Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Barbara
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Angenehme Atmosphäre, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Schöne Lage direkt am Fluss

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen insbesondere unsere entspannte Atmosphäre sowie die tolle Lage an der Lahn in Erinnerung geblieben sind. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Anita E.
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sobald man das Hotel betritt, kommt man in den chilling-Modus. Sehr angenehme Atmosphäre. Sehr aufmerksames und immer sehr freundliches Personal. Ich persönlich wurde an meinem Geburtstag mit einem wunderschönen und liebevoll dekorierten Tisch beim Abendessen überrascht.

Lieber Hotelgast,

auch hier nochmals herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alle Angaben, siehe Fragebogen

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie während Ihres Aufenthaltes gut entspannen konnten und sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Heinz Hofmann
80+ years
Reviewed: 4 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ja, wir kommen wieder. Leider nicht im Sommer. Das Rauschen der Lahn ist ja ganz schön, aber nicht für Jedermann, in diesem Fall Jederfrau. Ich kann das leider bei geöffnetem Fenster nicht aushalten. Und wir vermuten, so gut besucht wie die Therme jetzt schon ist, wird das im Sommer grenzwertig. Also verabschieden wir uns erst mal bis September. Vielleicht haben Sie bis dahin auch eine Idee, wo wir unsere feuchten Bademäntel und Badetücher, die wir von der Therme mitbringen, trocknen können. Weil wir die doch mehrmals benutzen sollen. Aber das sind Kleinigkeiten, mit der Gesamtnote zwei haben die nichts zu tun.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie uns gerne wieder besuchen. Die meisten Gäste genießen die Naturgeräusche der Lahn. An diejenigen, welche das Rauschen als störend empfinden, händigen wir gerne kostenlos Ohropax aus. Darüber hinaus ist die Therme, in der Regel, bei warmen Temperaturen weniger ausgelastet als in den Wintermonaten. Ihre nassen Bademäntel und Handtücher können Sie entweder an den Haken oder an der Wandheizung trocknen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Schermuly Helma
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gute Lage. Man lst schnell in der Therme

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel bzw. unsere Therme zu bewerten. Wir bedanken uns ganz herzlich für das tolle Feedback und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir hatten ein sehr schönes Wochenende. Die Zimmer sind schön und das Bett sehr gemütlich.
Der Bademantelzugang ist genial. Morgens früh zum schwimmen ins Sportbecken fanden wir auch sehr gut, da wir als Hotelgäste ja eine Stunde früher dieses nutzen konnten.
Das Frühstück war hervorragend.
Das Personal war sehr freundlich, ob an der Rezeption, in der Sky Lounge, im Restarant. Leider gab es ein Bademeister, der abends nicht mehr ganz so entspannt war, aber bei der Menge der Gäste vielleicht nachzuvollziehen.
Bei der Sauberkeit gibt es 1 Punkt Abzug, da am Sonntag das Reinigungspersonal wohl nicht ganz so fit war. Die Betten waren sehr unordentlich gemacht, es wurde nicht gesaugt und das Waschbecken im Bad wurde auch nicht gewischt. Da wir schon am Freitag angereist sind, hatten wir die Handtücher zum Austausch bereit gelegt, was leider trotz einem Trinkgeld nicht getauscht wurde. Als wir zum Ruehn aus der Therme kamen , hatten wir nicht mehr 1 Handtuch auf dem Zimmer , somit musste ich über den Flur , um die Reinigungskräfte zu suchen, und mir dann neue Handtücher geben zu lassen. Sollte vielleicht bei so einem tollen Hotel nicht passieren Da wir aber zum entspannen bei euch waren, haben wir dies erst bei der Abreise an der Rezeption gesagt.
Die hält uns nicht ab wieder zu kommen, denn es war für uns ein geniales Wochende . Danke dafür..

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem ThermenHotel so gut entspannen konnten und mit den einzelnen Bereichen sehr zufrieden waren. Für die nicht einwandfreie Zimmerreinigung möchten wir uns entschuldigen. Das sollte natürlich nicht vorkommen. In so einem Fall können Sie sich gerne direkt an unser Rezeptions- bzw. Reinigungsteam wenden, welche sich um Ihr Anliegen kümmern. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Daniela Elis
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Modernes neues sauberes Hotel.
Insgesamt eine tolle Anlage.
Freundliches Personal. Schwimmbad, sowie Saunabereich sehr sauber. Abwechslungsreiche Aufgüsse.
Warum es allerdings in der Flusssauna im Eingangsbereich unangenehm nach nassem Hund gerochen hat ist uns nicht klar.

Liebe Frau Elis,

vielen Dank für Ihr überwiegend positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Das Lob an die Kollegen geben wir gerne weiter. Tatsächlich gab es ein Problem mit einem Abfluss, das jedoch berreits behoben werden konnte.
Besuchen Sie uns bald wieder!

Ihr Team von Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war einfach viel Zuviel Betrieb. Wir konnten uns nicht erholen.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie sich nicht gut erholen konnten. Gerade an Wochenenden wird die Therme natürlich auch von externen Gästen sehr gut besucht. Wir haben jedoch eine Besucher-Obergrenze festgelegt, damit es nicht zu voll und somit unentspannt wird. Wir werden die Zahlen jedoch gerne nochmla prüfen.

Ihr Team von Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tolles Hotel mit sehr netten und engagierten Mitarbeitern.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass es Ihnen gut gefallen hat. Das Lob an die Kollegen geben wir sehr gerne weiter!
Besuchen Sie uns bald wieder!

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren zum ersten Mal da und wir kommen gerne wiedee

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
Back to Top CERTIFICATE what's this?