Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ganz klar ein Ort zum wohlfühlen, abschalten und entspannen!

Meine Mutter und ich sind jetzt auch schon zweimal im Hotel gewesen. Wir nutzen das Angebot 5 Nächte übernachten aber nur 4 Nächte bezahlen und zwar immer mit Halbpension, das sehr gute Essen rundet den Wellness Aufenthalt perfekt ab!

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrem zweiten Besuch bei uns. Schön, dass es Ihnen so gut gefällt und Sie bei uns abschalten und entspannen können.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Neu, stylisch, chick, sauber

Lieber Hotelgast,

wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Bis ganz bald!

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir haben uns sehr wohlgefühlt, angenehmes, zugewandtes und freundlich-hilfsbereites Personal.
Zum Restaurant: Angenehm ruhige Atmosphäre
Zum Zimmer: Nur 4 Punkte, da Platz neben einem Bett etwas knapp bemessen, aber ansonsten sehr schön

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie sich wohlgefühlt haben. Das Lob an die Kollegen geben wir natürlich sehr gerne weiter. Dass Sie den Platz neben dem Bett etwas eng finden, können wir verstehen. Die Alternative wäre ein Bett gewesen, dass nicht zur Lahn, sondern seitlich ausrichtet wäre. Da empfanden wir den Blick als wichtiger.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut und empfehlenswert

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Ehepaar Pick
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir kommen wieder! Unschlagbar der Bademantelgang zur Therme!
Insbesondere das Essen ist hervorragend :-)))

Liebes Ehepaar Pick,

vielen Dank für das überaus positive Feedback! Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Das Lob an die Kollegen aus der Küche geben wir sehr gerne weiter.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Katja
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Auch zum 2 mal haben wir uns wunderbar erholt und die Zeit genossen

Liebe Katja,

vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie schon zweimal bei uns waren und den Aufenthalt genossen haben.
Besuchen Sie uns ganz bald wieder.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut. Leider nehmen Sie keine American Express Karten. Das ist für ein Vier Sterne Hotel ungewöhnlich und eigentlich nicht hinnehmbar.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Anfrage für American Express kommt bei uns relativ selten auf, daher müssten wir eine extrem erhöhte Gebühr bei der Nutzung zahlen. Aus diesem Grund haben wir uns dafür entschieden, lediglich Visa und Mastercard zu akzeptieren.
Wir hoffen, SIe können das verstehen.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war wunderschön. - selbst das Wetter !

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, besonders mit dem Wetter haben wir uns große Mühe gegeben. ;)
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr nette Rezeptionistien beim Checkin . Bademantel hatte ein Loch . Kein Bodylotion im Spender.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass ein Bademantel ein Loch hat, kann schonmal vorkommen. Wir geben die Wäsche gesammelt in eine Wäscherei und erhalten alles gefaltet zurück. Dann fällt ein Loch manchmal nicht auf. Gerne können Sie Ihren Bademantel aber an der Rezeption wechseln lassen. Die Spender sollten natürlich immer gefüllt sein, wenn das nicht der Fall war, möchten wir uns dafür entschuldigen.
Das Lob an die Kollegin geben wir natürlich sehr gerne weiter.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Büttner
80+ years
Reviewed: 4 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hotel ist gut. Die Zimmer sind etwas klein. Kein Platz für Nachtschränkchen. Störend ist der Wasserfall direkt am Hotel.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir denken nicht, dass die Zimmer mit 28m² zu klein sind. Wir haben keine Nachttische geplant, damit mehr Platz im Raum ist. Außerdem gibt es eine Ablage am Kopfteil des Bettes, welche genutzt werden kann. Der "Wasserfall" (das Wehr) wird von vielen Gästen als echte Bereicherung wahrgenommen und die Naturkulisse sehr geschätzt. Bei geschlossenem Fenster sollten Sie nichts mehr davon mitbekommen.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
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