Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,615 reviews across 8 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 5 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Frühstück und Abendessen in Buffetform stellen allererste Qualität dar. Aber Betten mit Gummiunterlage sind für inkontinente Personen und Kinder geeignet, jedoch nicht für "normale" Personen, wie wir es sind. Deshalb mussten wir nachts schwitzen! Außerdem sind wir es gewohnt, bei offenem Fenster zu schlafen. Durch das sehr laute Rauschen des Lahnkataraktes wurden wir arg gestört!

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (30/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir sind jetzt schon mehrmals hier gewesen/ kommen gerne wieder. Sehr nettes Personal/ wir fühlen uns hier wohl. Allgemein Eindruck sehr gut.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr angenehme Atmosphäre , sehr freundlche hilfsbereite Empfangsdamen und Empfangsherren, generell in allen Bereichen sehr freundliche Mitarbeiter . Tolle Sportangebote , sowohl im Wasser als auch "auf dem Land" ( Panoramafit zB Kursangebote)

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leider war unser Aufenthalt ( Aktion 4 + 1 ) nicht so schön wie letztes Jahr, das Zimmer hatte 4 von uns gemeldete Mängel, von denen 2 am Anreisetag behoben wurden während die beiden anderen Mängel bis zu unserer Abreise nicht behoben wurden. Grundsätzlich waren die nicht behobenen Mängel störend, da hätte ich mir ein Entgegenkommen seitens des Hotels gewünscht, in welcher Form auch immer, da kam aber nichts, keinerlei Entgegenkommen, sehr schade. Das Essen war gut, wiederholte sich im Vergleich zu letztem Jahr beim kompletten Frühstück und beim Abendbuffet ausgenommen die Warmspeisen. Der Service des Restaurants ist qualitativ sehr unterschiedlich, allerdings immer nett.

By Weber Manfred
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr zufrieden! Werde sie weiterempfehlen .

By Jürgen Reinhard
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolle durchdachte Anlage!

By Iris
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (29/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein absolut empfehlenswertes Hotel. Die Mitarbeitenden sind sehr bemüht und freundlich. Die übrigen Gäste angenehm. Insgesamt ein sehr guter Ort zum Entspannen. Wir freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Rundum das komplette Wohlfühlprogramm von der Begrüßung bis zum Auschecken.

By Dagmar Schlicker
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein rundum sehr schöner und angenehmer sowie erholsamer Aufenthalt. Ich kann das Thermen Hotel sehr gut weiter empfehlen.
Das Personal ist sehr hilfsbereit, kompetent und auch sehr freundlich. Preis Leistung paßt. Sehr gerne kommen wir wieder

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Uns ist negativ aufgefallen, dass das Zimmer nicht täglich gemacht wurde und deshalb die Handtücher immer an der Rezeption getauscht werden mussten. Weiterhin wurden die benutzten Gläser nicht ausgewaschen oder getauscht. Ich habe auf diesen Missstand eine an dem Tag anwesende Führungskraft hingewiesen.Am 26.7. wurde mein Hinweis, dass es sehr umständlich ist, die nassen Handtücher immer in der Rezeption zu tauschen, endlich von einer freundlichen Mitarbeiterin dahingehend revidiert, dass einen Handtuchtrockner im Zimmer gebe. Sie ergänzte dann, dass der Handtuchtrockner mit einem Schalter (versteckt) an der Rückseite eingeschaltet werden muss. Diese Mitarbeiterin war am Sonnabend und auch am Sonntag an der Rezeption. Sie war auch bei einem anderen Problem sehr hilfsbereit.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Reinigungsservice Ihres Zimmers und der Handhabung der Handtücher nicht zufrieden waren. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn benutzte Gläser nicht regelmäßig ausgetauscht werden oder Sie Umstände bei der Versorgung mit frischen Handtüchern hatten. Ihr Hinweis auf den versteckten Schalter am Handtuchtrockner bestätigt, wie wichtig eine genaue und verständliche Information für einen reibungslosen Ablauf ist – wir werden Ihre Rückmeldung daher gerne intern weitergeben, um unsere Abläufe zu prüfen und zu verbessern.

Es freut uns zugleich sehr, dass Sie die besondere Hilfsbereitschaft unserer Kollegin an der Rezeption hervorgehoben haben. Ihr Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben, und diese Wertschätzung geben wir gerne an das Team weiter.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem gewohnten Standard rundum überzeugen zu können.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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