Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews across 8 portals
:
By Christine L.
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Alles ist perfekt. Das Personal könnte noch etwas zuvorkommender werden.

Hallo Frau Lange-Hilmers,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Schön, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir sind stehts bemüht unseren Gästen eine bestmögliche Auszeit zu verschaffen. Sollten Sie mit einer Sache nicht zufrieden sein, können Sie uns gerne direkt ansprechen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr schöne Therme bzw. Hotel. Ein Besuch ist sehr empfehlenswert.

Hallo Herr Altmeier,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel bzw. unsere Therme zu bewerten. Wir bedanken uns ganz herzlich für die positive Rückmeldung und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Ingrid und Horst Grünewald
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir waren das 2. mal im Thermenhotel und es hat uns wieder sehr gut gefallen.

Hallo Familie Grünewald,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass wir Sie bereits zu unseren Stammgästen zählen dürfen und Ihnen unser Hotel gefällt. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Ingo Weridenbach
80+ years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es hat uns alles sehr gut gefallen. Ein Tipp für ihren Service: Die Besucher müssten besser aufgeklärt werden wie der Chip beim Besuch des Schwimmbades verwendet werden muss: Jede Station muss bedient werden!!!! Sonst gibts Schwierigkeiten beim Zurückkommen.

Hallo Herr Weridenbach,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten haben. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren sehr zufrieden mit dem ges. Konzept.

Hallo Herr Wirths,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel bzw. in unserer Therme gut erholen konnten. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Thiesen
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren für eine Übernachtung bei euch und waren rundum Zufrieden !

Hallo Herr Thiesen,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung geblieben ist.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Stefan
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel hat uns ganz besonders gut gefallen. Es ist sehr sauber und hat eine sehr schöne Lage. Das Frühstück und das Abendbuffet sind einfach überwältigend. Wir können ein Wellnesswochenende echt empfehlen.

Hallo Herr Mischo,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns, insbesondere das Frühstücks- sowie das Abendbuffet, so gut gefallen hat und Sie uns gerne weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Iris Adams-Irlenborn
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren schon öfter hier und sind bisher immer sehr zufrieden gewesen, wie dieses Mal auch Wir registrieren auch die kleinen Veränderungen wie zB das Treppengeländer im ersten Stock oder den Shop an der Rezeption

Hallo Frau Adams-Irlenborn,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass wir Sie regelmäßig als Stammgast in unserem Hotel bzw. in unserer Therme begrüßen dürfen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Rosen
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Klasse Hotel würde Personal besser Schulen wollten an der Bar bestellen keiner da waren in der skylounge 3 Barkeeper die mit 5 Bestellungen überfordert waren ansonsten alles perfekt

Hallo Herr Rosen,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service im Barbereich nicht vollständig zufrieden waren. Wir sind bestrebt unseren Gästen einen bestmöglichen und erholsamen Urlaub zu ermöglichen. Aufgrund dessen werden wir die Situation nochmals intern aufarbeiten. In der Regel zeichnet sich unser Serviceteam durch eine gute Organisation und ein zuvorkommendes Auftreten aus.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By B.Koch
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir buchten ein Wellness-Wochenende und hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Alle Mitarbeiter sind sehr höflich, zuvorkommend und kompetent. Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet und sehr sauber, der Wellnessbereich ist super klasse und sehr hochwertig angelegt. Die Saunen sind top-uns hat die Fluss-Sauna sehr gefallen. Schade, dass am Tag des Checkout der Wellnessbereich nur bis max 12 uhr genutzt werden kann. Ich empfehle das Hotel und die Therme gerne weiter und wir kommen auch wieder.

Hallo Herr Koch,

herzlichen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihr Wellness-Wochenende genießen konnten und mit unserem Service zufrieden waren. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung bezüglich der Thermennutzung bis 12 Uhr, bei Check-Out, möchten wir anmerken, dass dies technisch bedingt ist. Zudem können Sie bereits am Anreisetag, spätestens ab 15 Uhr, ebenso die Therme, als Ausgleich sozusagen, nutzen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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