Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,064 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr schön,Therme zu voll.Einchecken um 15 ,30 lange Schlange und nur eine Rezeptionistin!!!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Den länger als üblich andauernden Check-In bedauern wir, da unser stetiger Fokus auf einem möglichst erholsamen Aufenthalt unserer Gäste liegt. Leider sind auch wir vor kurzfristigen Ausfällen nicht gefeit. Hinsichtlich der Thermenauslastung verzeichnen wir aktuell, vor allem am Wochenende, ein erhöhtes Gästeaufkommen, was unter anderem auf die Schließung bzw. Temperaturregulierung anderer Bäder zurückzuführen ist. Dementsprechend empfehlen wir momentan, uns unter der Woche zu besuchen. Für Hotelgäste besteht zudem die Möglichkeit, zwischen acht und neun Uhr die ThermenLandschaft exklusiv für sich zu nutzen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Müller-Thomkins
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ihr Angebot ist dazu angelegt den Glanz der Geschichte von Bad Ems wieder zu beleben. Sie sollten auch die Jugend mit speziellen Angeboten frühzeitig auf sich aufmerksam machen. Es reicht wenn unserer Gesellschaft die Überalterung droht. dass sollte Ihnen nicht geschehen. Wir sind vollstens zufrieden!

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung und die motivierenden Worte. Wir sind stehts bemüht all unseren Gästen einen möglichst entspannenden Aufenthalt zu ermöglichen. Selbstverständlich beziehen wir in unsere Überlegungen auch jüngere Menschen mit ein. Aufgrund dessen wird es voraussichtlich in den nächsten Monaten ein weiteres, spezielles Angebot geben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Tom Schiller
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren wirklich begeistert.

Hallo Herr Schiller,

auch über diese Plattform nochmals herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das meiste ist in ordnung

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser ThermenHotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Sollten Sie detailliertere Anmerkungen haben, freuen wir uns über ein entsprechendes Feedback.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

War ein schöner Aufenthalt.

Habe 2x die Karottensuppe gegessen. Leider sind die Portionen von dem Hauptgerichten zu groß für mich. Die 2 Suppen waren völlig unterschiedliche Rezepte, die 2.kam mir eher wie eine Kürbissuppe vor, sehr gelb und so gut wie kein Ingwer, aber Kürbishesmack. Die 1.war exzellent, Karottenfarbe und Stücke, sehr würzig. Aber das ist halt eben
Geschmacks bedingt.

Die Beschilderung vom Schwimmbad/ Sauna zum Hotel könnte besser sein.

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Besonders Frau Schmitt Empfang und Herr Singh Restaurant.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Sofern Ihr Essen nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie gerne mit unseren Kollegen vom Service sprechen, sodass sich diese um Ihr Anliegen kümmern. Ihren Hinweis hinsichtlich der Beschilderung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Perfekt zum Entspannen und um sich eine schöne Zeit zu machen

Lieber Hotelgast,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unsere Therme bzw. unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich gut entspannen konnten und eine angenehme Zeit hatten. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut.
Alles sehr ordentlich und sauber.
Empfang sowie Personal sehr freundlich

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie mit der Sauberkeit sowie mit der Freundlichkeit unseres Serviceteams zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich war zum dritten mal zu Gast, und wirklich vollumfänglich zufrieden.

Lieber Hotelgast,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und wir Sie als unseren Stammgast regelmäßig begrüßen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr gut geeignet für einen Kurzurlaub mit Entspannungscharakter! Allerdings sollte man das Wochenende meiden, weil es im Bad schon sehr voll war.

Hallo Herr Wittlich,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in guter Erinnerung geblieben ist und Sie sich entspannen konnten. Bedingt durch die Schließung bzw. Temperaturregulierung zahlreicher anderer Bäder, beobachten wir am Wochenende einen entsprechenden Besucheranstieg in der sowieso stark frequentierten Winterzeit. Aufgrund dessen empfehlen wir, falls möglich, uns unter der Woche zu besuchen. Hotelgäste haben zudem täglich zwischen acht und neun Uhr die Möglichkeit, die Therme exklusiv für sich zu nutzen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel-Team
By Heike Th.
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tolles Haus, super Lage. Tolle Therme und Saunalandschaft. Leider am Wochenende sehr voll

Hallo Frau Thamfald,

herzlichen Dank für das grundsätzlich positive Feedback. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme wohlfühlen und gut entspannen konnten. Wie Sie richtig anmerken, beobachten wir aktuell am Wochenende ein erhöhtes Besucheraufkommen. Zurückzuführen ist dies unter anderem auf die Schließung bzw. Temperaturregulierung anderer Bäder. Entsprechend empfehlen wir momentan, falls möglich, uns unter der Woche zu besuchen. Hotelgäste haben zudem die Möglichkeit, unsere Thermen zwischen acht und neun Uhr morgens zu nutzen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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