Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
By Reinhold Berger
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Grundsätzlich sehr zufrieden. Wir empfehlen das Haus weiter.

Lieber Herr berger,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie uns weiterempfehlen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Bin sehr zufrieden.Alles bestens.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Gilpert Karl
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren insgesamt sehr zufrieden und werden ganz bestimmt wiederkommen.
Aus unserer Sicht ist die Musik in der Sky Lounge zu aufdringlich, d.h. zu laut.
Eine Unterhaltung ist bei dieser lauten Musik nicht angenehm zu bestreiten.

Lieber Herr Gilpert,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Gerne werden wir die Lautstärke der Musik in der SkyLounge nochmal überprüfen und gegebenenfalls etwas leiser stellen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein sehr schönes neues Hotel mit Nutzung der Thermenlanschaft. Außerdem bequeme und preiswerte Parkmöglichkeit im neuen Parkhaus direkt gegenüber. Was allerdings leider unseren Aufenthalt etwas getrübt hat, war, dass die frühzeitig gebuchten Anwendungen im Massagebereich dort nicht terminiert waren.

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei uns. Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Dass Ihre Massagen nicht korrekt terminiert wurden, tut uns sehr Leid. Wir versuchen ständig, unsere Prozesse zu verbessern, damit so etwas nicht wiederholt wird.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein insgesamt sehr gutes Haus, das wir gerne wieder besuchen werden

Lieber Hotelgast,

wie schön, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Haus so gut gefallen hat. Wir freuen uns über das positive Feedback und bereits auf Ihren nächsten Besuch.
Bis bald,
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut.............

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Schneider Martin
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Absolut zufrieden,wir kommen definitiv wieder

Lieber Herr Schneider,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße, Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gut. Ansprechende Architektur

Lieber Hotelgast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei uns. Schade, dass Sie eine negative Bewertung abgegeben haben, jedoch nciht schreiben, was wir besser machen können. Wir möchten uns für unsere Gäste stets verbessern. Dies kann jedoch nur mithilfe konstruktiver Kritik gelingen.
Schreiben Sie doch gerne beim nächsten Mal, was verbesserungswürdig ist.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Andrea Brandis
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren sehr zufrieden. Das Zimmer, die Therme, der Saunabereich, das Essen waren sehr gut, das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Wir werden das Hotel gerne weiterempfehlen.
Eine kleine Anregung: Ein Mappe mit Informationen zum Hotel und der Therme (Checkout, Öffnungszeiten der Therme, Lageplan wo ist was in der Therme?) wäre hilfreich.

Liebe Frau Brandis,

vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie den Aufenthalt genossen haben. Ihre Anregung ist tatsächlich bereits in Arbeit und sollte den Gästen bald zur Verfügung stehen. Allerdings haben wir auch schon eine digitale Gästemappe mit allen wichtigen Informationen. Diese ist über Gastfreund abrufbar. Für Gäste, die nicht digital darauf zugreifen können, haben wir bald eine gedruckte Variante.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Katja
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schön und erholsam

Liebe Katja,

schön, dass Sie sich bei uns gut erholen konnten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat.
Besuchen Sie uns bald wieder.

Ihr Team des Emser ThermenHotels
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