Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
By König
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (21/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Unglaublich freundliches Personal in allen Bereichen!!

Lieber Herr König,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für die Wertschätzung unseres Teams bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Anna Rheindorf
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (21/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer sauber und kühl. Die Therme sauber und nicht überlaufen.
Das Frühstücksbüffet und auch Abendbüffet waren hervorragend.

Liebe Familie R.,

ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Unser Küchenteam freut sich sehr, dass es voll Ihren Geschmack getroffen hat. Für die Anerkennung unserer Serviceleistung im Team möchten wir uns besonders bedanken. Eine tolle Motivation für uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Thermenhotel ist ein Hotel, das ohne weiteres in Bezug auf Zimmer, Service und Verpflegungsleistungen locker gehobenen Ansprüchen genügt. Wir waren schon mehrmals bei Ihnen und werden wiederkommen.

Liebe Familie S.,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die durchweg ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in allen Bereichen auf so hohem Niveau erlebt haben und wir Ihren Ansprüchen voll gerecht werden konnten.
Besonders schön zu lesen ist auch, dass Sie uns bereits mehrfach besucht haben und sich schon auf den nächsten Aufenthalt freuen. Diese langjährige Treue und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeuten uns viel und sind die schönste Bestätigung für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderbare Zeit.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Gahr
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

top; gerne immer wieder

Lieber Herr Gahr,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Manuela & Volker
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Es war der perfekte Erholungsurlaub! Unser Zimmer lag toll mit kurzen Wegen (Bademantelgang ist auch ein tolles Feature).

Wir haben die Buffets geliebt (Frühstück- und Abendessen) aufgrund der reichhaltigen Auswahl, die trotzdem nicht langweilig wurde, weil auch immer was Neues dabei war.

Als Person, die nicht so gut sehen kann, war ich besonders begeistert von der deutlichen, gut lesbaren Beschriftung des Buffets. Endlich mal wieder alleine klar kommen!

Und das Personal hat es uns so einfach gemacht, sich wohlzufühlen, weil immer alle freundlich und so hilfsbereit waren.

Wir waren nicht das letzte Mal da.

Liebe Manuela, lieber Volker,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und begeisterte Rückmeldung. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie bei uns den perfekten Erholungsurlaub verbringen konnten.

Dass Sie als sehbeeinträchtigte Person die deutlich gekennzeichneten Beschriftungen am Buffet als so hilfreich empfunden haben, bedeutet uns viel. Es ist schön zu wissen, dass Sie dadurch selbstständig und unbeschwert genießen konnten. Auch Ihr positives Wort über unser Team wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob ist eine große Motivation für uns, weiterhin mit Herz und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Ihre Weiterempfehlung und die Aussicht auf ein Wiedersehen sind die schönste Bestätigung für unsere tägliche Arbeit – vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By SBT
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Reinigung der Zimmer alle 2 Tage? Warum? Handtücher selbst tauschen? No Go. Therme am Abreisetag nicht mehr nutzbar, sehr ärgerlich. Auch deswegen habe ich das Seminar bei Ihnen gewählt. Mein Seminar wäre regulär bis 15:00 gegangen. Abgabe der Zimmer 12:00? Hier war noch Seminar. Ich habe in meiner Frühstückspause ausgecheckt um 09:30. Wir hatten eine Yogasitzung vorher. Duschen war nicht mehr möglich 😞. Parken gegenüber im Parkhaus.. super. Warum zahle ich im Hotel mehr für das Parken im Parkhaus ( später auf der Rechnung sichtbar) als im Parkhaus berechnet werden würde?

Liebe SBT,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so ausführlich mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt nicht vollständig erfüllt wurden.
Die Zimmerreinigung alle zwei Tage ist für uns ein bewusster und logischer Schritt zur Ressourcenschonung. Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig – unter anderem generieren wir unseren gesamten Energiebedarf für Therme und Hotel emissionsfrei und verzichten bewusst auf „Energiefresser“ wie Minibars in den Zimmern. Selbstverständlich möchten wir dabei dennoch sicherstellen, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Deshalb kann eine tägliche kostenfreie Zimmerreinigung bei unserem Rezeptionsteam beauftragt werden.
Bezüglich der Nutzung des Zimmers am Abreisetag verstehen wir Ihren Wunsch sehr gut. Eine Nutzung bis zu Ihrem Seminarende wäre grundsätzlich möglich gewesen; in diesem Fall hätte das Zimmer jedoch für einen weiteren Tag gebucht werden müssen, da unsere neuen Gäste ab 15:00 Uhr einchecken und wir die Zimmer entsprechend vorbereiten müssen.
Auch den Hinweis zu den Parkgebühren nehmen wir gerne auf. Der Unterschied ergibt sich daraus, dass externe Tagesgäste maximal 12 Stunden parken, während Hotelgäste den Parkplatz für 24 Stunden nutzen können. Dadurch entsteht ein anderer Tarif.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Bbbbbbbbbbbjbjjjjjjj

Liebe Familie P.,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 4 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Es war alles Bestens.Wir werden wiederkommen

Liebe Familie P.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie rundum zufrieden verabschieden durften und Sie bereits an einen erneuten Aufenthalt denken.

Bis Bald
Ihr Emser Thermen & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gepflegtes freundliches Hotel

Liebe Familie B.,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Carmen Goos
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guter, hoher Standard!

Liebe Frau Goos,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben.

Es freut uns sehr, dass du Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unseren Qualitätsanspruch zu schätzen wissen.

Wir hoffen, dass Sie gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurückdenken. Dankeschön für Ihr Vertrauen und bis Bald.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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