Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
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No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gutes Hotel mit tollem Service.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Trumpp, H.
80+ years
Reviewed: 3 years ago (31/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gut,komme immer gerne

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit Ihren Aufenthalten sind und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Anja
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Schönes Hotel, netter Service, gutes bis sehr gutes Essen, tolle Therme und Saunabereich, tolle Wellnessanwendungen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es waren sehr schöne Tage, die wir im Hotel verbracht haben. Servicepersonal super und das Ambiente auch. Wenn es unsere Zeit zulässt kommen wir gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles bestens, gerne wieder

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Der gesamte Hotel-/Thermenkomplex ist sehr in einem sehr guten Zustand und ordentlichen Zustand. Lediglich fehlende Fliesen und Fliesenabplatzungen im Thermalbereich sind negativ aufgefallen, da hier auch Verletzungsgefahr bestehen kann, insb. im großen Thermalbecken bei einer von den 3 Sprudelliegen. Das Service- und Küchen-Team im Hotel ist ausgesprochen interessiert und freundlich. Die Küche begleitet auch krankheitsbedingte Sonderwünsche anstandslos und mit außergewöhnlicher Zuvorkommenheit und Excellenz - hierfür ein herzliches Dankeschön in Richtung Küche.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Sie sich sowohl in unserem Hotel als auch in unserer Therme so wohlfühlen. Notwendige Reparaturmaßnahmen werden in den nächsten Wochen durchgeführt, bei welchen wir, wie fast jedes Jahr, die verschiedenen Becken nach und nach auf den neuesten Stand bringen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein sehr erholsamer Kurzurlaub

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Sonja
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ich war begeistert von der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft alle Mitarbeier.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir waren im letztem Jahr auch bei ihnen und es gefiel uns rundum gut. Deshalb sind wir dieses Jahr wiedergekommen. Dieses Jahr war eine riesige Enttäuschung.
Das Reinigungspersonal war eine Zumutung, Zimmer wurden nicht richtig gereinigt, der Wasserflasche müßte man hinterherlaufen, die schmutzige n Handtücher wurden mitgenommen aber keine neuen gebracht. Der Seifenspender in der Dusche war bei Ankunft leer. Das Menü Buffet (warm) war gegenüber dem Vorjahr auch bestimmt 2 Klassen schlechter. Der Service im Restaurant war in Ordnung. Was uns auch überraschte, mal stand am Eingang eine Kraft und fragte nach Zimmernummer und strich sie aus der Liste, andermal nicht. Wird können ihr Haus deshalb nicht weiterempfehlen, was wir im Vorjahr bei Freunden und Bekannten auch getan haben.
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Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderte Situation sollte so natürlich nicht vorkommen. Wir werden intern prüfen, was in diesem Zusammenhang schiefgelaufen ist, denn das Wohl unserer Gäste steht bei uns an erster Stelle. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmal besuchen, damit wir Sie davon überzeugen können, dass Ihr erster Aufenthalt bei uns die Regel ist und nicht Ihr zweiter.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Hannelore Gehm
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Hotel kann man weiteremopfehlen. Sehr gut.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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