Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es war alles perfekt, wir werden wiederkommen. Lediglich bei der Abreise stand ein Handwerkerauto an der Auffahrt, sodass wir rückwärts nach dem Beladen fahren mussten.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Bunjaku
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut, immer wieder gerne!

Hallo Herr Bunjaku,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren und wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By A. Klein
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel gefällt uns richtig gut und toll und sehr bequem ist der Anschluss an die Therme, den Fitnessraum.... Gut ist auch die Verkehrsverbindung und auch die Parkmöglichkeit:)

Hallo Frau Klein,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel so gut gefällt und Ihnen insbesondere der Bademantelgang sowie die moderne Infrastruktur in guter Erinnerung geblieben sind.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Gerda Saupe
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Perfekte Mischung zwischen Hotel, Therme und Lage

Hallo Frau Saupe,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen sowohl unser Hotel, unsere Therme als auch die Umgebung so gut gefallen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein neues, modernes und schönes Kurhotel

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen unser Hotel so gut gefällt. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Anna Stark
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Modern und sauber. Gute Ausstattung.

Ein ersichtlicher Hinweis auf einen Ort an dem man die Handtücher, gerade nach der Sauna, tauschen könnte wäre schön.

Hallo Frau Stark,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente im Hotel bzw. in der Therme so gut gefällt. Ihren Hinweis bezüglich der Handtücher nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Thiex Judith
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wohlfühlen Rundum
Sehr gelungenes Konzept

Hallo Thiex Judit,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen unser Konzept gefällt. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Joachim Krämer
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es ist vor allem im Getränkeservice
im Restaurant noch viel Luft nach oben. Immer die gleichen Getränke bestellt und 4 -5 zum Teil falsche Variationen bekommen. Der allgemeine Eindruck auch dadurch nicht auf Spitzenniveau.

Hallo Herr Krämer,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Prinzipiell legen wir größten Wert auf höchste Servicequalität. Sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein, können Sie unsere Kollegen gerne direkt ansprechen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Jürgen Krämer
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr angenehme Atmosphäre. Freundliches Personal. Nerviges bezahlen im Parkhaus!

Hallo Herr Krämer,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die Atmosphäre in unserem Hotel zusagt und Sie ebenso mit unserem Service zufrieden sind. Grundsätzlich funktioniert das Bezahlen im Parkhaus unkompliziert, jedoch gibt es aktuell noch temporäre Probleme, welche wir schnellstmöglich beheben werden.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Kimberly
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (11/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles in Allem sehr zufriedenstellend. Freundlicher Service, tolle Zimmer und leckeres Frühstücksbuffet

Lieber Hotelgast,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie mit unserem Service ebenso wie mit der Zimmergestaltung und dem Frühstücksbuffet zufrieden waren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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