Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Stefan
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel ist sehr gepflegt.
Die Zimmer groß, geräumig und gemütlich.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit sowie mit der Gestaltung der Zimmer so zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hallo, Therme und Hotel waren sehr schön, Zimmer sehr sauber. Die Mitarbeiter leider teilweise sehr unwissend, aber trotzdem bemüht. alles in allem haben wir einen schönen Tag.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so wohlfühlen. Grundsätzlich schulen wir unsere Mitarbeiter umfassend, da ausgezeichneter Service bei uns einen hohen Stellenwert besitzt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es hat uns sehr gut gefallen,wir können nicht meckern.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut gefallen hat und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war ein ganz toller Aufenthalt (Ruhe, Entspannung, Wohlfühlen)
Eine Kleinigkeit zur Info: Mein Armband hat am ersten Tag nicht funktioniert.
Das Personal war nicht kompetent bzw. unfreundlich. Ich habe am Hase/Igelspiel
teilgenommen und leider verloren (von der Sauna hat man mich zum Haupteingang
geschickt, da war man nicht zuständig und hat mich weiter zum Bademeister verwiesen.
Der junge Praktikant (er war sehr nett) konnte sich das nicht erklären und hat mich wieder
zurück zur Hotelrezeption geschickt.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme so gut entspannen konnten. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, aufgrund des defekten Armbandes, zu entschuldigen. Prinzipiell sind unsere Mitarbeiter gut geschult und wissen eigentlich, was in so einem Fall zu tun ist. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Weit ueber durchschnittlich

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Dahlke
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Obwohl wir bei Reservierung auf den Geburtstag bei Anreise hingewiesen haben sowie beim CheckIn meinen Geburtstag angegeben haben, waren wir doch sehr enttäuscht , dass der Nachbartisch als Geburtstagstisch dekoriert war und mein Geburtstag einfach ignoriert wurde.

Glasflächen der Duschen im Schwimmbad sind stark verkalkt - sieht dadurch unsauber aus.
An mehreren Waschbecken sowohl im Sauna als auch im Schwimmbad lief das Wasser - hier fehlt ein Aquastop

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die nicht vorhandene Tischdekoration. Diese ist offensichtlich vergessen worden, was wir sehr bedauern. Die Glasflächen in den Duschen werden täglich gereinigt, sollte hier etwas nicht in Ordnung sein, können Sie auch gerne unsere Kollegen ansprechen, welche sich um Ihr Anliegen kümmern. Ihren Hinweis bezüglich des Aquastopps nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tolles Konzept Hotel mit Übergang zur Therme, alles da was man braucht uns mehr, was für alle Generationen, sehr gut Barriere Freiheit, toller umsichtig aber niemals aufdringlichen Service, Wohlfühlfaktor tip top

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie sich in unserem Hotel wohlfühlen und Ihnen insbesondere unser Bademantelgang sowie unser Service in guter Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Rolf
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Schönes Hotel und Therme. Sehr gutes Frühstück und großes Zimmer. Sehr schöner Blick. Zentral gelegen. Erwartungen wurden vollständig erfüllt.

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel bzw. unsere Therme zu bewerten. Wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung und freuen uns, dass Ihnen insbesondere unser reichhaltiges Frühstücksbuffet, unsere Zimmer sowie die Lage positiv in Erinnerung geblieben sind.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gepflegtes Hotel mit schöner Aussicht.

Lieber Hotelgast,

auch hier nochmals herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Fantastische Lage, super Service.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die tolle Lage unseres Hotels sowie unser Service positiv in Erinnerung geblieben sind.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
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