Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,346 reviews across 8 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Super gepflegt und ansprechend
Freundliches Personal

Einzig: Handynutzung anderer Gäste im Sauna- und Thermenbereich war störend (und eigentlich ja verboten) und wurde vom Personal nicht unterbunden

Ansonsten: Vielen Dank!!

Liebe Familie W.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben. Für Ihren Hinweis zur Handynutzung danken wir Ihnen sehr und werden Ihre Beobachtung im kommenden Teammeeting thematisieren. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Der Aufenthalt war wirklich traumhaft. Dass jedes Zimmer so einen schönen Blick aufs Wasser hat, ist einfach toll. Auch das Zimmer war toll, besonders die vielen Ablageflächen und Fächer, das gibts wirklich selten.

Das Personal war sehr freundlich. Das Essen ist besonders herausgestochen. Alles, was wir probiert haben, war super lecker und frisch zubereitet. Man merkt, dass hier ein hoher Anspruch besteht. Sogar das Rührei wird frisch gemacht, was in Hotels nicht selbstverständlich ist. Ich war vor ein paar Jahren schon einmal da und mir ist das gute Essen damals in Erinnerung geblieben. Zum Glück wurde hier nicht nachgelassen.

Ein, zwei Punkte zur Verbesserung hätten wir noch: Ich weiß nicht, wie die Regelung mit den Handtüchern ist, aber für Sauna und Schwimmbad hätten wir uns am nächsten Tag frische gewünscht. Es fühlte sich etwas unhygienisch an, das Handtuch noch einmal zu benutzen. Beim Bademantel ist das noch okay. Aber man kann natürlich auch seine eigenen mitbringen.

Außerdem wäre es schön, wenn man als Hotelgast eine reservierte Liege hätte, da es in der Therme sehr voll war und wir keine mehr bekommen haben. Wir sind dann einfach aufs Zimmer gegangen.

Das Duschgel, die Seife und die Bodylotion mit Gurke und Algen-Extrakt riechen leider sehr intensiv und für uns nicht gut. Vielleicht könnte man hier auf eine angenehmere Sorte wie Zitronengras, Orange oder Lavendel wechseln. Das ist natürlich nur unsere persönliche Meinung.

Der Saunabereich war super schön gemacht und die Flusssauna direkt auf dem Wasser ist herrlich. Alles sehr sauber und geräumig. Man fühlt sich total wohl und kann sehr gut entspannen. Jede Stunde gibt es einen Aufguss, mit verschiedenen Stufen der Stärke.
Die Therme ist wirklich groß, weshalb es sich sehr verläuft und man nicht das Gefühl hat es ist komplett überrannt. Auch mit dem schönen großen Garten.
Das Hotel und die Therme werden wir weiterempfehlen.

Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Liebe Frau K.,

herzlichen Dank für diese wundervolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns riesig zu lesen, wie sehr Sie die Gestaltung der Zimmer mit all den durchdachten Details genossen haben. Zu hören, dass Ihnen das frisch zubereitete Essen und insbesondere unser Frühstück so positiv in Erinnerung geblieben sind, macht unser Küchen- und Serviceteam besonders stolz – hier geben wirklich alle täglich ihr Bestes, um jeden Besuch besonders zu machen. Dass Ihnen unser Team in so herzlicher Erinnerung geblieben ist, ist für uns eine große Motivation – Ihr Lob für die Freundlichkeit gibt uns viel Antrieb.
Danke auch für Ihre offenen Hinweise. Wir verstehen Ihr Bedürfnis nach einem festen Liegeplatz gut. Deshalb bieten wir seit einiger Zeit die Möglichkeit an, feste Liegeplätze sowohl im SaunaPark als auch in der Therme online oder über unser Rezeptionsteam zu buchen. Hier können Sie auch täglich Ihre Saunatücher tauschen. Der Versuch, den Tausch über ein Regal mit frischen Tüchern am Bademantelgang zu abzuwickeln, ging leider schief. Die Anzahl der getauschten Tücher war bei der Größe des Hauses nicht nachvollziehbar und es fehlte innerhalb kurzer Zeit eine beträchtliche Menge an Frotteeware. Dass wir mit dem Duft unserer Kosmetikserie nicht Ihren Geschmack treffen konnten, tut uns leid. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir gerne in unsere internen Überlegungen mit auf.

Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass Sie uns weiterempfehlen und an einen erneuten Besuch denken. Das macht uns wirklich stolz und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen!

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Silbernagel A
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr schön, super sauber und wunderschön ausgestattet. Eleganz und Gemütlichkeit in einem . Absolut empfehlenswert.
Frühstück KLASSE!!

Liebe Frau Silbernagel,

für Ihre umwerfende Rückmeldung fällt uns nur eins ein: DANKE DANKE DANKE

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Frank Goertz
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir sind bereits zum zweiten Mal bei Ihnen gewesen und es wird sicher nicht das letzte Mal sein!!!!!

Lieber Herr Goertz,
das klingt ganz wunderbar. Schön, dass Sie hier Ihren Wohlfühlplatz zum Kraft tanken gefunden haben. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind ein riesen Kompliment für uns. Danke für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir fühlen uns in Ihrem Haus sehr wohl, deswegen waren wir auch bereits öfter - und sicherlich nicht zum letzten Mal - bei Ihnen zu Gast. Besonders hervorheben möchte ich die Ruhe (!!), die im ganzen Hotel herrscht, sowohl im Zimmer als auch während des Essens im Speiseraum (über die "Dauerbeschallung" mit Musik kann man nachdenken). --- Für den Saunabereich würden wir uns wünschen, dass man die Sauna-Aufgussgänge gemäß der Saunaregeln in Ruhe genießen kann, d.h., dass man dort NiCHT plötzlich von Musik überrascht wird bzw. dass Saunagänge MIT Musik entsprechend vorher angekündigt werden. (Das kam tatsächlich nicht sehr häufig vor, aber wir hätten diese Saunagänge gerne ausgelassen, wenn wir das im Vorhinein gewusst hätten.)

Liebe Frau A.,

es freut uns sehr, dass Sie sich immer wieder so wohl bei uns fühlen und wir Sie bereits mehrfach als Gäste begrüßen durften. Dass Sie insbesondere die entspannte und ruhige Atmosphäre im gesamten Haus und im Restaurant so genießen, ist ein schönes Kompliment für unser Team – herzlichen Dank dafür!
Wir verstehen gut, dass Ruhe für viele Gäste ein wichtiger Teil der Erholung ist. Ihr Vorschlag, Musikaufgüsse im Saunabereich im Voraus klarer zu kommunizieren, ist sehr hilfreich – so können Gäste gezielt entscheiden, welche Zeremonien sie besuchen möchten. Wir werden Ihre Anregung im Team besprechen.
Ein riesiges Dankeschön auch für Ihre Weiterempfehlung und dass Sie schon jetzt an einen weiteren Aufenthalt denken – das ist eine großartige Motivation für unser gesamtes Team.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Janson Heidi
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Hotel bietet eine sehr entspannte Atmosphäre. Das Personal ob Rezeption, Restaurant, oder Küche immer sehr hilfsbereit und freundlich.
Wir waren abends im Restaurant essen. Das Essen war gut, die Preise allerdings auch. Für ein Rumsteak 47.-- ist schon ein stolzer Preis.

Liebe Frau Janson,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch in positiver Erinnerung behalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir sämtliche Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß vorgenommen haben. Nur so können wir die von Ihnen gelobte Qualität an Komfort und professionellem und engagiertem Service dauerhaft anbieten. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Insgesamt hat uns der Aufenthalt sehr gut gefallen. Beim Abendessen waren die Vorspeisen und die Nachspeisen sehr gut. Die Hauptspeise hatte noch Luft nach oben.

Liebe Familie S.,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit hatten und besonders die Vorspeisen wie auch die Desserts beim Abendessen genießen konnten. Ihr Hinweis, dass die Hauptspeise Ihres Erachtens noch verbessert werden kann, ist für unser Küchenteam sehr wertvoll – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, noch besser zu werden.

Schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und uns gerne weiterempfehlen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Super! Wie haben uns super wohlgefühlt!

Liebe Familie L.,
wow - ein herzliches Dankeschön für Ihr wundervolles Feedback. Schön, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen gefunden haben.

Bis bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Etwas zu teuer. Schöne Lage, aber Wasserrauschen zu laut. Zu warm in dem Schlafzimmer. Zu viele Menschen im Tremenbad. Essen und Personal super.

Liebe Frau K.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Ihre Wertschätzung für unser Team und die Qualität der Speisen freut und bedeutet uns viel. Umso mehr bedauern wir, dass wir nicht in allen Bereichen bei Ihnen punkten konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Preiskalkulationen mit dem nötigen Augenmaß getätigt haben. Nur so ist es möglich, die von Ihnen so positiv wahrgenommene hohe Qualität der Speisen und des Teams dauerhaft anzubieten. Dass das Lahnwehr Ihre Nachtruhe beeinträchtigt hat, tut uns leid. Unser Rezeptionsteam hält immer einen Vorrat an Ohropax bereit, damit einem erholsamen Schlaf auch bei geöffnetem Fenster nichts im Wege steht. Mit unserer Kombination aus Obergrenze beim Einlass, Exklusiver Nutzungsstunde für Hausgäste und dem Relax-Sunday möchten wir möglichst viele Gastbedürfnisse abdecken, ohne jemanden auszuschließen. Schade, dass uns dies hier nicht ganz gelungen zu sein scheint. Wir hoffen, dass die von Ihnen genannten Aspekte Sie nicht davon abhalten, unser Haus noch einmal zu besuchen. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jörn Martiensen
80+ years
Reviewed: 4 months ago (14/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ausgezeichnet sowohl das Hotel wie auch das Thermalbad

Lieber Herr Martiensen,

für Ihre ausgezeichnete Bewertung danken wir Ihnen sehr. Schön, dass wir Sie erholt und zufrieden verabschieden durften. Danke, dass Sie unser Gast waren.

Auf bald
Ihr Emser Therme & Hotel Team
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