Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,619 reviews across 8 portals
:
By Dr Lothar Prang
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Kombination von Hotel mit Therme ist für uns ideal. DAS Personal ist freundlich und hilfsbereit. Das ist außergewöhnlich. Schön wäre es, wenn die Liegen nicht immer blockiert und nicht benutzt werden, aber für das Personal ist das Problem nicht lösbar. Eine gute Entscheidung ist, dass sonntags am Nachmittag das Bad kinderfrei ist

Liebe Familie Prang,
ganz lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen immer wieder bei uns gefällt und unser Team Ihre Aufenthalte mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bereichern kann.
Wir verstehen Ihr Anliegen bezüglich der Liegen und werden das Thema weiterhin im Auge behalten – auch wenn es leider nicht immer einfach zu lösen ist.
Schön, dass Ihnen der kinderfreie Relax-Sunday in der Therme ebenfalls gefällt – wir glauben, dass diese Zeit vielen Gästen besonders gut tut.
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin eine schöne Zeit!
Herzliche Grüße
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein tolles Hotel in sehr schöner Lage und leckerem Essen.

Liebe Familie K.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie das Essen gefallen haben.
Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 6 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Style Lounge am Samstagabend geschlossen, inakzeptabel

Liebe Familie T.,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback!

Es tut uns leid, dass die Style Lounge am Samstagabend geschlossen war. Leider lassen sich kurzfristige Personalausfälle manchmal nicht vermeiden, was zu dieser Situation geführt hat.
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Als Alternative haben wir jeden Abend unsere TagesBar geöffnet, um unseren Gästen trotzdem eine angenehme Zeit zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute!
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nur empfehlenswert!!!

Lieber Herr K.,
wow, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut, alles wirkt Recht neu und sauber.

Lieber Herr G.,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem modernen Eindruck unseres Hauses zufrieden waren.
Wir arbeiten ständig daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und freuen uns, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Bis dahin wünschen wir alles Gute!
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Zimmermann, Mechtild
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Westzimmer sind hervorragend. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Die 3 Hauptgerichte am Abend sind zum Teil sehr gewöhnungsbedürftig und zum Teil nicht wirklich lecker. Die Räume der Wellness Galerie sind eine wahre Katastrophe. Z.B. ist der Raum für kosmetische Behandlungen eine fensterlose, dunkle Abstellkammer. Bei meinem nächsten Aufenthalt im Thermenhotel werde ich mit Sicherheit nicht mehr in die "Wellness Galerie" gehen. Ein Tipp: Schauen Sie sich mal die Wellness Abteilung im Sporthotel Grafenwald an.

Liebe Mechthild,
ganz lieben Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit dem Service, den Zimmern und dem Frühstück rundum zufrieden waren – das geben wir gerne an unser Team weiter.

Schade, dass die Auswahl beim Abendessen und die Gestaltung der Wellness Galerie nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Besonders den Hinweis auf die Räumlichkeiten nehmen wir ernst und werden intern prüfen, wo Verbesserungen möglich sind.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt dennoch wieder begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr zufrieden mit dem Personal/Service! Alle waren sehr aufmerksam und sehr freundlich!
Wir würden Sie nochmal besuchen!

Liebe Familie S.,
vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal und Service so zufrieden waren.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie jederzeit herzlich willkommen!
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
By Krüger
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super gutes hotel!Alle sehr freundlich und hilfsbereit

Liebe Familie Krüger,
ganz lieben Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit erlebt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Ihr Emser Therme und Hotel Team
No Public Name
80+ years
Reviewed: 6 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren so zufrieden, das wir wiederkommen werden.

Liebe Familie B.,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren – und noch mehr, dass Sie wiederkommen möchten.

Wir freuen uns bereits auf Sie!
Ihr Team der Emser Therme und Hotel
By Claudia
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren eine Übernachtung zu Besuch. Das Angebot zur Nutzung ist vielfältig. Aufgrund der begrenzten Zeit unseres Aufenthalts besuchten wir die Therme. Das hat uns sehr gefallen.

Abzüge gibt es bei der Sauberkeit. Ein Badehandtuch war schmutzig sowie des klimatisierten Zimmers. Es war unangenehm kühl in der Nacht. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde mir gesagt, die Klima werde zentral gesteuert und ginge nur aus, wenn das Fenster geöffnet ist. Aufgrund der Lage an der Lahn war das Öffnen am Abend Nacht nicht möglich. Zu laut sowie Mückenansammlung vor dem Fenster. Am Morgen entdeckte ich, dass die Klima sehr wohl auszustellen gewesen wäre. Ärgerlich.

Liebe Claudia,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Therme und unser vielfältiges Angebot gefallen haben.
Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit und das klimatisierte Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Das ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden die Angelegenheit mit unserem Team klären.
Auch die Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage nehmen wir ernst. Normalerweise sollte es möglich sein, diese individuell zu steuern, und wir entschuldigen uns, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist.
Wir hoffen, Sie trotz dieser Vorkommnisse bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und möchten sicherstellen, dass Ihr nächster Aufenthalt vollkommen zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Bis dahin wünschen wir alles Gute!
Ihr Team vom Emser ThermenHotel
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