Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,611 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles top.
Fahrradkarten wären noch schön.

Liebe Frau C.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von Lage, Zimmer, Sauberkeit und Service bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück – vollauf zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil gibt uns wertvolle Motivation für unsere tägliche Arbeit.

Auch Ihren Hinweis zu den Fahrradkarten nehmen wir gern auf. Vielen Dank für Ihre Anregung, diese Annehmlichkeit künftig noch stärker in den Fokus zu rücken.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Борис
Reviewed: 4 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Всё было очень классно.

Sehr geehrter Борис,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr großartiges Feedback zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und den gebotenen Leistungen rundum zufrieden waren und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Ihr positives Urteil motiviert das gesamte Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen stets eine angenehme Zeit zu bereiten.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich war angenehm überrascht und freue mich darüber, dass ich auch für meine Mitreisenden eine gute Wahl getroffen habe.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie positiv überrascht wurden und dass auch Ihre Mitreisenden mit der Wahl unseres Hauses zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns zu sehen, dass Sie sich in sämtlichen Bereichen rundum wohlgefühlt haben und Lage, Sauberkeit, Service sowie Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Fazit wissen wir sehr zu schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By tatar peter schloss holte stuk..
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

alles topp werden gerne wieder kommen

By Faber
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein sehr gutes Hotel, sehr gutes Essen, perfektes Parkhaus, sehr gutes barrierefreies Zimmer! Wir kommen gerne bald wieder!

Liebe Frau Faber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie besonders die barrierefreie Ausstattung Ihres Zimmers sowie das Parkhaus hervorheben – Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und bestätigt, dass wir Ihnen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten.

Dass Ihnen unser Essen so gut geschmeckt hat und Sie sich rundum wohlgefühlt haben, freut unser Küchen- und Serviceteam ganz besonders, denn sie sind mit Leidenschaft Ihre Gastgeber.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen im Emser Therme & Hotel.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Toni
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ziemlich angenehm, wunderschöner Ausblick, die Becken waren super, man kann sich nicht beschweren einfach super

Lieber Toni,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere den schönen Ausblick und die angenehme Atmosphäre genießen konnten. Dass sowohl die Becken als auch die übrigen Einrichtungen zu Ihrer Erholung beigetragen haben und Sie mit allen Bereichen rundum zufrieden waren, ist für uns ein wunderbares Kompliment.

Ihr durchweg positives Fazit und das tolle Lob für unser Team sind eine große Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Edith Groß
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr zufrieden mit dem Bademantel Gang zur Therme. Personal sehr freundlich.

Liebe Edith Groß,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Bademantelgang zwischen Hotel und Therme als komfortabel empfunden haben. Wir möchten unseren Gästen stets ermöglichen, den Weg von Zimmer zu Therme so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihr Lob für unser freundliches Team wissen wir ganz besonders zu schätzen. Ihre wertschätzende Rückmeldung motiviert uns täglich, unser Bestes zu geben.

Schön, dass Sie insgesamt mit Lage, Zimmer, Sauberkeit und unserem Frühstück zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil freut uns sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

À la carte war nicht sehr gut, aber dafür war das Buffet sehr gut

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service, das Preis-Leistungsverhältnis und besonders unser Frühstück sowie das Buffet so gut gefallen haben. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Motivation, jeden Tag engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass unser À-la-carte-Angebot Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnte. Wir haben uns ganz bewusst für eine kompakte und abwechslungsreiche Speisekarte entschieden, um immer frische und hochwertige Gerichte servieren zu können und hoffen auf Ihr Verständnis.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Emser Termen Hotel besticht durch seine stilvolle Atmosphäre und die Sauberkeit der Zimmer, die einen herrlichen Blick auf die Lahn und den Staudamm bieten. Die moderne Einrichtung und das ansprechende Design schaffen eine einladende Umgebung, in der man sich sofort wohlfühlt. Dennoch gab es einige Aspekte, die unseren Aufenthalt trübten und unsere Erwartungen nicht erfüllten.

Ich hatte meinem Mann zum Geburtstag zwei Übernachtungen in diesem Hotel geschenkt, und wir hatten uns auf ein besonderes Erlebnis gefreut. Am ersten Abend war jedoch das À-la-carte-Restaurant geschlossen, da aufgrund krankheitsbedingter Abwesenheiten in der Küche kein Service angeboten werden konnte. Dies war besonders enttäuschend, da wir uns auf ein schönes Abendessen gefreut hatten.

Ein weiterer Punkt, der uns negativ auffiel, war die Reinigung der Zimmer. Sie werden nicht mehr täglich gereinigt, was als Nachhaltigkeitsmaßnahme angepriesen wird. Meiner Meinung nach handelt es sich hierbei jedoch eher um eine Sparmaßnahme beim Personal, die nicht mit den erforderlichen Hygienestandards vereinbar ist. In Zeiten, in denen Sauberkeit und Hygiene oberste Priorität haben sollten, ist dies für uns inakzeptabel.

Zusätzlich war die Skylounge während unseres Aufenthaltes geschlossen, auf die wir uns sehr gefreut hatten. Stattdessen konnten wir nur die untere Bar in Anspruch nehmen, was unseren Erwartungen nicht gerecht wurde. Auch in der Sauna erlebten wir eine unangenehme Situation: Wir warteten auf den Aufguss, wurden jedoch vergessen, weil das Personal in der Pause war. Dennoch möchten wir hervorheben, dass das Personal sich bemüht hat, höflich und hilfsbereit zu sein, was wir sehr geschätzt haben. Ihre Freundlichkeit und ihr Engagement haben uns ein wenig über die entstandenen Unannehmlichkeiten hinweggeholfen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Emser Termin Hotel eine schöne Unterkunft mit viel Potenzial ist, jedoch in Bezug auf den Service dringend Verbesserungen benötigt. Wir hatten uns auf ein unvergessliches Wochenende gefreut, aber leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Ich hoffe, dass das Hotel diese Punkte in Zukunft angeht, damit andere Gäste ein besseres Erlebnis haben können.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern und uns Einblick in Ihre Eindrücke zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie die einladende Atmosphäre unseres Hauses und die stilvoll eingerichteten Zimmer mit Blick auf die Lahn genießen konnten. Die Wertschätzung für das Ambiente, das Design und Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit sowie dem Einsatz unseres Teams bedeuten uns viel und geben uns Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen während Ihres besonderen Aufenthaltes zum Geburtstag einige Aspekte negativ aufgefallen sind. Dass unser À-la-carte-Restaurant am ersten Abend krankheitsbedingt nicht geöffnet werden konnte und Sie dadurch auf ein schönes Dinner verzichten mussten, tut uns aufrichtig leid. Gerade für einen festlichen Anlass hätten wir Ihnen gern einen perfekten Rahmen geboten.

Ihr Hinweis zur täglichen Zimmerreinigung ist für uns nachvollziehbar. Die Reduzierung der Frequenz haben wir aus Gründen der Nachhaltigkeit eingeführt, sind uns aber bewusst, dass dies unterschiedlich wahrgenommen wird. Sauberkeit und Hygiene stehen bei uns stets im Fokus, und wir nehmen Ihre kritische Rückmeldung sehr ernst, um unsere Prozesse stetig zu hinterfragen und zu optimieren.

Auch die Schließung der Skylounge, auf die Sie sich besonders gefreut hatten, und die nicht stattgefundene Sauna-Aufguss-Runde, die wegen einer unbeabsichtigten Unterbrechung durch eine Personalpause ausfiel, entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an Ihre Wohlfühlzeit stellen. Wir entschuldigen uns für die entstandene Enttäuschung und werden Ihre Anmerkungen intern aufgreifen, damit solche Erfahrungen künftig vermieden werden.

Trotz der angesprochenen Verbesserungsmöglichkeiten freut es uns, dass Sie die Bemühungen und die Freundlichkeit unseres Personals anerkennen. Ihr Feedback ist für das gesamte Team eine wichtige Motivation, weiterhin mit Einsatz und Herzlichkeit für unsere Gäste da zu sein.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch mit spürbar optimiertem Service überzeugen dürfen, und danken Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise, die uns helfen, Qualität und Gastfreundschaft nachhaltig zu verbessern.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kathrin Wagner
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein Hotel in dem man sich von Beginn an wohlfühlen kann. Es ist ruhig, man hat seine Privatsphäre. Die Zimmer sind geräumig, mit allem ausgestattet, was man braucht und sauber. Der Zimmerservice unaufdringlich, aber präsent.
Jedem Wunsch wird sofort nachgegangen und es fehlt einem an nichts.

Liebe Kathrin Wagner,

es ist wunderbar zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben und dass Sie die ruhige Atmosphäre, Ihre Privatsphäre sowie die Großzügigkeit und Ausstattung unserer Zimmer rundum überzeugen konnten.

Ihr ausdrückliches Lob für die Sauberkeit und den unaufdringlichen, präsenten Zimmerservice geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Ihr wertschätzendes Feedback ist für uns eine echte Motivation, weiterhin jeden Tag mit Aufmerksamkeit und Herz für unsere Gäste da zu sein.

Dass Sie sich bei uns so umfassend umsorgt gefühlt haben und Ihre Wünsche stets zügig erfüllt wurden, freut uns ganz besonders. Ihr positives Fazit bestätigt unseren Anspruch, ein Ort zum Wohlfühlen zu sein.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?