Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,605 reviews across 8 portals
:
By S. Geib
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles in einem sehr guten Allgemeinzustand. Sehr freundlicher Empfang und Check-Out.

Lieber Herr Geib,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen rundum positiven Eindruck von unserem Haus gewonnen haben und besonders den freundlichen Empfang sowie den unkomplizierten Check-Out hervorheben. Ihr Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir sind Wiederholungstäter, weil wir die Emser Therme und das angeschlossene Hotel toll finden. Allerdings muss ich feststellen, dass die Halbpension qualitativ schlechter wird und leider peu a peu teurer. Das passt für mich leider nicht zusammen. Früher war diese wirklich phänomenal und im Vergleich finde ich sie mittlerweile nur noch ok. Überlege ernsthaft sie das nächste Mal nicht zu buchen.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen und ehrlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie der Emser Therme und unserem Hotel seit längerem treu verbunden sind und viele Aspekte Ihres Besuchs – wie Lage, Sauberkeit und unser Service – weiterhin schätzen. Ihre Rückmeldung ist für unser Team Wertschätzung und Ansporn zugleich.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur derzeitigen Halbpension und der Preisentwicklung sehr ernst. Wir verstehen, dass Sie einen direkten Zusammenhang zwischen Qualität und Preis erwarten, gerade als wiederkehrende Gäste. Ihr Eindruck, dass das kulinarische Angebot nicht mehr an die früheren Erlebnisse heranreicht, stimmt uns nachdenklich. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern weitergeben, denn unser Küchen- und Serviceteam legt größten Wert darauf, Ihnen ein besonderes Genusserlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns dennoch die Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserer Gastronomie zu begeistern.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hotel mit HP war super.
Ich würde es begrüßen,wenn auch an Wochentagen ein Arrangement angeboten würde.

Liebe Familie D.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Kennen Sie schon unser 4+1 Angebot?! Sie reisen sonntags an, entspannen unter der Woche und treten freitags erholt die Heimreise an.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen können.

Bis dahin - eine gute Zeit und viele Grüße
By KURT
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ganz tolle Kombination von Therme, Hotel incl. Parkhaus
Sehr freundlich und logistisch 5 Sterne

Lieber Kurt,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die volle Punktzahl, die Sie unserem Haus gegeben haben.

Es freut uns sehr, dass Sie die gelungene Verbindung von Therme, Hotel und Parkhaus schätzen und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie unser Team als sehr freundlich empfunden haben – Ihr Lob motiviert uns täglich, unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles Super bis auf die Ausfahrt im Parkhaus. Etwas ungünstig zum anfahren um die Karte einzuschieben

Liebe Familie P.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lage, den Zimmern, der Sauberkeit sowie dem Service und unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Ihre Rückmeldung zur Ausfahrt im Parkhaus haben wir aufmerksam gelesen und nehmen Ihren Hinweis gerne auf, um zukünftig mögliche Verbesserungen zu prüfen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By H+A Bogie
80+ years
Reviewed: 4 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

#108 Zimmer nicht Alten gerecht. Einstieg ins Bett ist beschwerlich.
Großer Nachteil, kein Balkon und Dachterrasse nicht frei zugänglich. Konstruktionsfehler.
A la Karte sehr schmal und "Übersichtlich".

Sehr geehrte Familie Bogie,

besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Wir bedauern, dass die Zimmerausstattung nicht Ihren Bedürfnissen entsprochen hat. Unsere a-la-carte Karte wechselt regelmäßig. Deshalb haben wir uns neben dem täglichen Abendbuffet für eine kleine aber feine Karte entschieden und hoffen, Sie können das nachvollziehen.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück. Ihr Lob motiviert uns täglich, unser Bestes zu geben.
Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne und entspannte Momente bei uns verbringen konnten und danken für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Römer
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr zufrieden mit dem ganzen Hotel, obwohl es manchmal im Restaurant Missverständnisse gab bei der Getränkebestellung.
Auch auf unser Kleinkind wurde gut eingegangen.

Liebe Familie Römer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit unserem Hotel und besonders mit der Kinderfreundlichkeit unseres Teams zufrieden waren.
Ihr Feedback zum Ablauf der Getränkebestellungen zeigt uns, dass wir an diesem Punkt noch klarer und aufmerksamer agieren können. Danke für diesen Hinweis.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein gut geführtes Hotel mit sehr gutem Frühstück, schönen Wellnessanlagen und gemütlicher Bar.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Liebe Familie H.,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als bestens geführt wahrgenommen haben und besonders das reichhaltige Frühstück, die attraktiven Wellnessbereiche sowie die angenehme Atmosphäre an der Bar hervorheben.

Ihr besonderes Lob für unser freundliches und hilfsbereites Team wissen wir sehr zu schätzen. Ein besonderer Dank dafür.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Zimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Wir waren im 3. Stock. Leider hat es sehr unangenehm aus der Dusche gerochen. Ich hätte mir etwas Kaffee/Tee auf dem Zimmer gewünscht.
Das Frühstücksbuffet war gut. Die Halbpension für 39€ finde ich nicht gerechtfertigt. Insbesondere das warme Essen war vom Fleischangebot nicht wertig.

Liebe Familie M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Ausstattung der Zimmer als stilvoll empfunden haben und unser Frühstücksbuffet Ihren Geschmack getroffen hat.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen der Geruch aus der Dusche im Zimmer negativ aufgefallen sind. Dies nehmen wir ernst und werden Ihre Hinweise intern weiterleiten, um hier künftig nachzubessern. Anstelle eines Kaffee/Teezubereiters bieten wir unseren Gästen einen 24h Zimmerservice an. So können unsere Gäste rund um die Uhr eine frische Tasse Kaffee genießen. Schade, dass wir Sie mit unserem Abendbuffet nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass sämtliche Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen werden und es nicht möglich ist, zu einem günstigeren Preis anzubieten.
Nochmals danke für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, wenn Sie uns (trotz Ihrer Kritik) erneut als Gastgeber berücksichtigen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By H. E.
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (27/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel und die Therme liegen hervorragend, das Essen im Rahmen der Halbpension war sehr gut. Nicht so gut war die eingeschränkte Nutzung des Fitnessraumes durch die zusätzliche Anmeldung. Des Weiteren wird mit Skylounge geworben, allerdings hat diese nur an 2 Tagen ( Freitag, Samstag) offen, auch das Ende des Ausschenkens von Cocktails um 23.00 war sehr zeitig.
Hinweis: Ein Erfrischungsgetränk bei Ankunft wird angeregt sowie kostenloses Obst bei Sitzgelegenheiten für Hotelgäste

Liebe H. E.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die besondere Lage unseres Hauses und der Therme so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ebenso danken wir für Ihr Kompliment an unser Küchenteam – wir geben die Wertschätzung an unsere Kollegen gern weiter, denn unser Küchen- und Serviceteam ist mit Leib und Seele Ihr Gastgeber.

Unser Fitnessstudio steht Ihnen für die Dauer Ihres Aufenthaltes als Inklusivleistung vollumfänglich zur Verfügung. Da es sich um ein öffentliches Studio handelt bitten wir um Verständnis, dass eine Zugangskontrolle erfolgen muss, um unberechtigten Zutritt zu vermeiden. Dass wir unsere SkyLounge zwischenzeitlich nur noch 2x wöchentlich öffnen konnten, war unserer Personalsituation geschuldet und auch uns ein Dorn im Auge. Deshalb freut es uns sehr, dass wir ab Oktober zwei neue Barkeeper für uns gewinnen konnten, und unsere Öffnungszeiten wieder erweitern können.
Ihren Hinweis nehmen wir gerne in unsere internen Überlegungen mit auf.

Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch mit noch mehr Komfort überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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