Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 6,532 reviews across 8 portals
:
By Sieglinde Tüchert
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hat uns sehr gut hier gefallen

Hallo Frau Tüchert,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sich in Bad Ems, Im Rahmen Ihres Aufenthalts, wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolles Hotel und schöne Therme !
Im Schwimmbereich fehlt ein warmes Solebecken.
Im Saunaaußenbereich fehlt ein Warmwasserstrudelbecken.

Hallo Herr Roth,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf, möchten jedoch anmerken, dass die von Ihnen geschilderten Ideen umfassende Planung bedingen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Denise
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Insgesamt ein schönes neues Hotel mit tollen Zimmern und freundlichem Personal.
Eine Möglichkeit die Wellness Handtücher tagsüber zu tauschen wäre schön. Ebenso wäre eine Beschilderung und Anleitung für die Nutzung der E-Ladestationen im Parkhaus hilfreich. :)

Hallo Frau Jaschinski,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Bezüglich Ihres Hinweises hinsichtlich des Handtuchtausches können Sie gerne jederzeit unsere Kollegen ansprechen, welche sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen neue Handtücher zur Verfügung stellen. Ihre Anmerkung im Hinblick auf die E-Ladestationen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Dieter
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Waren schon das zweite mal im Thermenhotel. Wir ware bestens zu Frieden und kommen gerne wieder

Hallo Herr Wilfer,

herzlichen Dank für die super Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie immer so zufrieden sind und bereits zu unseren Stammgästen zählen.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viel Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel hat viel Komfort . Alle Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und einige Mitarbeiter bemühen sich ganz besonders gut um die Gäste. Der Bademantelgang und die Therme machen das Hotel noch besonders attraktiv . Auch den Kindern gefällt es hier sehr gut.

Hallo Frau Rudolf,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Das Hotel ist für einen Kurzurlaub sehr zu empfehlen. Bedienung sehr freundlich, allerdings nicht alle geschult aber bemüht. Preis-Leistungsverhältnis beim Silvesterarrangement war ok und entsprach unseren Erwartungen, Essen am Silvesterabend war ausgezeichnet. Bedienung in der Skybar müsste dringend verbessert werden.

Hallo Herr Probst,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihren Hinweis bezüglich des Services, insbesondere in der SkyLounge, nehmen wir gerne auf und prüfen diesen auch nochmal intern. Grundsätzlich ist die von Ihnen geschilderte Situation nicht die Regel, da der Servicegedanke an erster Stelle steht.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut gepflegtes Hotel/ Therme. Personal könnte aufmerksamer sein!

Hallo Frau Gröschen,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme zufrieden waren. Darüber hinaus bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Grundsätzlich steht der Servicegedanke bei uns an erster Stelle. Sollte bei Ihnen in bestimmten Situationen der Eindruck entstehen, dass unser Team nicht aufmerksam ist, sprechen Sie uns gerne direkt an.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir waren im allemeinen sehr zufrieden mit allem. Die Therme läst keine wünsche offen. Es könnten mehr liegen zur Verfügung stehn (wenn man in der Saune ist oder einen Kaffee trinkt werden abgeräumt). Beim essen im Retaurante ist für jeden was dabei. Das Silverster Buffett war sehr sehr gut (Komplement an die Küche) sie haben sich alle sehr viel mühe gegeben.

Hallo Frau Schmitt,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich der Liegen in unsere Überlegungen mit auf. Durch den begrenzten Platz ist es jedoch nicht ganz einfach, ein größeres Angebot an Liegen zur Verfügung zu stellen. Dementsprechend wurde die Regelung mit den temporären Liegen eingeführt. Das Kompliment ans Küchenteam geben wir sehr gerne weiter.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Anja. S.
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hotel klasse. Stylisch. Therme gibts schönere.

Hallo Frau Swoboda,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben. Über eine detailliertere Auflistung, welche Dinge Ihnen in unserer Therme nicht gefallen haben, freuen wir uns.

Viele Grüße und hoffentlich bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir sind begeistert von dem Bademantelgang und der Möglichkeit, morgens 1 Stunde nur mit Hotelgästen die Therme zu benutzen. Hierzu möchten wir anmerken, dass es leider keine Möglichkeit gibt den Bademantel in der Therme aufzuhängen. Auf eine Liege darf man ihn nicht legen , dann wird er vom Personal sofort in einen Korb gepackt. Vielleicht haben Sie ein wenig Einfluss?

Hallo Frau Kirchhoff,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Tatsächlich gibt es in unserer Therme Haken, auf welche man den Bademantel aufhängen kann. Ebenso gäbe es die Möglichkeit, diesen in die dafür vorgesehenen Körben zu lagern.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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