Emser Thermenhotel

Es war ein rundum sehr schöner Aufenthalt.

Bereits bei unserer Anreise hat uns eine Dame in Empfang genommen und nicht einmal begrüßt, lustlos empfangen und uns die Bänder entgegen gegeben von welchem nur eines funktionierte und mein Zimmer Partner die Tür nicht öffnen konnte. Nach kurzer Anweisung gingen wir in unser Zimmer das weder einen Kühlschrank noch die versprochenen beauty supplies beherbergte die versprochen wurden. Dass das Abendbuffet bei diesen horrenden Preisen nicht einbegriffen ist, ist uns auch ein Rätsel. Gratis Proben wie lieblose Mini haribo Tüten sowie Apfel und Orangen Scheiben (bei Einer sicherlichen hohen Profit Marge für sie) sind schlichtweg frech. Daraufgehend, war das personal in der Therme oft lieblos und sehr unfreundlich. Kein Wasser Angebot bei einem Sauna orientierenden Hotel ist ebenfalls horrend. Zum Peeling kamen 2x die Mitarbeiter nach 7 Minuten welche sich anscheinend verquatscht hatten. Eine JBL Box die mitten in den Raum gestellt wird in einer 700€ Experience ist ebenfalls unangenehm. Das Essen war okay aber nicht zu rechtfertigen für den Preis der gezahlt wurde. Die einzigen Mitarbeiter, bei denen man sich willkommen gefühlt hat waren die Dame die mit uns den Checkout erledigt hat, Jakob von Fitness Studio und das Personal in der wellnessoase. Weiterführend, gab es weder Zahnpasta noch frische Handtücher am Morgen auf unseren Zimmern. Das Personal beim abendbuffet gab einem bereits beim eintreten das Gefühl etwas falsch zu machen. Entspannung gab es wenig, da es nicht einmal im außenbereich der Sauna Ruhe gab. Die Baustelle hat man sowohl draußen gehört sowie in unserem Hotel Zimmer. Ohrstöpsel zu verteilen ist hier eine billige abspeise. Dieser Aufenthalt hat uns mehr Stress bereitet als tatsächlich Entspannung. Wir sind mehr als unzufrieden. Eine Teilerstattung ist für den Lärm allein, das mindeste.

Anfrage per mail als Antwort auf ihre errinerungsmail blieb zweifach unbeantwortet
Auch gibg Sonntag Nachmittag niemand ans telefon

Wir sind gerne in Ihrem Haus. Das sieht man daran, dass wir schon mehrmals bei Ihnen Urlaub machten.

kann nur weiterempfohlen werden.

Ein sehr schönes Hotel, empfehlenswert.

Besser hätte unser Kurzurlaub nicht sein können. Werden bestimmt wieder kommen.

Wir haben eine tolle Zeit verlebt und waren mit dem Service absolut zufrieden. Das Personal war superfreundlich. Alles in allem ein toller Aufenthalt. Immer wieder gerne!

Beim Personal besteht Schulungsbedarf. Gruß Frank Orth

Sehr schön gelegen der Service ist super nett die Zimmer sind klimatisiert und ruhig. Wir hatten Halbpension Frühstück und Abendessen es ist für jeden Geschmack etwas dabei .Die Therme ist klasse. Wir waren nicht das erste und auch nicht das letzte mal da.