Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By Beate Vogt
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles super, sehr freundliches Personal, besonders an der Rezeption

Liebe Frau Vogt,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team, insbesondere an der Rezeption, Ihnen so positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine tolle Motivation und wir wissen Ihre Anerkennung sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Sabine Rück
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Schönes Gepflegtes Thermenhotel.
Die Zimmer waren sehr modern und auch sehr sauber.
In der Therme hat man eine grosse Auswahl an Schwimmbecken.Auch der Saunabereich ist sehr gross und schön eingerichtet

Liebe Sabine,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das positive Gesamtfazit zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Thermenhotel so gut gefallen hat.

Wir hoffen, Sie haben Ihre Auszeit bei uns rundum genießen können und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Christina Pleyer-Rosenkranz
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Insgesamt gut, aber Abstriche in der Therme, weil sehr rutschig und teilweise sehr laut. Nur eine Sauna unter 80 Grad.
Buffet okay, aber Abstriche, weil Fleisch und Beilagen teilweise sehr trocken und nur lauwarm waren. Service an zwei von drei Abenden schlecht, kaum am Tisch, lange Wartezeiten bei den Getränken, obwohl kaum Gäste da waren.

Liebe Frau Pleyer-Rosenkranz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt bei uns hatten. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir jedoch sehr ernst und schätzen Ihr offenes Feedback.

Dass Sie die Therme als rutschig wahrgenommen haben, möchten wir nicht unerwähnt lassen – unser Reinigungsteam ist während der gesamten Öffnungszeiten aufmerksam unterwegs, um stehendes Wasser aufzunehmen und so die Sicherheit unserer Gäste bestmöglich zu gewährleisten. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass die Atmosphäre in der Therme für Sie teilweise zu laut war und Sie sich noch mehr Sauna-Optionen mit gemäßigten Temperaturen gewünscht hätten. Ab Ende August steht unsere neue Sauna für Sie zur Verfügung.

Auch in Bezug auf das Buffet ist es schade, dass die Speisenauswahl nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis zu trockenen und lauwarmen Speisen hilft uns, unsere Abläufe zu überprüfen und die Qualität weiter zu verbessern.

Besonders bedauern wir die beschriebenen Wartezeiten und das fehlende Aufmerksamkeitsgefühl beim Service. Ihre Erfahrung entspricht keinesfalls unserem Anspruch und wir geben Ihr Feedback selbstverständlich an unser Team weiter, damit wir uns mit Blick auf den Gästeservice weiterentwickeln können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem künftigen Besuch von einer rundum gelungenen Auszeit überzeugen zu können.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Rüdiger Lude
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das Hotel ist sehr schön, Vor allem die Lage an der Lahn und direkt neben der Terme mit direkten Zugang in die Terme hat uns sehr gut gefallen. Es wäre schön gewesen wenn wir bei mehr als EUR 1000,- für zwei Nächte inklusive einiger Anwendungen auch am Abreisetag noch bis 15:00 die Terme nutzen können. Vielleicht klappt es ja beim nächsten Mal.

Was mir auch aufgefallen ist, das das Zimmer am Samstag nicht gereinigt wurde und auch das Bett nicht gemacht wurde. Ist das normal?

Lieber Rüdiger Lude,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die sehr gute Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genießen konnten.

Ihren Hinweis bezüglich der Thermennutzung am Abreisetag nehmen wir gerne auf. In unserer aktuellen Preisgestaltung ist eine Verlängerung der Thermennutzung über die reguläre Check-out-Zeit hinaus nicht enthalten; wir verstehen jedoch gut, dass der Wunsch nach einer längeren Nutzung besteht.

Gerne möchten wir ergänzend darauf hinweisen, dass an einigen Tagen keine reguläre Zimmerreinigung vorgesehen ist. Selbstverständlich stellen wir Ihnen auf Wunsch täglich eine kostenfreie Zimmerreinigung zur Verfügung. Hierauf weisen wir mit einer Information auf jeder Bettdecke hin. Für die Organisation bitten wir lediglich um eine Anmeldung bis zum Vortag an unserer Rezeption.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihre wertvollen Hinweise.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles sehr gut und sauber

Liebe/r Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gudrun Mieth-Leichsenring
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ausnehmend freundliches Personal in allen Servicebereichen inkl. Schwimmbad

Liebe Frau Mieth-Leichsenring,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das tolle Lob an unser gesamtes Team!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit!

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dorte jordoson
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Fantastisk sted, god beliggenhed, dejlige faciliteter og en rigtig god service. Det kunne være rart at man ikke måtte ryge ved liggestolene ved poolen.

Liebe Frau Jordoson,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Auch Ihr Hinweis zum Rauchen an den Liegestühlen am Pool ist für uns sehr wertvoll. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns solche Anregungen geben, denn nur so können wir das Erlebnis für alle Gäste stetig verbessern.

Herzlichen Dank für Ihre Zeit und bis zum nächsten Mal.

Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Gut und zufrieden waren wir

Lieber Herr Freisinger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.

Es ist schön zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren und sich gut bei uns gefühlt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Claudia
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles Top, wir kommen im November wieder!

Liebe Claudia,

vielen herzlichen Dank für Ihre rundum positive Rückmeldung!

Besonders schön ist zu hören, dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt im November geplant haben – das ist für uns ein ganz besonderes Kompliment.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Emser ThermenHotel Team
By Niclas Polkow
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und konnte richtig entspannen.

Lieber Niclas,

ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so rundum wohlgefühlt haben.

Dass Sie uns auch weiterempfehlen würden, macht uns besonders stolz. Vielen Dank dafür.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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