Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,612 reviews across 8 portals
:
By Kathrin Wagner
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein Hotel in dem man sich von Beginn an wohlfühlen kann. Es ist ruhig, man hat seine Privatsphäre. Die Zimmer sind geräumig, mit allem ausgestattet, was man braucht und sauber. Der Zimmerservice unaufdringlich, aber präsent.
Jedem Wunsch wird sofort nachgegangen und es fehlt einem an nichts.

Liebe Kathrin Wagner,

es ist wunderbar zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben und dass Sie die ruhige Atmosphäre, Ihre Privatsphäre sowie die Großzügigkeit und Ausstattung unserer Zimmer rundum überzeugen konnten.

Ihr ausdrückliches Lob für die Sauberkeit und den unaufdringlichen, präsenten Zimmerservice geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Ihr wertschätzendes Feedback ist für uns eine echte Motivation, weiterhin jeden Tag mit Aufmerksamkeit und Herz für unsere Gäste da zu sein.

Dass Sie sich bei uns so umfassend umsorgt gefühlt haben und Ihre Wünsche stets zügig erfüllt wurden, freut uns ganz besonders. Ihr positives Fazit bestätigt unseren Anspruch, ein Ort zum Wohlfühlen zu sein.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Die Bestuhlung in der Tagesbar und den allgemeinen Bereichen ist unbequem, viel zu niedrig = keine Aufenthaltsqualität außer Au§enbereich Terrasse Restaurant.
Bei dem Übergang zur Therme fehlen Schalter für die automatische Türöffnung.
Große Auswahl morgens und abends, allerdings war die Qualität immer mal wieder optimierungsfähig in Bezug auf Gewürze bei den Hauptgerichten.
Beim Frühstück hätte ich mir am Sonntag einen Sekt oder Secco gewünscht.
Es sollte Neukunden deutlicher gemacht werden, dass das Westzimmer ein Zimmer je Stockwerk am Ende des Flures bedeutet. Wir danken, dass uns die Möglichkeit gegeben wurde, umzuziehen.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bestuhlung in der Tagesbar und in den allgemeinen Bereichen nicht den gewünschten Komfort erfahren konnten. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden ihn in unsere Überlegungen zur weiteren Verbesserung der Aufenthaltsqualität aufnehmen.

Ebenso danken wir Ihnen für das konstruktive Feedback hinsichtlich der Ausstattung des Übergangs zur Therme sowie der gewünschten Erreichbarkeit der automatischen Tür. Solche Rückmeldungen helfen uns sehr, die Abläufe und den Komfort für unsere Gäste zu optimieren.

Wir freuen uns, dass Sie das breite Angebot am Morgen und Abend positiv erwähnen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Würze bei einigen Hauptgerichten nicht immer Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist wertvoll für unser Küchen- und Serviceteam, das mit Herz die Gastgeberrolle übernimmt und für konstruktives Feedback immer offen ist.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu können.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein wunderschöner Aufenthalt bei euch im Hotel.
Alle sehr freundlich super schön.

Liebe Familie L.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben und mit Freundlichkeit, Service und Ambiente besonders zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben – vielen Dank für diese schöne Rückmeldung!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Corinna Habscheid
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Dieses Jahr waren wir nicht so zufrieden. Viel zu wenig Liegen, jedes Mal wird man vertrieben und man soll sich nach jedem schwimmen oä wieder eine neue liege suchen, und so soll man entspannen? Dann ist es samstags viel zu voll, warum wird da kein einlass stop verhängt? Das ging gar nicht, man konnte sich im Wasser ja kaum noch bewegen. Entspannen konnten wir Dieses Mal nicht so richtig, zeitweise war es sogar sehr unangenehm.
Zum Abendessen am Buffet: für ein 4 Sterne Hotel finde ich die Auswahl an Hauptspeisen wirklich traurig . Man hat eine sehr eingeschränkte auswahl und wenn da nichts dabei ist was man isst, hat man pech und muss hungern. Zumal, wenn dann auch noch ein gericht fisch und das andere asiatisch ist. Das ist nicht für jedermann etwas.Das vorspeisenbuffet ist super.
Wir werden erst einmal nicht wiederkommen, und wenn werden wir nicht mehr die Halbpension buchen.

Liebe Frau Habscheid,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren letzten Besuch als weniger gelungen in Erinnerung behalten. Um eine Überfüllung zu vermeiden, arbeiten wir bereits mit einem Einlassstopp, und haben die maximal zulässige Gästezahl nochmals nach unten korrigiert. Ihr Gefühl der Überfüllung können wir dennoch nachvollziehen, denn manchmal ist es so, dass sich auf relativ kleinem Raum, viele Menschen aufhalten, während andere Bereiche sehr wenig frequentiert sind. In der Gesamtauslastung ist dann noch "Luft nach oben", in manchen Bereichen ist es aber dennoch sehr voll. Da sich einige Gäste einen dauerhaften Liegeplatz für den gesamten Thermen Aufenthalt gewünscht haben, besteht nun die Möglichkeit, sich eine feste Liege online zu reservieren.
Schade, dass wir Sie diesmal nicht mit unserem Buffet überzeugen konnten. Nach wie vor bieten wir täglich wechselnd je einen Fleisch-, Fisch- und Veggi-Gang mit entsprechenden Beilagen an, um auf die unterschiedlichen Gästebedürfnisse eingehen zu können.
Vielleicht geben Sie zu einem späteren Zeitpunkt unserem schönen Haus doch noch eine Chance. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen können.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt

Liebe Frau G.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass wir Sie zufrieden verabschieden konnten. Wir sagen danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wie immer alles sehr zufriedenstellend

Liebe Familie B.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Sonja025
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren zum 3ten mal dort. Es hat uns immer noch sehr gut gefallen und wir kommen erholt wieder.

Liebe Sonja,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Dreisbach
80+ years
Reviewed: 4 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Meine Eltern haben sich nun zum 2 Mal rundum sehr wohl gefühlt.

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck mit uns zu teilen.

Dass sich Ihre Eltern bereits zum zweiten Mal bei uns vollkommen wohlgefühlt haben, ist ein riesen Kompliment für uns. Vielen lieben Dank dafür.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Ihre Familie auch bei einem weiteren Aufenthalt wieder herzlich willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schwarz
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Kommen gerne ein drittes Mal wieder.

Liebe Familie Schwarz,
für diese schöne Rückmeldung danken wir Ihnen sehr und freuen uns schon auf Ihren dritten Besuch.

Bis dahin - viele Grüße aus Bad Ems
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ihr seid ziemlich gut. Perfekter Service

Liebe Familie K.,
diese schöne Rückmeldung freut uns sehr. Toll, dass wir Sie erholt und zufrieden verabschieden konnten.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und sagen Danke für Ihr Vertaruen.

Herzlichst
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
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