Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By Thiel
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir würden ihr Hotel und die Therme weiterempfehlen und nochmal bei Ihnen buchen. Jedoch war das Essen im Restaurant eher durchschnittlich, wobei ja bei mein und dein Lokal gewonnen wurde! Oben die Bar mit Selbstbedienung und lustlosen, minderfreundlichen männlichen Personal nicht zufrieden stellend. Zumal die Cocktails überhaupt nicht geschmeckt haben, weder mit noch ohne Alkohol.

Liebe Familie Thiel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir mit Küche und Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Serviceteam ist bei unseren Gästen allgemein für seine Freundlichkeit und Servicebereitschaft bekannt und geschätzt. Ihre Erfahrung thematisieren wir gerne im kommenden Teammeeting, um nachzuhaken, woran es gelegen hat.
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Konzept nicht überzeugen konnten, möchten uns aber nochmals für Ihre Zeit, Ihren Aufenthalt zu bewerten, bedanken.

Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wie immer, Alles zu unserer Zufriedenheit 😀

Liebe Frau K.-R.,
was für eine tolle Bewertung - vielen lieben Dank dafür. Zufriedene "Wiederholungstäter" sind unsere größte Motivation. Schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Raum zum Entspannen, Relaxen und Genießen zu schaffen. Danke für Ihr Vertrauen in uns.

Bis bald - Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kathleen Kerr
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

It was an excellent stay in a lovely, friendly hotel.
The food and service in the restaurant were both really good.
I was disappointed that my room was not cleaned daily , although I did read but too late I could have requested this service.

Liebe Frau Kerr,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Schade, dass es mit der täglichen Zimmerreinigung nicht geklappt hat. Unser Rezeptionsteam nimmt Ihren Wunsch gerne bis zum Abend für den kommenden Tag entgegen. Nochmals Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Alexandra
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Es war sehr schön.Das Essen und das Frühstück sind perfekt.Wasserspender wären empfehlenswert

Liebe Alexandra,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Küchenteam Ihren Geschmack voll treffen konnte, und so Ihre Auszeit mit einem kulinarischen Highlight abgerundet hat. Ihren Wunsch nach einem Wasserspender verstehen wir gut. Da wir als ThermenHotel mit angeschlossener öffentlicher Therme anders strukturiert sind als klassische SPA Hotels, stellen wir unseren Hausgästen täglich eine Flasche Wasser im Zimmer zur Verfügung. Wir hoffen, Sie können das nachvollziehen. Danke, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Es grüßt Sie herzlich
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles in allem ist die Kombi Hotel/Therme ein gutes Angebot. Den Zimmern fehlt Balkon, aber es ist mit der Art Franz.Balkone nicht schlecht gelöst. Die Skybar hätte offen sein sollen, war sie wg Personalmangel aber nicht.
Die Frühstücks- und Buffet-Zeiten sind großzügig und die Ausvheckzeiten nobel.
In der Therme sollte das Sportbecken den Schwimmern vorbehalten sein und das auch kontrolliert!! werden.

Liebe Familie P.-L.,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben. Ihren Hinweis zur Nutzung des Schwimmerbeckens nehmen wir gerne mit in die kommende Teamsitzung und beraten, wie wir hier möglichst viele Gästebedürfnisse abdecken können.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr zufrieden mit allem

Lieber Herr F.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen während Ihres Aufenthalts an nichts gefehlt hat, und Sie bei uns einen Platz zum Kraft tanken gefunden haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gut, wirkt alles sehr schön

Liebe Frau B.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles sehr gut .Bis auf das Wasser im Klo.

Liebe Familie W.,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Dass wir Sie erholt verabschieden konnten, freut uns sehr. Für das Malheur im Bad bitten wir um Entschuldigung. Leider konnten wir den Grund für den Wasseraustritt nicht unmittelbar lokalisieren. Inzwischen haben wir das Zimmer für die fachgerechte Reparatur gesperrt. Wir hoffen, dass die kleinen Abzüge Sie nicht davon abhalten, unser schönes Haus noch einmal zu besuchen. Danke, dass Sie unsere Gäste waren.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Geil! Es war einfach klassr

Lieber Herr M.,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Hele goed ervaring. Mooi en net hotel met goed eten en service.

Enige minpuntje was dat je als hotelgast geen toegang had tot een grote locker in het zwembad gedeelte (tag werkte), maar dat was makkelijk op lossen door minder spullen mee te nemen naar het zwembad.

Voor de rest, zeker voor herhaling vatbaar!

Liebe Familie K.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
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