Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Monika Olk
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Anlässlich meines Geburtstages waren wir Gäste in ihrem Hotel.
Ich habe mich sehr für die Aufmerksamkeit zum Frühstück gefreut.
Danke nochmal an das aufmerksame Personal.
Wir kommen gerne wieder.
Liebe Grüße und alles Gute
Monika Olk aus Welschbillig

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen erholsamen und schönen Geburtstag bei uns verbracht haben.
Wir freuen uns über das Lob an unsere Mitarbeiter und geben dies sehr gerne weiter.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Herzliche Grüße aus Bad Ems.
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ist weiter zu empfehlen. Leider waren
im Fitnessraum defekte Geräte, ohne Kenntlichkeit.
Zu dem Zimmer hochwertige Ausstattung,modern und geschmackvoll eingerichtet. LEIDER
MUSSTEN WIR EINIGE SPINNENGEWEBE ENTFERNEN.. An der Duschkabine waren einige getrocknete Wasserstreifem deutlich.
Ihre Therme und Hotel ist weiter zu Empfehlen und unsere Mängel, meckern auf hohem Niveau.

Eine Situation möchten wir doch nochmal aufgreifen, die UNSERERSEITS nicht Akzeptabel ist.
Im Saunabereich gab es einen Miarbeiter von Ihnen, (mit dem Namen, wir glauben Benjamin) der am 03.08. 23 im Nachmittagsbereich die Aufgüsse deutlich als "Datingplattform"nutzte. Nach Beendigung wurde das "Außenbecken"von ihm und der Kundin genutzt. Diesen verließ er dann nach kurzer Zeit in einem erregten Zustand. Wir sind der Meinung, dass sie dieses Wissen sollten, um den jungen Mann über sein Verhalten zu belehren.

Ansonsten ist Ihre Anlage sehr zu empfehlen .

Mit freundlichen Grüßen
Michael Minkel

P.S. Bis zum nächsten Mal

Lieber Herr Minkel,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Besuch in unserem Hotel. Wir freuen uns immer über solche Rückmeldungen, damit wir unseren Service verbessern können. Die Kleinigkeiten werden direkt an die entsprechenden Kollegen weitergegeben und verbessert.
Bezüglich des Verhaltens des Saunameisters möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir klären den Fall intern definitiv auf und kümmern uns darum, dass dies bei Ihrem nächsten Besuch und auch generell nicht mehr vorkommt.
Schön, dass Sie unser Hotel und die Therme trotz des Vorfalls so gut in Erinnerung haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Team von Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Die Therme war übervoll, wahrscheinlich wegen der Schulferien und des schlechten Wetters.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Aufgrund der Ferien und des derzeitigen Wetters ist unsere Therme sehr gut besucht, wir versuchen durch Einlassstops ein überfüllen zu vermeiden.

Wir freuen uns darüber, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen Sie besuchen uns bald wieder.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Lars Kadach
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein wunderbares „Gesamtpaket“ auf hohem Niveau.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass SIe einen erholsamen Aufenthalt bei uns im Haus hatten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war alles in allem ein guter Aufenthalt im Hotel , bei sehr gutem Frühstück und Abendbuffet. Die Mitarbeiter sin alle sehr nett und aufmerksam. Die Therme war zur Ferienzeit natürlich gut besucht und daher besser in den Morgenstunden zu nutzen. Wir haben mit dem Bademeister gesprochen und angeregt wenigstens stundenweise ein Becken für Schwimmer im Innebereich zu reservieren und das Heissbecken besser der Besucherfrequenz anzupassen. Gerne nochmal einen Besuch planen.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie einen entspannten Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen besonders unser Buffet Angebot gefallen hat.
In den Ferien kommt es tatsächlich zu mehr Besuchern, wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihren Anmerkungen, wir werden dies intern gerne weiterverfolgen.

Wir freuen uns, Sie wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Kathage Uwe und Birgit
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zuvorkommendendes Personal, dafür 6 von möglichen 5 Punkten.

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns entspannen konnten und Ihnen nichts gefehlt hat.
Das Lob geben wir sehr gerne an unsere Kollegen weiter.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, nur die Klimaanlage war zu kalt eingestellt für 17 Grad Außentemperatur.

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Klimaanlage, richtet sich diese nach der Außentemperatur. Wenn die Klimaanlage doch zu kalt ist oder es kälter gewünscht ist, kann dies gerne manuell im Zimmer reguliert werden von unseren Gästen.
Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Bangerth Bärbel
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben uns in ihrem Hotel sehr wohl gefühlt. Meine glutenfreie ernährung war kein Problem, ixch wurde im Speiseraum vorzüglich betreut.

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich wohl in unserem Haus gefühlt haben und sich erholen konnten.
Das Lob an unsere Mitarbeiter geben wir sehr gerne weiter.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich würde Ihre Anlage weiterempfehlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles super!Vielen Dank!

Lieber Hotelgast,
vielen Dank für die Tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich gut erholen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
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