Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut, befremdlich finde ich allerdings, dass man bei der Ankunft bereits 50% des Reisepreises im Vorfeld zahlen muss. Auf die Frage warum das so ist hab es keine Erklärung. Des Weiteren gab es beim Abendessen ein sehr spezielles Buffet und es war nicht möglich ein anderes Hauptgericht in das Buffet zu integrieren. Das ist sehr schade, da würde ich mir etwas mehr Flexibilität wünschen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die prinzipiell positive Bewertung. Es ist durchaus üblich, dass als Hotelgast eine Anzahlung während des Check-Ins getätigt werden muss. Hinsichtlich des Abendbuffets bedauern wir, dass Ihnen unser Angebot nicht zugesagt hat. Wir erhalten fast ausschließlich positive Feedbacks, sowohl was das Frühstück als auch das Abendbuffet angeht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht jedes Hauptgericht aufgrund der unterschiedlichen Preise einfach austauschen können. Nichtsdestotrotz halten wir gerne nochmals Rücksprache mit unserem Serviceteam, damit beim nächsten mal eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Der Service ist sehr gut.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Insgesamt finde ich das Emser Thermenhotel sehr gut.
Die Betten sind jedoch meiner Meinung nach zu weich bzw. „durchgelegen“ (Hängematte). Ein Hotel wie dieses sollte nicht an den Betten sparen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel gefällt. Bezüglich Ihrer Anmerkung können wir Ihnen mitteilen, dass wir nicht an den Betten sparen, da das Wohlbefinden unserer Gäste an erster Stelle steht. Nichtsdestotrotz beobachten wir die Situation und prüfen, ob es in nächster Zeit ähnliche Rückmeldungen gibt.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bewirtung Saunabereich lässt zu wünschen übrig. Könnten freundlicher sein .
Ansonsten alles in Ordnung und komme gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service im SaunaPark nicht zufrieden waren. Das Wohl unserer Gäste steht an erster Stelle. Deshalb werden wir intern Rücksprache halten und die Situation klären.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By bles anto
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

gut wir waren angenehm überrascht

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Haben uns von Beginn an wohlgefühlt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir hatten einen sehr schönen, erholsamen Aufenthalt und kommen gerne wieder.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles in allem eine sehr angenehme Atmosphäre um zu Entspannen und dem Alltag zu entfliehen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schöne Ausstattung mit blauem Samt sogar im Fahrstuhl,
extrem leckeres Essen im Buffet sowie frische Smoothies & Shakes in der Saunalandschaft

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel sowie in unserer Therme waren. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Jürgen
80+ years
Reviewed: 3 years ago (17/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schönes Hotel. Wir waren rundum zufrieden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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