Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel ist gut, aber die Therme sind sehr schlecht, Total überlaufen, Man muss aufpassen wann man dort hingehen soll. Bademeister passt überhaupt nicht auf. Kinder springen in der Becken, Samstag Sonntag kann man dort nur stehen, weil zu viel Menschen dort sind.

Hallo Frau Schweppe,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Unternehmen zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser ThermenHotel grundsätzlich gefällt. Hinsichtlich der Therme selbst bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Tatsächlich beobachten wir aufgrund der Schließung bzw. Temperaturregulierung anderer Bäder ein höheres Gästeaufkommen, insbesondere an den Wochenenden. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung bezüglich der Kinder können wir Ihren mitteilen, dass unsere Kollegen aus dem Bereich Therme und Sauna ein Auge auf die Einhaltung unserer Regeln haben. Nichtdestotrotz obliegt hauptsächlich den Eltern die Aufsichtspflicht.

Wir freuen uns, wenn Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt nochmals besuchen und sich von der eigentlich entspannten Atmosphäre in unserer Therme überzeugen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel ist sehr schön gelegen, die Zimmer sind schön eingerichtet.
Frühstück super lecker
Leider ist der tolle Gesamteindruck durch das Treppenhaus des Parkhauses etwas getrübt .
Ab und zu mal fegen würde reichen.

Hallo Frau Geyer,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem ThermenHotel in guter Erinnerung geblieben ist. Ihren Hinweis bezüglich des Treppenhauses nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Grundsätzlich gelten bei uns höchste Standards, was die Themen Service und Sauberkeit angeht. Sollte Sie in einer speziellen Situation etwas stören, können Sie unser Team auch gerne direkt ansprechen, welches sich anschließend umgehend um Ihr Anliegen kümmert.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Dieter Frank
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel und die Therme ist sehr gut geführt. Das Angebot an Speisen ist sehr gut, lediglich das Angebot an Weinen ist zwar ordentlich aber unverschämt teuer. Das müßte die Hotelleitung aber merken, da alle Gäste nur Bier trinken und keinen Wein.

By Dieter Bell
80+ years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir wurden sehr freundlich empfangen. Das Hotel gefällt uns alleine wegen der ruhigen und beruhigenden Atmosphäre sehr gut, die Lage ist optimal. Angenehm der Übergang zur Therme.

Hallo Herr Bell,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts so gut erholen konnten und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Alles war wunderbar. es fehlen nur eine Minibar und die Möglichkeit Kaffee oder Tee auf dem Zimmer zuzubereiten.

Hallo Frau Ganga,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Ihre Überlegungen nehmen wir gerne in unsere zukünftigen Planungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir haben uns in jeder Hinsicht sehr wohl gefühlt

Hallo Frau Fischer,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel sowie unsere Therme zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sowohl mit unserem Angebot als auch mit unserem Service zufrieden waren.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel
By Borgel
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein lohnender Familien-Aufenthalt!

Hallo Frau Borgel,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel so wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Walter
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

In den Thermen sind mir zu viel Eltern mit Kleinkindern im Säuglingsalter gewesen mfgH.Walter

By Schaller
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wunderbar - es hat uns ausnehmend gut gefallen

Hallo Frau Schaller,

wir bedanken uns für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Jasmin Hesels
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel, die Therme- und Saunalandschaft und vor allem das gesamte Personal ermöglichen es eine wunderbare Zeit zu genießen und wirklich zu 100% eine Auszeit vom Alltag zu nehmen.
Vielen Dank für Ihr herausragendes Engagement

Hallo Frau Hesels,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten und insbesondere unseren Service hervorheben. Dieses Lob geben wir gerne an unsere Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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