Matratzen sind viel zu weich!!

Lieber Thermengast,

wir bedanken uns für die grundsätzlich positive Rückmeldung und bedauern zugleich, dass unsere Matratze nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis in unsere Überlegungen mit auf.

Wir hoffen dennoch, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schön,Therme zu voll.Einchecken um 15 ,30 lange Schlange und nur eine Rezeptionistin!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Den länger als üblich andauernden Check-In bedauern wir, da unser stetiger Fokus auf einem möglichst erholsamen Aufenthalt unserer Gäste liegt. Leider sind auch wir vor kurzfristigen Ausfällen nicht gefeit. Hinsichtlich der Thermenauslastung verzeichnen wir aktuell, vor allem am Wochenende, ein erhöhtes Gästeaufkommen, was unter anderem auf die Schließung bzw. Temperaturregulierung anderer Bäder zurückzuführen ist. Dementsprechend empfehlen wir momentan, uns unter der Woche zu besuchen. Für Hotelgäste besteht zudem die Möglichkeit, zwischen acht und neun Uhr die ThermenLandschaft exklusiv für sich zu nutzen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Müller-Thomkins
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ihr Angebot ist dazu angelegt den Glanz der Geschichte von Bad Ems wieder zu beleben. Sie sollten auch die Jugend mit speziellen Angeboten frühzeitig auf sich aufmerksam machen. Es reicht wenn unserer Gesellschaft die Überalterung droht. dass sollte Ihnen nicht geschehen. Wir sind vollstens zufrieden!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die motivierenden Worte. Wir sind stehts bemüht all unseren Gästen einen möglichst entspannenden Aufenthalt zu ermöglichen. Selbstverständlich beziehen wir in unsere Überlegungen auch jüngere Menschen mit ein. Aufgrund dessen wird es voraussichtlich in den nächsten Monaten ein weiteres, spezielles Angebot geben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Tom Schiller
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren wirklich begeistert.

Hallo Herr Schiller,

auch über diese Plattform nochmals herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das meiste ist in ordnung

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser ThermenHotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Sollten Sie detailliertere Anmerkungen haben, freuen wir uns über ein entsprechendes Feedback.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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