Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews across 8 portals
:
By Uwe Manu
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gutes Hotel, wie waren zufrieden und würden wieder kommen.

Hallo Herr Mantel,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Sie sich so gut erholen konnten und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Bruno Missler
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolle Anlage-----obwohl beschrieben wird, dass ab 8:00 H morgens nur die Hotelgäste die Anlage nutzen können - aber ab 8:00 h waren ca. 25 Jugendliche im Bad...aber unproblematisch.

Hallo Herr Missler,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über die positive Bewertung. Sofern vor 9 Uhr Jugendliche das Bad genutzt haben, handelt es sich hierbei um Schüler der ortsansässigen Schule, welche wir durch die Nutzungserlaubnis unserer Becken beim Schwimmunterricht an fixen Tagen unterstützen.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By rheinländer
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/01/2023)
Date of experience: 01/2023

So schön immer wieder gerne

Hallo Herr Schmidt,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns so gut entspannen können und Sie unser Stammgast sind.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Modernes Hotel mit sehr schönen Zimmern, in denen man sich wohlfühlen kann. Das Frühstücks- und Abendbuffet sind sehr gut. Leider war in unserem Zimmer schon bei Anreise der Waschbeckenabfluss defekt, welcher trotz zweimaliger Anmerkung bis zu unserer Abreise nicht repariert wurde. Ebenso war direkt bei Anreise ein Waschlotion- und der Shampoobehälter leer. Dies teilten wir der Rezeption ebenso direkt mit, es wurde aber leider auch erst am nächsten Tag, als wir selbst dem Housekeeping Bescheid sagten, aufgefüllt.
Die Therme ist direkt über einen Durchgang erreichbar. Morgens zwischen 8 und 9 Uhr ist die Therme nur für Hotelgäste geöffnet, was absolute Erholung garantiert. Leider gibt es in der Therme keine Familientage. Da man immer mit der ganzen Familie Zutritt hat, fühlt man sich eher wie in einem Freizeit-/Erlebnisbad. Das machen andere Thermen besser, so dass dort sowohl Familien als auch Erholungssuchende auf ihre Kosten kommen.
Alles in allem ein sehr schönes Hotel mit Verbesserungspotenzial.

Hallo Frau Henning,

herzlichen Dank für die grundsätzlich positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot zufrieden waren. Bezüglich der Situation hinsichtlich der Waschbeckenarmatur und den Behältnissen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden dies intern nochmals prüfen, da bei uns grundsätzlich höchste Qualitätsstandards bestehen und so etwas nicht vorkommen sollte.

Bezugnehmend auf die von Ihnen erwähnten Familientage können wir Ihnen mitteilen, dass solche Aktionen schwierig umzusetzen sind und wir zudem niemanden zu einer bestimmten Zeit ausschließen möchten. Erfahrungsgemäß achten unsere Kollegen von Bad/Sauna auf die Einhaltung unserer Regeln, auch bei Kindern, und auf ein angenehmes miteinander. Dies entbindet die Eltern natürlich nicht von Ihrer Aufsichtspflicht. Gerne können Sie auch in entsprechenden Situationen unser Team ansprechen.

Viele Grüße und hoffentlich bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein sehr gut geführtes Haus mit freundlcihem hilfsbereiten Personal. Die Renigung der Zimmer könnte etwas besser sein. Ein Handtuch für die Therme war defintiv zu wenig.

Hallo Frau Weber,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung bezüglich der Zimmer und der Handtücher nehmen wir gerne auf. Grundsätzlich existieren in unserem Haus höchste Standards, was beispielsweise Hygiene und Service betrifft. Sollten Sie einmal nicht mit etwas zufrieden sein, kontaktieren Sie gerne direkt unser Team, welche sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wunderbare Atmosphäre

Hallo Herr Gehbauer,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt, insbesondere die angenehme Atmosphäre, in guter Erinnerung behalten haben.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Christel
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ein ideales Hotel für eine Auszeit geeignet mit stilvoller Einrichtung und nettem Sevicepersonal.

Hallo Frau Schuster,

herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Ambiente und unserem Service so zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hausmeister Alex ist sehr nett.

Hallo Herr Altenscheidt,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit dem Service unseres Kollegen zufrieden waren. Über ein detaillierteres Feedback, welche Dinge Ihnen zu einer besseren Bewertung gefehlt haben, freuen wir uns.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel-Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hotel und Therme bieten vielfältige Möglichkeiten der Erholung und Entspannung. Man spürt als Gast seitens des Personals in allen Bereichen das Bemühen, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mehr kann und sollte man nicht erwarten, ist aber zugleich Anreiz genug, den Besuch zu wiederholen!

Hallo Herr Wächter,

schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Rückmeldung und freuen uns, dass Sie sich so gut entspannen konnten.

Wir hoffen, Sie bald erneut bei begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
By Liane T.
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut! Ich habe mich während der 2 Tage sehr wohl gefühlt und gut entspannt.

Hallo Frau Theile,

herzlichen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts so wohlgefühlt haben und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Emser ThermenHotel-Team
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