Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews across 8 portals
:
By Jürgen S.
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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Es war ein wirklich toller Aufenthalt

Hallo Herr Scheller,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel sowie in unserer Therme in guter Erinnerung behalten haben. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Julia Schmidt
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren begeistert von Hotel & Therme! Sauber, modern und wirklich schön. Die Zimmer waren super isoliert. - evtl könnte man noch mehr Haken für Saunatücher etc. anbringen. Grosses Bad mit viel Ablagefläche und bequemes Bett!
Das Essen war hervorragend - Auf Sonderwünsche wurde stets eingegangen und der Service war sehr zuvorkommend. Wir wünschen uns etwas mehr pflanzliche Angebote am Buffet und genauere Auszeichnung der vegetarischen oder veganen Speisen. Sicher könnte man viele Beilagen und Salate auch ohne tierische Produkte zubereiten um sie somit allen Gästen anbieten zu können. Auch die Bars sind sehr einladend - die Skybar könnte mit Teppichen noch etwas gemütlicher gestaltet werden aber wir haben uns auch so sehr wohl gefühlt. Vielen Dank für den wunderschönen Kurzurlaub und bis bald!

Hallo Frau Schmidt,

wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie bei uns in Bad Ems eine tolle und erholsame Zeit verbracht haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Haken sowie der Essensbezeichnungen haben wir uns notiert.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es war alles zu unserer Zufriedenheit, danke

Hallo Frau Oetter,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus sowie in unserer Therme erholen konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Die Übereinstimmung und Absprache zwischen Buchung , Gutschein und Wellness stimmt nicht. Gebuchter und schriftlich zugesagter Termin war nicht hinterlegt. Es wurde neuer Termin gemacht der mit meinem Termin nicht zeitgleich war.

Hallo Herr Bechthold,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wie bereits mit der Beratungs- und Verkaufsabteilung besprochen, entschuldigen wir uns nochmals für die Unannehmlichkeit. Wir hoffen, dass wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. In der Regel kommen solche Ungereimtheiten nicht vor, da wir größten Wert auf höchste Qualitätsstandards im Rahmen unseres Services legen und uns die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen liegt.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guter Eindruck, (fast) alles gut, selbst am 2. Tag war noch keine Waschlotion und Schampon in den Behältern in der Dusche. Dass der Hotelchip nicht für die Spinte funktioniert nervt.

Hallo Herr Hartmann,

wir bedanken uns für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie die fehlende Waschlotion bzw. das fehlende Schampon. So etwas sollte nicht vorkommen, da wir besonderen Wert auf höchste Qualität im Rahmen des Services legen. Ein Spint ist in der Regel für Hotelgäste nicht notwendig, da alle Wertsache im Hotelzimmer verbleiben können. Zahlungen und Buchungen können bequem per Chip elektronisch erfasst und bei Abreise bezahlt werden.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir haben das Hotel und die Therme über Silvester besucht. Die Therme war natürlich über Silvester sehr voll, da ist es schon schön wenn man als Hotelgast morgens eine Stunde früher in die Therme kann. Das Hotel mit Bademantelgang ist für uns perfekt. Begeistert waren wir von dem großen Westzimmer und der Restaurant-Küche. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Wir können das Hotel nur weiterempfehlen und freuen uns auf unseren nächsten Aufenthalt.

Hallo Herr Rudolph,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie dementsprechend erholsam in das neue Jahr starten konnten. Ihr Kompliment geben wir gerne an unsere Kollegen vom Service-Team weiter.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut, bis auf das Rauschen der Lahn ((Staustufe). Man konnte nicht mit offenem Fenster schlafen.

Hallo Herr Schröter,

wir bedanken uns für die grundsätzlich positive Rückmeldung und freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat. Wir bewerten das Wehr, als festen Bestandteil der Lahn, positiv, können jedoch nachvollziehen, wenn Sie Probleme beim Einschlafen hatten. In diesem Fall empfehlen wir das Fenster zu schließen. Zudem händigen Ihnen unsere Kollegen an der Rezeption gerne kostenfrei Ohropax aus.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Gisela Limmer
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

ideal für Kurzurlaub,bestmögliche Erholungsangebote in moderner, dabei kultivierter Umgebung Wenn ich etwas vorschlagen darf, würde ich das sgn. Outfit der Damen die im Restaurant arbeiten etwas verschönen, pardon aber es ist sonst absolut nichts! zu bemängeln

auf baldiges Wiedersehn

Hallo Frau Limmer,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service sowie mit unserem Angebot zufrieden waren. Welche Verbesserungsvorschläge hätten Sie bezüglich der Outfits im Detail?

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Hormuth
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut. Leider sind die dunkelvorhänge an den Fenstern der Zimmer zu kurz, überall ein Lichteinfall.

Hallo Frau Hormuth,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Bewertung. Ihren Hinweis bezüglich der Vorhänge nehmen wir gerne in unsere Überlegungen mit auf. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Joachim
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das waren 5 sehr schöne Tage für uns.

Hallo Herr Stapf,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir bedanken uns ganz herzlich für die positive Rückmeldung und freuen uns darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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