Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,856 reviews across 8 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren zur kurzen Erholung im Hotel Emser Therme, es war alles perfekt. Es gibt nichts aber auch gar nichts zum aussetzen. Das ganze Haus ist sehr gepflegt und alle die im Bereich Therme und Hotel arbeiten sind super freundlich und immer hilfsbereit. Man fühlt sich sehr willkommen und sehr gut betreut. Immer wieder gerne.

Liebe Frau L.,

es bedeutet uns viel, ein so wunderbares Feedback lesen zu dürfen. Dass Sie sich bei Ihrer Auszeit rundum wohlgefühlt und willkommen gefühlt haben, freut unser gesamtes Team sehr.

Ihr besonderes Lob an die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeitenden in der Therme und im Hotel macht uns stolz. Schön, dass Sie dies so wahrgenommen haben.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder für eine entspannte Erholungszeit bei uns begrüßen dürfen.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Petra Langerv
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren fünf Tage da und haben uns rundherum sehr wohlgefühlt . Es war einfach alles super, der Service,das immer nette freundliche Personal,das Essen und die ganze Atmosphäre . Wir kommen auf jeden Fall wieder und von uns bekommt das Hotel noch den 5 ten Stern .

Liebe Petra,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und herzlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich an fünf Tagen bei uns vollkommen wohlgefühlt haben und mit Service, Atmosphäre und unserem freundlichen Team rundum zufrieden waren. Ihr besonderer Dank und Ihre lobenden Worte an unser Personal sind eine wunderbare Motivation.

Auch Ihr Lob für das Essen und die angenehme Atmosphäre freut uns sehr. Dass Sie uns mit einem zusätzlichen "fünften Stern" auszeichnen möchten und gerne wiederkommen, macht uns stolz. Wir danken Ihnen für Ihr großes Vertrauen und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir wurden mehrfach vom Emser Thermenhotel-Team überrascht, ob zum Geburtstag meines Mannes oder zu unserem Hochzeitstag. Vielen lieben Dank. Wir freuen uns auf unseren nächsten Aufenthalt bei Ihnen. Wir kommen sehr gerne wieder und werden das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.

Liebe Familie E.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so herzlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass wir Sie zu besonderen Anlässen wie dem Geburtstag Ihres Mannes und Ihrem Hochzeitstag überraschen konnten und diese Momente rundum gelungen waren. Dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit Lage, Zimmern, Sauberkeit, Service und Frühstück vollkommen zufrieden sind, ist für unser Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir freuen uns sehr, Sie erneut bei uns zu begrüßen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Kompter
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr gepflegtes Hotel mit top Möglichkeiten zum entspannen. Es wurden alle unsere Wünsche berücksichtigt und zur vollen Zufriedenheit erfüllt. Sie haben ein ganz tolles Team und ein ausgezeichnetes Restaurant. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Familie Kompter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns in allen Bereichen rundum wohlgefühlt und bestens entspannt haben. Besonders Ihr Lob an unser Team und das Restaurant bedeutet uns viel – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für uns alle.

Auch Ihre positiven Bemerkungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück schätzen wir sehr. Es macht uns stolz, dass wir all Ihre Wünsche erfüllen konnten und Sie einen perfekten Aufenthalt erleben konnten.

Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel. Sehr zufrieden.

Liebe Familie E.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Hotel und dem Service so zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihre positiven Bewertungen zu Lage, Zimmer, Sauberkeit, Preis-Leistungsverhältnis und Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Besonders unangenehm war, dass viele der Liegen z.B. im Saunabereich online vorreserviert waren und nach 10 Minuten Abwesenheit wurde bei den anderen Liegen alles weggeräumt, heißt 1 Saunagang und die Liegen waren weg und als Hotelgast konnte man sehen, wo man bleibt. Dies animiert nicht zum Wiederkommen, zumal dadurch viel Unruhe im Ruheraum herrschte. Das Abendessen war gut, aber nur Hackfleischbällchen als Fleischgericht ist etwas einseitig. Salatbuffet und die Obstauswahl war super und echt lecker. Ein Wasserspender oder Tee für Sauna- und Hotelgäste wäre auch gut-somit muss man ständig Getränke kaufen.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten und uns Ihre offenen Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die Situation rund um die Liegen im Saunabereich als unangenehm und unruhig empfunden haben. Unser neues Liegenkonzept wurde auf vielfachen Gästewunsch eingeführt. Selbstverständlich stehen nach wie vor kostenfreie Liegen in der Therme für alle Gäste zur Verfügung, sodass jeder selbst entscheiden kann, was am besten passt.

Ihr Feedback zum Abendessen und zur Auswahl nehmen wir sehr ernst. Schön, dass Ihnen das Salatbuffet sowie die Obstauswahl ausgesprochen gut gefallen haben. Das Lob geben wir gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter.

Auch Ihre Anregung zu einem Wasserspender oder Tee für Sauna- und Hotelgäste können wir nachvollziehen, da dies in vielen klasichen SPA Hotels inkludiert ist. Wir als ThermenHotel mit angeschlossener öffentlicher Therme sind anders strukturiert und hoffen hier auf Ihr Verständnis.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte - es wäre schön, Sie bei einer nächsten Gelegenheit doch noch einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter von der telefonischen Buchung und überhaupt im ganzen Haus war vorbildlich. Die Mahlzeiten waren sowohl von der Präsentation als auch von der Vielseitigkeit und der Qualität hervorragend. Wir waren sehr zufrieden. Unsere Erwartungen wurden insgesamt übertroffen.

Liebe Familie A.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie die freundliche und engagierte Unterstützung unseres Teams so wertschätzend hervorheben. Ihr Feedback motiviert uns jeden Tag aufs Neue, unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Ebenso danken wir Ihnen herzlich für Ihr großes Lob an unsere Küche. Schön, dass wir Sie voll überzeugen konnten.
Ihre Rückmeldung, dass Ihre Erwartungen übertroffen wurden, ist für uns das schönste Kompliment. Danke für Ihr Vertrauen und die vielen positiven Worte!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Reufsteck
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles nahezu perfekt, sehr kundenorientiert.

Liebe Familie Reufsteck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als nahezu perfekt und besonders kundenorientiert empfunden haben. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine besondere Motivation, weiterhin mit Herz für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Modern und gut durchdacht

Liebe Frau B.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes und durchdachtes Konzept schätzen und besonders Lage, Zimmer, Sauberkeit sowie das Frühstück so positiv hervorgehoben haben. Ihre lobenden Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Dass Sie beim Service noch Potenzial nach oben sehen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Vielleicht möchten Sie uns im Detail berichten, was genau wir verbessern können, um bei Ihnen voll zu punkten. Senden Sie Ihre Nachricht gerne an andrea.preuss@emser-therme.de

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es fehlen uns im Zimmer Aufhängemöglichkeiten für nasse Handtücher, Bademäntel und Badesachen. Eine 2. Badetasche bringe ich beim nächsten mal selber mit.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts, wie Lage, Sauberkeit und unser Frühstück, als sehr positiv hervorheben. Um unseren Gästen den größtmöglichen Komfort anzubieten, sind alle Zimmer mit einem Handtuchtrockner im Bad ausgestattet. Es ist uns wichtig, unseren Gästen nicht nur Komfort, sondern auch praktische Lösungen zu bieten, damit Sie sich rundum wohlfühlen.

Wir danken Ihnen für das Vertrauen in unser Haus. Es wäre schön, Sie bei Ihrer nächsten Auszeit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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