Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Wir waren mit unserem Aufenthalt insgesamt recht zufrieden, jedoch gibt es einige Punkte, die verbesserungsfähig sind: auf dem Zimmer wären eine Kaffeemaschine und eine Minibar schön gewesen. Der Abstand zwischen Bett und Wand ist an einer Seite mit ca. 20 cm ein wenig eng. Beim Frühstücksbuffet hatten wir in einem Haus Ihrer Kategorie eigentlich frische Brötchen anstatt Aufbackbrötchen und eine etwas größere Auswahl an Säften (nur 3 Sorten) erwartet - ansonsten war das Frühstücksbuffet top!

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere unser Frühstücksbuffet sowie die Sauberkeit positiv hervorheben. Ihre Kommentare zu den Zimmerdetails, wie dem Abstand zwischen Bett und Wand sowie den fehlenden Ausstattungen wie Kaffeemaschine und Minibar, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie sehr kleine Komfortmerkmale das Wohlbefinden auf dem Zimmer steigern können.

Dass Sie beim Frühstück frische Brötchen und eine größere Saftauswahl vermisst haben, verstehen wir gut – gerade die kleinen Extras machen oft den Unterschied. Ihr Feedback hierzu ist uns wichtig und wir werden es intern weitergeben.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen zu können.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr entspannend , wir werden auf jeden fall noch mal kommen

Liebe Frau W.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (18/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Insgesamt toller Aufenthalt.

Liebe Familie W.B.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By König
80+ years
Reviewed: 3 months ago (18/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Der Eindruck ist gut. Das Abendessen ist befriedigend. Wir werden wiederkommen. Allerdings die Karte benutzen. Ingesamt: Es war wieder schön

Lieber Herr König,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Abendbuffet nicht voll und ganz überzeugen konnten. Vielleicht möchten Sie uns mitteilen, was Sie auf unserem Buffet vermisst haben. Schreiben Sie uns gerne an andrea.preuss@emser-therme.de. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie uns weiterhin bei Ihrer Reiseplanung berücksichtigen und zu Ihrem nächsten Besuch unser a-la-carte Angebot nutzen möchten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Tolle Zimmer mit tollem Blick. Vorspeisen beim Abendessen sehr lecker.
Frühstück dagegen nur ok (wenig aufgefüllt).
Sauna leider unter den Erwartungen.

Liebe Familie M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückschau genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit weiten Teilen Ihres Aufenthaltes zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass wir mit unserem Thermenangebot nicht voll punkten konnten. Vielleicht geben Sie uns nach Fertigstellung unserer neuen Aufguss Sauna noch einmal die Gelegenheit, Sie auch in den Bereichen zu überzeugen, wo Sie diesesmal noch Luft nach oben gesehen haben.
Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte und dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles war super! Nur Garten sauna war kaputt.

Lieber Herr Rasepko,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat. Bezüglich der Gartensauna möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben uns in diesem Jahr bewusst dazu entschieden, die Gartensauna vollständig zu erneuern, um unseren Gästen künftig ein noch besseres Saunaerlebnis bieten zu können. Die Wiedereröffnung ist für den 21. August geplant. Freuen Sie sich auf eine moderne Sauna mit doppelter Sitzplatzkapazität und noch mehr Komfort für unsere Gäste.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen unsere neue WelterbeSauna präsentieren zu können.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ich war erstmals bei Ihnen zu Gast und sehr zufrieden. Hotel in Verbindung zur Therme und zu einem sehr idyllischen Kurort ist gerade im Sommer top. Im Hotel war alles sehr unkompliziert, das Schlüsselsystem trägt zur Leichtigkeit bei. Das Personal war ohne Ausnahme sehr freundlich und hilfsbereit. Die Wege zur Therme waren kurz, der Fitnessraum genügt höchsten Ansprüchen. Lediglich ein Kühlschrank im Zimmer wäre bei den hohen Temperaturen sehr hilfreich gewesen. Beim Abendessen hätte ich mir noch mehr Putengerichte gewünscht. Insgesamt habe ich den Aufenthalt genossen und hoffe bald einmal wiederkommen zu können.

Lieber Herr S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so detailliert von Ihrem ersten Besuch bei uns zu berichten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt erlebt haben. Besonders schön ist auch Ihr Lob für unser Team, Ihr positives Feedback motiviert uns sehr und wir wissen diese Wertschätzung wirklich zu schätzen. Dass Ihnen die kurzen Wege sowie unser moderner Fitnessraum zugesagt haben, freut uns ebenso sehr.

Ihren Hinweis bezüglich eines Kühlschranks im Zimmer können wir bei den aktuellen Temperaturen gut nachvollziehen. Für Wünsche nach kühlen Getränken steht Ihnen unser Team an der Rezeption jederzeit gerne unterstützend zur Seite und bringt Ihnen unser Roomserviceangebot gerne ins Zimmer. Auch Ihren Wunsch nach einer größeren Auswahl an Putengerichten beim Abendessen nehmen wir gern auf und geben das Feedback an unser Küchenteam weiter.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen konnten und hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Marcus-Tobias Schimke
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Es war eine sehr ruhige und erholsame Atmosphäre.

Lieber Herr Schimke,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften. Dass die herzlich-entspannte Atmosphäre im Haus zu Ihrer Erholung beigetragen hat, freut uns besonders.
Danke, dass Sie bei uns waren.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Manfred und Elke
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Positiv, gerne wieder.

Lieber Manfred, Liebe Elke,

wir danken Ihnen sehr für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, wenn wir Sie erneut begrüßen dürfen.

Bis dahin - Alles Gute
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guten Tag,
Ich habe bei Preis/Leistung die Note 3 gegeben, da ich die Regelung mit Kind nicht für angemessen halte, unsere Tochter (leider schon 10 Jahre alt, die günstigere Regelung gilt bis 9 Jahre) war mit auf unserem Zimmer, sie hat nur minimal weniger gekostet. Essen hat sie beim Frühstück nur Flakes und beim Abendessen Beilagen gegessen. Wir sind sehr gerne bei Ihnen zu Gast, das Angebot 4 Nächte zahlen 5 Nächte bleiben ist in der heutigen Zeit ein Geheim Tipp.
Wir empfehlen öfters ihr Hotel, gerne kommen wir zum 4. Mal wieder zu Ihnen.

Viele Grüße

Liebe Familie R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre konstruktive Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer Kombination aus Wellness, Genuss und Komfort überzeugen und inzwischen zu unseren Stammgästen zählen dürfen. Ihr Vertrauen ehrt uns sehr.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Kinderregelung möchten wir gerne kurz erläutern: Ab einem Alter von 10 Jahren dürfen Kinder unsere komplette Thermen- und Saunalandschaft nutzen. Daher gilt ab diesem Alter ein Festpreis von 85 € pro Kind. In diesem Preis ist neben der Verpflegung auch der Thermeneintritt bereits enthalten. Vor diesem Hintergrund halten wir diese Regelung für angemessen und fair kalkuliert. Unser Angebot „4 Nächte zahlen, 5 Nächte bleiben“ ist zudem – wie Sie bereits erwähnt haben – ein Sonderangebot, das wir unseren Gästen sehr gerne ermöglichen. Um auch zukünftig ein gepflegtes Haus, ein herzliches und motiviertes Team und Entspannung auf hohem Niveau anbieten zu können, ist eine weitere Rabattierung nicht möglich. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.

Es macht uns stolz, dass Sie sich bei uns wohlfühlen, und wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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