Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Dagmar Roos
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr ansprechende stilvoll gestaltete Hotelanlage mit perfektem Angebot für erholsame Tage für Leib&Seele.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Loeber Ursula
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir sind sehr zufrieden und kommen auch ein drittes mal.

Unsere Freunde, die aufgrund unserer Empfehlung hier waren, desgleichen.

Zur Anregung:ich als beinmässig etwas eingeschränkt würde mich über höhere Liegen freuen. Das Aufstehen aus der bestehenden Liegenhöhe ist mir ohne Hilfe nicht möglich.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und Sie uns darüber hinaus auch gerne weiterempfehlen. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung in unsere zukünftigen Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Helga Schäfer
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Es hat uns sehr gut gefallen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Die Lage am Fluß und der Übergang zur Therme sind einfach perfekt. Die Betten werden leider nicht sorgfältig gemacht, die Kissen nicht aufgeschüttelt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns, insbesondere aufgrund der Lage sowie unserem Bademantelgang, gefallen hat. Für die nicht sorgfältig gemachten Betten entschuldigen wir uns. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht an erster Stelle.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

sehr freundlich und sauber

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Weitmüller-Liebmann Margret
80+ years
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Das Hotel ist super. Wir kommen fast jeden Monat für 3 Tage hierher.
Das Personal ist genau so gut wie das Hotel. Haben das Hotel schon Freunden sehr empfohlen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir bedanken uns gleichermaßen für die Weiterempfehlung und freuen uns bereits jetzt schon, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Schön wäre eine Minnibar im Zimmer und ein Sektfrühstück.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Anregungen nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir waren das 2. Mal in Bad Ems und sind immer sehr zufrieden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Mit einem 5-jährigen Kind war es für uns, als Familie einfach toll!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Familie einen erholsamen Aufenthalt bei uns verbracht haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Hotel room was clean, view was great, but surprisingly no coffee machine or water boiler, for a four-star hotel this should be basic appliances.
The terms of check-in at 15 and check out at 12, also after check out it is not possible to use the wellness area seems to be very harsh.
Good was in general ok, nothing surprisingly good or bad. Price-ratio is not the best. Considering for kids 10 years and up are treated as adult price.
In general it is not quite worth the money.

Dear hotel guest,

Thank you for your feedback. We are happy, that you liked your hotel room and the view as well. In addition, we regret that you were not satisfied regarding the missing coffee machine/ water boiler. Instead of installing a machine, all guests are being provided with a bottle of mineral water in the room every day. Due to the check in and check out process, it is technically not possible to use the chips the whole day. Finally, we feel also sorry that you don't think that our price is justified. In contrast to your opinion, we assess our conditions as very fair.

Kind regards
Your thermal bath & hotel team
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