Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Hervorragend richtig modern das Hotel und sauber war es auch hat mir gut gefallen Wird mir immer in Erinnerung bleiben auch die Therme richtig gut 👍

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Es hat uns sehr gut gefallen!
Im Zimmer wäre ein Kühlschrank gut und in der skybar war am Samstag wohl eine neue Bedienung, welche überfordert war, sie hat uns schlecht verstanden, war sehr langsam und die Gäste mussten sehr lange warten.
Sonst alles sehr schön bei ihnen!! Das Frühstück lässt keine Wünsche offen!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihnen insbesondere das Frühstück so gut geschmeckt hat. Ihre Anmerkung hinsichtlich des Kühlschranks nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Die Situation in der SkyLounge bedauern wir. Wir legen größten Wert auf einen hohen Servicestandard, weshalb unsere Mitarbeiter bestmöglich eingewiesen sowie geschult werden. Selbstverständlich werden wir die Situation nochmal intern besprechen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Gerd Gräf
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Insgesamt einen positiven Eindruck. Personal sehr freundlich. Leider im Restaurant nach 22.00 Uhr kein Getränkeservice. Barbesuch kam wegen der Lautstärke der Musik nicht in Frage. Die 5 weiteren Familienmitglieder Zimmer 321 und 320 waren ebenfalls sehr zufrieden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. In der Regel erhalten wir keine Beschwerden über zu laute Musik in der Bar. Gerne beobachten wir aber die Situation und werden, falls notwendig, aktiv. Ähnlich verhält es sich mit den Öffnungszeiten, da nach 22 Uhr wenige Gäste noch etwas trinken möchten.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Es war ein sehr erholsamer Aufenthalt. Wir werden definitiv wieder kommen und haben natürlich schon Werbung gemacht.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das positive Feedback. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme genießen konnten. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und danken für die Weiterempfehlung.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Alles super wir kommen gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gut , kann es weiter empfehlen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat und Sie uns gerne weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Holger Magister
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir sind das 5. Mal hier gewesen und immer wieder vom Hotel incl. Therme beeindruckt.
Das Angebot ist überragend, das Personal super freundlich und zuvorkommend.
Wir kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Bewertung und freuen uns, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Eigentlich alles top, aber….
Leider waren fremde Haare im Bett, das Laken leicht schmutzig und Löcher im Bademantel und in einem Badehandtuch.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Wohl unserer Gäste sowie die Sauberkeit steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund sollte so etwas natürlich nicht vorkommen. Gerne können Sie sich in der von Ihnen geschilderten Situation an die Rezeption wenden, welche sich umgehend um Ihr Anliegen kümmert.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Saunapark sauber und fein,
Therme: Becken schön warm, Wasser sauber und perfekt.
Hotelfrühstück,
Alles da! Schön angerichtet, sehr geschmackvoll. Motivierte Mitarbeiter. Werden sicher wiederkommen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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