Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,619 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Tolles Hotel mit der Anbindung an die Therme.. Besonders die Nutzung ab 08:00 Uhr ausschließlich für die Hotelgäste.

Liebe Familie H.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die direkte Anbindung zur Therme gefallen hat und Sie die exklusive Stunde ab 08:00 Uhr für Hotelgäste genossen haben.
Wir sind froh, dass wir Ihnen damit ein besonderes Erlebnis bieten konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin alles Gute!
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Ursula und Heiner
80+ years
Reviewed: 6 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren rumdum sehr zufrieden und werden sehr gerne ein weiteres Mal bei

Liebe Ursula, lieber Heiner,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren. Wir freuen uns bereits, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen genauso eine tolle Zeit zu bereiten!
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Jessica
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr Sauber. Der Empfang könnte freundlicher sein. Im Zimmer hat uns nur der zu geringe Wasserdruck der Dusche und das nicht einstellen der Raumtemperatur sehr gestört.

Liebe Jessica,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hauses gefallen hat. Den Punkt mit dem Wasserdruck nehmen wir ernst und werden ihn prüfen. Bezüglich der Raumtemperatur: Diese lässt sich in der Regel problemlos einstellen, und unsere Kollegen helfen Ihnen bei Bedarf gerne weiter, falls die Bedienung nicht ganz klar ist. Was den Empfang betrifft, tut es uns aufrichtig leid, dass Sie hier eine negative Erfahrung gemacht haben. Normalerweise wird unsere Freundlichkeit sehr gelobt, und wir entschuldigen uns, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Fall nicht gerecht wurden.
Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei Ihrem nächsten Besuch besser zu betreuen.
Bis dahin wünschen wir alles Gute!
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Weis
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Zum wohlfühlen
Die Betten sind prima

Liebe Familie Weis,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – und dass die Betten dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine erholsame Zeit zu bieten!
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

ein sehr beeindruckendes Hotel

Lieber Herr B.,
wow, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Hotel einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat.
Wir freuen uns bereits, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
80+ years
Reviewed: 6 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Insgesamt ein rundum gelungener Kurzurlaub

Liebe Familie E,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Kurzurlaub bei uns verbracht haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin alles Gute für Sie!
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Schneider Edith
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut,nur das wir unser Zimmer auf dem selben Flur hatten auf dem umgebaut wird hat uns gestört.

Liebe Edith,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt so gut gefallen hat – besonders, da die Renovierungsarbeiten auf dem Flur störend für Sie waren. Es bedeutet uns viel, dass Sie trotz dieser Umstände so positiv über Ihr Erlebnis berichten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn alles fertig ist und noch mehr Komfort für Sie bereitsteht.
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Constanze Holzmann
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schön und erholsam. Sehr nettes Personal.

Liebe Constanze,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt als erholsam empfunden haben und unser Team so positiv in Erinnerung geblieben ist.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Emser ThermenHotel Team
By Ester Zyber
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren angenehm überrascht über das nette Personal sowie der Service. Es war immer jemand ansprechbar und hilfsbereit. Wir kommen sehr gerne wieder.

Liebe Ester,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und das Personal so positiv erlebt haben.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen immer mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, und es ist schön zu hören, dass das bei Ihnen so gut ankam.
Wir freuen uns bereits Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Dr Lothar Prang
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Kombination von Hotel mit Therme ist für uns ideal. DAS Personal ist freundlich und hilfsbereit. Das ist außergewöhnlich. Schön wäre es, wenn die Liegen nicht immer blockiert und nicht benutzt werden, aber für das Personal ist das Problem nicht lösbar. Eine gute Entscheidung ist, dass sonntags am Nachmittag das Bad kinderfrei ist

Liebe Familie Prang,
ganz lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen immer wieder bei uns gefällt und unser Team Ihre Aufenthalte mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bereichern kann.
Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der Liegen und werden das Thema weiterhin im Auge behalten – auch wenn es leider nicht immer einfach zu lösen ist.
Schön, dass Ihnen der kinderfreie Relax-Sunday in der Therme ebenfalls gefällt – wir glauben, dass diese Zeit vielen Gästen besonders gut tut.
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin eine schöne Zeit!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
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