Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gutes Hotel,Schwimmbad top!!!Super Anlage und verschiedene Möglichkeiten zum Entspannen.Hotelzimmerpreis und Halbpensionpreis oder Preis für Buffet sind zu teuer.Heizung im Zimmer ging nicht zum anstellen.Gegenüberliegendes Parkhaus ist top!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere Therme sowie unser Hotel gefallen. Entgegen Ihrer Anmerkung bewerten wir unsere Preise als angemessen und vergleichsweise attraktiv. Bitte berücksichtigen Sie in diesem Zusammenhang auch die zahlreichen Attraktionen und Annehmlichkeiten, welche Sie zum Teil selbst aufgeführt haben. Sofern es Probleme mit der Heizung gab, bitten wir dies zu entschuldigen. Prinzipiell können Sie jederzeit unsere Kollegen ansprechen, welche sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Reuter, Siegrid
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schöne, neue und saubere Anlage

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Perfekt. Ein kleiner Kühlschrank auf dem Zimmer wäre schön.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung hinsichtlich des Kühlschranks in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Harald und Karin Schmidt
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein Ort zum "Immer-wieder-kommen"

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass wir Sie mit unserem Service sowie unserem Konzept überzeugen konnten. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Anita Bamberger
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Alles in allem top in Ordnung. Fußweg zum Außensportschwimmbecken fehlt. Mit Rollstuhl schwer zugänglich,da nur Treppe! Schade!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Sie haben tatsächlich recht, dass der Weg zum Außensportbecken mit dem Rollstuhl schwer zugänglich ist. Wir werden Ihre Anmerkung aufgrund dessen in unsere zukünftigen Planungen mit einbeziehen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Karin Buchner-Heinz
80+ years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ich war beeindruckt von der Freundlichkeit des Personals. Man war außerordentlich Hilfsbereit.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Krause
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr nettes Personal, alles sehr sauber und ordentlich, haben uns sehr wohl gefühlt und konnten mal so richtig entspannen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Schneider, KH
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/05/2023)
Date of experience: 05/2023

sehr guter Eindruck, Personal und Service freundlich und gut, nur die Lösung mit dem Fahrrad Raum, wäre zu verbessern, Raum ist in den Stoßzeiten überfüllt, die Lösung mit dem Schlüssel holen und wieder zurückbringen, auch nicht so toll, aber alles in allem sehr zufrieden,,,

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bisher gab es noch keine negative Rückmeldung hinsichtlich der von Ihnen geschilderten Situation. Gerne besprechen wir Ihr Anliegen jedoch intern und prüfen, wie wir den Ablauf verbessern können.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schönes Hotel. Essen spitze. Personal sehr nett.
Sauna super. Therme geht so.
Wir kommen auf jeden Fall wieder 🤗

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Sie sowohl mit dem Hotel an sich als auch mit unserem Service zufrieden waren. Gerne würden wir erfahren, warum Ihnen unsere Thermenlandschaft weniger gut gefallen hat. Hierzu freuen wir uns über ein Feedback an marketing@emser-therme.de .

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Manni
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Zimmer sind super schön, das Personal nett und freundlich. Wir hatten Abends das Buffet, es war hervorragend. Das Frühstück sehr reichhaltig und super lecker. Was uns nicht gefallen hat, war der Essbereich im Schwimmbad. Dort roch es sehr unangenehm nach altem Pommes Fett im gesamten Schwimmbadbereich. Hier wäre eine bessere Abzugsanlage angebracht. Der Küchengeruch hat im Schwimmbad nichts zu suchen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser gastronomisches Angebot im Hotel zugesagt hat und Sie ebenfalls mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Eindrücke im Restaurant Halberts bedauern wir, möchten jedoch darauf hinweisen, dass bei uns keine Pommes angeboten werden. Unsere Abzugsanlagen werden regelmäßig gewartet und gereinigt. Nichtsdestotrotz prüfen wir gerne nochmals den Sachverhalt.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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