Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Jennifer Bergs
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Super zufrieden - vor allem das Personal im Hotel sowie in der Therme ist sehr freundlich. Es macht wirklich Spaß und man fühlt sich direkt sehr wohl und kann sehr schnell entspannen.

Lieber Hotelgast,
viele Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit allem zufrieden waren und einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Scherer
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr ruhige Lage, unglaublich freundliches Personal

Lieber Hotelgast,
vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen unser Haus gefallen hat.
Schön, dass Ihnen unser Personal positiv aufgefallen ist, wir geben das Lob sehr gerne an unsere Kollegen weiter.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Sabine Bleher
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das einzige was mir nicht gefällt und was ich nicht verstehe, hätte ich nur einmal Abendessen gebucht, hätte es ein Glas Sekt zur Begrüßung gegeben. Bei 2 mal Abendessen bekommt man nichts. Ist in meinen Augen unlogisch . Es geht mir nicht um das Glas Sekt, das kann ich mir selbst kaufen, aber ich sehe das als Wertschätzung als Gast . Beim nächsten Mal buche ich nur ein Abendessen und gehe dann den Rest außer Haus essen, wenn es das ist, was vom Hotel gewünscht wird. Aber wir kommen auf jeden Fall wieder!

Lieber Hotelgast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihr Anliegen bezüglich des Abendessen und des dazugehörigen Sektgutschein, möchten wir gerne erklären.
Unser Sommerangebot bietet als Arrangement bei Buchung eines Zimmers, eine HP inklusive und dazu einen Sektgutschein zu Begrüßung.

Bei einer Zimmerreservierung ohne dieses Arrangement und einer seperaten HP Buchung, ist ein solcher Sektgutschein nicht mit inbegriffen, da es zu keinen Arrangement gehört.
Wir schätzen alle unsere Gäste Wert und hoffen wir konnten das Missverständis beheben.

Wir freuen uns, dass Sie uns für weitere Besuche in Betracht ziehen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Rosa
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Uns hat auch beim 2. Aufenthalt wieder alles gefallen, wir wollen weiterhin kommen.....

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie erneut einen erholsamen und schönen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir freuen uns Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir waren jetzt zum 4 mal da und es ist war wie immer tip top!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Sie erneut einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es fehlten Wasserkocher und Tee Zubehör auf dem Zimmer, hätte ich mir für ein Wellness Hotel gewünscht.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles in bester Ordnung für uns als Paar.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Eisentraud
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Im Hotel größtenteils alles gut, bis auf Check-in. Da wir um 14.00 Uhr angekommen sind, würden wir von dem Herrn an der Rezeption weggeschickt, soweit gut, er verlangte aber auch, dass wir unser Gepäck wieder mit nehmen und dass trotz Schwerbehinderung. So etwas haben wir noch nie erlebt!!!
An der Bar muss man sehr viel Geduld haben, lange Wartezeit bis man bestellen kann und dann noch lange Wartezeit bis das Getränk gebracht wird, einfach zu wenig Personal. Sky Lounge nicht geöffnet, obwohl Donnerstag.
Die Therme selbst ist für Erholungssuchende und leicht oder auch Schwerbehinderte nicht zu empfehlen. Die Therme ist ein Spaßbad, in dem Kids und Jugendliche treiben was sie wollen ohne jegliche Rücksichtnahme, sehr schade. Whirlpool und Heißbecken sollten für Kids zum Herumplanschen tabu sein.
Mit Therme hat dieses Bad nichts zu tun.

By Ingrid Hoffmann
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr freundliches Personal,
Wellnessanqendungen waren toll,
Essen sehr abwechslungsreich und lecker

Lieber Hotelgast,
herzlichen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten und Ihnen unser Angebot gefallen hat.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme und Hotel Team
By Zehschnetzler
80+ years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt,schönes Haus

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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