Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,054 reviews across 8 portals
:
By Hans-Peter Dengel
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Alles in einem Komplex: Hotel, Restaurant, Therme und Sauna ist famos. Viele Wege und Kleiderwechsel wurden eingespart. Und damit Zeit zur Erholung gewonnen.
Wir waren rundum zufrieden und sehr gerne im Themser Thermenhotel.
Eine Kleinigkeit: Nur 2 Gardarobenhaken sind etwas zu wenig und die Aufhängungen für Hosen könnten getauscht werden.

Lieber Herr Dengel,
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie die kurzen Wege innerhalb unseres Hauses, die Verbindung von Hotel, Restaurant, Therme und Sauna sowie die dadurch gewonnene Zeit zur Erholung so geschätzt haben.
Vielen Dank auch für Ihren hilfreichen Hinweis zu den Garderobenhaken. Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf und werden prüfen, wie wir diesen Bereich für unsere Gäste noch komfortabler gestalten können. Unsere Hausdame hat sich der Hosenbügel in dem von Ihnen bewohnten Zimmer bereits angenommen. Danke für diese hilfreiche Information.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Es war ein toller Aufenthalt!

Lieber Herr L.,
Vielen lieben Dank für die schönen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt hatten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Empfehlenswert und sehr erholsam.

Lieber Herr S.,
Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als erholsam empfunden haben und uns weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir waren wieder zufrieden,
Leider nicht die Sauberkeit der Zimmer
Spinnweben an der Decke, staubig auf Tisch und Nachttisch
Vorhänge nicht mehr in der Schiene

Liebe Familie G.,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie wieder bei uns zu Gast waren. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die Sauberkeit dieses Mal nicht unseren Standards entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Spinnweben, dem Staub und den Vorhängen nehmen wir sehr ernst und werden diese an unser Housekeeping-Team weitergeben. Vielen Dank für Ihre offene Kritik – wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum zufriedenstellen zu können.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Kann sie weiter empfehlen. Ich selber fahre natürlich wieder nach Burg im Spreewald, weil es nur 1 Stunde entfernt ist

Lieber Herr R.,
Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch bei uns in Bad Ems wohlgefühlt haben. Wie schön, dass Sie unser Schwesterhotel in Burg im Spreewald so schnell erreichen können – umso mehr freuen wir uns, dass Sie den weiten Weg bis an die Lahn auf sich genommen haben. Besten Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Schöne Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Alles super gut
Personal war ein wenig überfordert abends im restaurant
Danach klappte das aber mit dem Tisch Ich bin ein wenig angemotzt worden von der Bedienung
Aber danach war sie sehr freundlich
Trotzdem möchte ich als Gast mit respekt behandelt werden
Ich hatte ja sehr freundlich gefragt ob der Tisch schon bereit sei
Das essen war sehr lecker

Liebe Frau B.-B.,

es freut uns sehr, dass Sie einen insgesamt schönen Aufenthalt bei uns hatten und vor allem unser leckeres Essen sowie die angenehme Atmosphäre genießen konnten.

Dass Sie abends im Restaurant zunächst eine weniger angenehme Erfahrung gemacht haben und sich in diesem Moment nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben, tut uns wirklich leid. Jeder Gast sollte sich rundum respektiert und willkommen fühlen – gerade auch in stressigen Situationen. Ihr Hinweis hilft uns sehr dabei, unser Team dafür noch stärker zu sensibilisieren.

Umso schöner zu lesen, dass wir Sie im weiteren Verlauf wieder von unserer herzlichen Seite überzeugen konnten und Sie Ihr Dinner genießen konnten. Danke für die zweite Chance, die Sie uns gegeben haben. Ihre Anerkennung für unser Team macht uns besonders stolz. Ihre ehrliche Rückmeldung wissen wir zu schätzen – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr erholsam war gut

Liebe Frau S.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Nicole
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr schönes, modernes und toll gelegenes Hotel mit Blick auf die Lahn (aus allen Zimmern!) und einem sehr freundlichen und zuvorkommenden Personal. Alles in allem ein toller Aufenthalt!

Liebe Nicole,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Es ist schön zu hören, wie begeistert Sie waren. Über das Lob freuen wir uns sehr und nutzen solches Feedback immer gerne als Motivationsschub. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - Alles Gute!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Rodewald
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Es war eine ganz tolle Zeit bei Euch!
Gerne wieder!
Bei den Hauptgängen am Abend fehlte mir meist ein wenig Pfiff.

Liebe Frau Rodewald,
Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten und gerne wiederkommen möchten. Ihren Hinweis zu den Hauptgängen am Abend nehmen wir uns gerne zu Herzen. Wir freuen uns über solch offenes Feedback und haben es bereits an unser Küchenteam weitergeleitet.
Nochmals Danke für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in uns. Wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wundervoller Ort für ein entspanntes Wellness-Wochende in schöner Umgebung und mit gutem Essen. Wer das sucht, wird hier fündig. Die Therme und der Saunabereich sind spitze!

Liebe Frau Z.,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie hier einen Ort gefunden haben, an dem Sie sich erholen und entspannen können. Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns noch mehr als wir es schon sind. Dafür danken wir Ihnen sehr. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürfen.

Alles Gute bis dahin!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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