Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Geßner
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Super. War schon öfter hier. Jeder Zeit wieder.

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns, dass Sie sich so wohl in unserem Hotel bzw. in unserer Therme fühlen und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Friedrich
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Das Hotel ist supermodern, Trotz allem gemütlich. Sehr geschmackvoll eingerichtet. Bett bequem und schönes Bettzeug. Das Restaurant modern, gemütlich . Das Essen super lecker, hochwertig und geschmacklich super

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente sowie unser Angebot an Speisen und Getränken zusagen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme-Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir waren im November v.J. zum ersten mal in Ihrem Hotel. Es hat uns sehr gut gefallen, sodaß wir jetzt wieder Ihr Thermenhotel gebucht haben. Wir können und haben es weiter empfohlen.

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Grzonka
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein schönes, modernes Wellness-Hotel.
Aber noch ausbaufähig: Unnötige Zettelwirtschaft in dem Restaurant und in der Bar. Sollte doch alles mit dem Armband zu erledigen sein.
Es sind zu wenige Haken an der Garderobe (2) und im Badezimmer (2) !
Was eine Zumutung ist: Das Brot wird von allen Gästen von Hand geschnitten!
Einige Gäste verwenden dabei leider nicht die Stoffserviette. In einem Hotel dieser Klasse sollte es möglich sein das Brot geschnitten anzubieten.
Die Schließautomatik der Zimmertüre war ein Ärgerniss, die Tür fiel immer mit einem enormen Knall ins Schloss.

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel bzw. unsere Therme zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen grundsätzlich unser Ambiente gefällt. Die von Ihnen erwähnte Dokumentation der Konsumation dient als doppelte Absicherung, sodass keine Fehlbuchungen o.ä. entstehen können. Anregung zur Aufstockung der Haken hatten wir bisher nicht, nehmen wir aber gerne in unsere Überlegungen mit auf. Das selbstständige Zuschneiden der Brotscheiben ist in zahlreichen Hotels unserer Klasse üblich. Somit können unsere Gäste selbst entscheiden, wie dick die Scheibe sein soll und zudem trocknet das Brot nicht aus. Prinzipiell geben wir Ihnen aber recht, dass die Nutzung der Serviette selbstverständlich sein sollte. Auch über die Lautstärke der zufallenden Tür haben wir bisher keine Beschwerden erhalten, werden die Angelegenheit jedoch beobachten.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

In der Saunabar werden nicht besetzte Tische nicht gereinigt. Die Plastikgläser sind nicht sauber. Im Schwimmbad -Restaurant dagegen schon und die Tische werden gereinigt.
Die Zimmer werden nicht gesaugt und Mobiliar wird nicht gereinigt ( Staub auf Mobiliar).
Liegen werden mit Handtücher belegt

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Bewertung. Wir bedauern, wenn im SaunaPark ein Tisch kurzfristig nicht gesäubert wurde. In der Regel gibt es diesbezüglich keine Probleme. Je nach Besucheraufkommen kann es sicherlich einen Moment dauern, bis alles wieder hergerichtet ist. Ebenso werden unsere Gläser nach jeder Benutzung entsprechend gereinigt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sprechen Sie gerne unsere Kollegen an. Die Zimmer werden ebenso regelmäßig gereinigt. Auch hier können Sie gerne unsere Kollegen ansprechen, falls etwas nicht in Ordnung ist oder fehlt. Die Liegen sollten bei Nichtbenutzung frei sein. Um dies sicherzustellen, kontrollieren unsere Bad-/Saunamitarbeiter in regelmäßigen Abständen die entsprechenden Bereiche. Leider ist es nicht möglich, zu jeder Zeit in sämtlichen Bereichen die korrekte Umsetzung zu überprüfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Es war wiejedesmal ein tundum gelungener Kurzurlaub.Wir bedanken uns auch beim Personal,ob imRestaurant,in der Bar oder in der Shylounge, immer perfektund freundlich bedient...Danke dafür! Natürlixch empfehlen wir sie weiter,was wir übrigens auch schon seit Jehren tun. Wir komme spätestens im August wieder. Ihnen allen bis dahin eine gute Zeit und bleiben sie Gesund. Gruß aus Kröv an der Mosel...Marita und Dieter Woite

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen und mit unserem Service sowie unseren verschiedenen Angeboten so zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im August.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Schönes Hotel - sehr schöne Therme - tolles Essen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes so wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

sehr positiv alles, tolle Küche, reagiert flexibel auf Allergien. Nettes Personal in allen Bereichen,tolles neues Hotel. Sehr empfehlenswert, wir kommen gerne wieder👍

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel bzw. unsere Therme zu bewerten. Herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung und bis bald.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wunderbar! Tolle Zimmer, sehr leckeres abwechslungsreiches Essen (wir hätten uns mehr Nachtisch und Pfannkuchen gewünscht) netter Service

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für das tolle Feedback und freuen uns, dass Sie insbesondere mit unserem Service, dem Ambiente sowie mit dem Angebot an Speisen und Getränken so zufrieden waren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Karin und Peter Fuchs
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir sind schon 6x in ca 2 Monatens-Abständen im Hotel von den freundlichen Mitarbeiter empfangen worden und fühlen uns dort sehr wohl. Gerne denken wir über einen baldigen, nächsten Aufenthalt nach. Das Hotel und den Thermen-Bereich haben wir auch schon einigen Freunden empfohlen, die sich ebenfalls sehr angetan fühlten. Also, ein sehr gut geführtes Hotel mit kompetenten Mitarbeiter in allen Bereichen.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und Sie so zufrieden mit unserem Service sowie unserem Angebot sind. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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