Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,606 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr geehrtes Team, wie ich Ihnen bereits vor Ort mitgeteilt habe, war ich über das Zimmer mit Behindertenbad sehr unzufrieden, zumal ich mehr als 3 Monate im Voraus gebucht hatte. Ich hätte vorher über das Behindertenbad informiert werden müssen, um dann selbst entscheiden zu können, ob ich das akzeptiere. Deshalb war der Preis auch nicht gerechtfertigt. Da ich zum Glück nicht behindert bin, hätte mir das Zimmer zu einem günstigeren Preis angeboten werden müssen.

Liebe Frau Z.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Dass unser Rezeptionsteam Ihnen dieses Zimmer angeboten hat, war der Tatsache geschuldet, dass aufgrund ihrer Anreisezeit bereits alle anderen verfügbaren Zimmer belegt waren. Die Zuteilung der Zimmer erfolgt bei uns nicht nach dem Buchungsdatum, sondern nach der Reihenfolge der Anreise. Gerne nehmen wir in unserem System auf, dass Sie keinesfalls die Unterbringung in diesem Zimmer wünschen und hoffen, Sie erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Daniel
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein sehr schönes Hotel mit kleinen Schönheitsfehlern und sehr freundlichen Personal.

Lieber Daniel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie besonders unser freundliches Team hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wichtige Motivation und bestärkt uns darin, täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich kleiner Schönheitsfehler aufmerksam auf.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Heidi
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Eine sehr ansprechende Wohlfühl Atmosphäre

Liebe Heidi,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das tolle Lob zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre in unserem Haus als besonders angenehm und einladend empfunden haben. Ihr Kompliment zur Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Service ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns, weiterhin tagtäglich unser Bestes zu geben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt. Sehr professionelles und stets sehr freundliches Personal. Rundum ideal, um sich zu erholen und um zu genießen.

Liebe Familie D,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Haus als den idealen Ort zum Erholen und Genießen erleben konnten. Besonders das Lob für unsere Professionalität und die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns täglich, unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By A. Schneider
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Eindruck sehr gut, daher schon unser 2.Besuch inkl 4weitere Personen am WE, die skylounge passt nicht für Personen Ü60 Musik zu laut und einseitige Titelauswahl

Lieber Herr Schneider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns erneut Ihr Vertrauen zu schenken. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Begleitung sich wohlgefühlt haben und unser Haus bereits zum zweiten Mal besuchen.

Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie die Lage, die Sauberkeit, unseren Service und das Frühstück so positiv hervorheben. Für das gesamte Team sind Ihre Worte eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin mit vollem Einsatz für das Wohl unserer Gäste da zu sein.

Ihre offenen Hinweise zur Skylounge nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass eine angenehmere Musikauswahl und Lautstärke den Aufenthalt auch für Gäste über 60 Jahren noch attraktiver gestalten würden. Ihr konstruktives Feedback leiten wir gern intern weiter, um unsere Angebote künftig noch besser auf die Bedürfnisse aller Gäste abzustimmen.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Freunde bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schmitz Veronika und Heinz Pet..
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hier hat einfach alles gepasst. Ambiente, Essen -außergewöhnliche, großzügige Auswahl-, super Qualiätät, für jeden Geschmack, sehr freundliches Personal , Sauberkeit. Gute ruhige Lage mit Blick zur Lahn. Alles war sehr gut organisiert. Wir würden immer gerne wieder kommen.

Liebe Veronika und Heinz Peter Schmitz,

besten Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und besonders das Ambiente, die Großzügigkeit und Qualität unseres kulinarischen Angebots sowie die Sauberkeit und die ruhige Lage mit Blick auf die Lahn hervorheben. Ihr Lob an unser Team bedeutet uns viel – Ihr positives Feedback motiviert uns täglich, weiterhin unser Bestes zu geben und sorgt für große Freude im gesamten Team.

Unsere Mitarbeitenden freuen sich sehr über Ihre Wertschätzung, ebenso wie unser Küchen- und Serviceteam, das mit großer Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste da ist.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schön nur leider teuer. Der Boden in der Therme sehr sehr rutschig

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Uns ist bewusst, dass wir unser schönes Haus nicht zu einem "Schnäppchenpreis" anbieten. Die von Ihnen gelobte Qualität ist dauerhaft nur mit einer gesunden Kalkulation zu erhalten, bei der wir stets mit Augenmaß rechnen. Während der Öffnungszeiten ist das Thermenreinigungs Team immer unterwegs, um das Wasser der Laufwege aufzunehmen und die Unfallgefahr zu minimieren. Ein feuchter Boden kann jedoch leider nicht ausgeschlossen werden. Wir hoffen, dass Sie dennoch gut entspannen konnten.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Uns hat es sehr gut gefallen und kommen bestimmt wieder.

Liebe Familie W.,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und Ihre Zeit genießen konnten. Besonders schön ist auch, dass Sie Sauberkeit, Service und unser Frühstück mit der höchsten Bewertung honoriert haben – Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin täglich alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Uns hat es, wie immer, sehr gut gefallen.

Liebe Familie F.,,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und besonders die Lage, unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie das Frühstück und den Service so positiv hervorheben. Ihr wiederholtes Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation und zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft immer wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Essen im Restaurant war okay, aber nichts besonderes. Im Fitnessstudio und im Saunabereich würde ich mir kostenloses Wasser, aus einem Wasserspender wünschen. Ansonsten ist alles super.

Liebe Frau S.,,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service sowie unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamtfeedback ist eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams.

Unser Küchen- und Serviceteam setzt alles daran, jedem Gast eine angenehme Zeit im Restaurant zu bereiten. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, was Ihnen gefehlt hat. Gerne an andrea.preuss@emser-therme.de. Wir verstehen Ihren Wunsch nach kostenfreiem Wasser im Fitness- und Saunabereich, da dies in klassischen SPA Hotels oft inkludiert ist. Aufgrund unserer strukturellen Unterschiede als ThermenHotel mit angeschlossener öffentlicher Therme bieten wir unseren Gästen ein anderes Gesamtpaket an und haben uns für die tägliche kostenfreie Flasche Wasser im Zimmer entschieden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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