Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,063 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Therme und Saunabereich leider ab später Vormittag jeweils überfüllt.
Skylounge leider nicht geöffnet v

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern Ihre Erwartung nicht erfüllt zu haben.

Bezüglich der Besucheranzahl in der Therme, sind wir besonders in den Wintermonaten gut besucht, wir versuchen durch Einlassstopps ein überfüllen zu vermeiden.

Hinsichtlich der Skylounge ist diese immer Donnerstag bis Samstag ab 19 Uhr geöffnet und mit dem rechten Fahrstuhls des Hotels zu erreichen.

Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren mit 7 Personen bei Ihnen. Alle konnten nicht so gut schlafen, da es in den Betten sehr warm war und man schwitzt. Auch bei offenem Fenster war dies so, so dass wir die Ursache in den Betten vermuten. Das war wirklich sehr schade. Ansonsten waren wir zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Sie grundsätzlich mit allem zufrieden waren.

Hinsichtlich der Betten, tut es uns leid Ihre Erwartung nicht erfüllt zu haben. Die Temperatur des Zimmers können Sie auch gerne manuell über die Klimaanlage im Zimmer regulieren.

Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
By Gereck
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Es war alles sehr schön und entspannt.

Hallo Gereck,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen entspannten Aufenthalt bei uns hatten.

Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns im Haus.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Ich kann sagen war sehr zufrieden und das Feuerwerk an Silvester eins der super Klasse.
Nur der Saunabereich war sehr überfüllt das hat nicht so Spaß gemacht.

Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Silvester bei uns gefeiert haben.

Bezüglich der Kapazität im Saunabereich, ist die Therme und Sauna besonders in den Ferien gut besucht, wir versuchen durch Stopps beim Einlass ein überfüllen zu vermeiden.
Wenn bei Ihnen der Ablauf nicht optimal verlaufen ist, möchten wir uns dafür entschuldigen.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team der Emser Therme und Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir haben eine sehr erholsame Zeit verbracht und haben tatsächlich keine Beanstandungen oder Verbesserungsvorschläge . Der Sylvester Abend war gelungen. Wir werden dieses Jahr unbedingt wieder kommen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns hatten und Silvester mit uns gefeiert haben.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir haben das Silvester Arrangement genutzt und waren insgesamt sehr zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Schön, dass Sie das Silvester Arrangement genutzt haben und Ihnen dies gefallen hat.

Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Schönes Hotel mit sehr gutem Service und toller Thermenanbindung.

Leiber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen unser Haus gefallen hat und Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
By Weyand
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

uns fehlte die Minibar auf dem Zimmer.

Hallo Herr Weyand,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns über das überwiegend positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Bezüglich der fehlenden Minibar, gibt es bei uns alternativ täglich eine Mineralwasserflasche, sowie Zimmer Service rund um die Uhr.

Wir freuen uns Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Wir sind das 3. mal für ein paar Tage in Ihrem Haus gewesen und können dies nur empfehlen. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind nicht das letzte Mal dort gewesen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für die tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus so gut gefällt und Sie uns weiter empfehlen können.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
By Gast
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Schönes Hotel, Zimmer gegenüber des Wehrs viel zu laut. Wir mussten bei geschlossenem Fenster schlafen. Ergo war das Zimmer nachts zu warm.

Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns darüber, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat.

Bezüglich des Wehrs und dessen Geräuschpegel, können wir dies nicht beeinflussen, da es sich um Naturgeräusche handelt.
Wenn es allerdings zu warm auf dem Zimmer werden sollte, können Sie über die Klimaanlage die Temperatur manuell verstellen.

Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns.
Ihr Team des Emser Thermenhotel
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