Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,360 reviews across 8 portals
:
By Jürgen Weiland
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gutes Hotel und vor allem der Thermenübergang ist super praktisch. Für ein Thermenhotel bestehen allerdings zuwenig Möglichkeiten seine Handtücher im Zimmer zu trocknen. Vor allem nach dem wegen der Nachhaltigkeit, die man ja unterstützen möchte, nicht mehr täglich gewechselt wird. Auch das Fehlen eines kleinen Kühlschrankes ist schade, so dass man keine eigenen Getränke kühlen kann. Wasserflaschen für 7 Euro auf das Zimmer bringen zu lassen sind trotz des guten Preis-Leistungsverhältnisses des Hotels dann too much.

Lieber Herr Weiland,

für Ihre konstruktive und ausführliche Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Es freut uns riesig, dass wir Sie mit unserem Konzept aus Komfort, Genuss und Entspannung überzeugen konnten.
Ihre Anmerkung zu den Trockenmöglichkeiten im Bad schätzen wir sehr und haben sie zum Anlass genommen, hier mit zusätzlichen Haken Abhilfe zu schaffen. Die Testphase, welche hier am Besten passen, läuft bereits. Für Ihre Offenheit bezüglich unserer Roomservice Karte danken wir Ihnen und nehmen dieses Thema gerne in die kommenden Teamsitzungen mit.

Wir freuen uns sehr, wenn wir Ihnen einen Wohlfühlplatz schaffen konnten und würden uns freuen, Sie nochmal bei uns zu begrüßen.

Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Großmann
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein Hotel, wie es sein soll. Wenn beim Abendessen der Nachtisch noch vielfältiger wird, dann gibt es ein Fleißsternchen für die Küche.

Lieber Herr Großmann,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben. Unser Küchenteam arbeitet bereits am Fleißsternchen ;-)
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Jörg Schneider
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Außeroderntlich nettes und aufmerksames Personalteam. Wegen Atemproblemen empfand ich den Restaurantbereich z.T. recht warm, der Wechsel an den Tisch direkt am Eingang ( kleiner Luftzug ) war prima. Vielen Dank nochmal an das tolle Restaurantteam, welches direkt mit dem Tischwechsel eine Lösung gefunden hat.
Sehr umfangreiches Frühstücksbuffet und abwechslungsreiches und kreatives Abendbuffet.
Zimmer sehr sauber., Bett ein Traum, Ausblick auf die Lahn wunderschön.
Das Silvesterarrangement wird uns lange in Erinnerung bleiben. Tolles Feuerwerk.
Leichte Verbesserungsvorschläge: Die Kennzeichnung der Speisen als vegan/ vegetarisch fehlte teilweise oder war fehlerhaft.
Die Therme/Sauna empfanden wir als durchschnittlich. Überschaubares Saunenangebot mit Standardaufgüssen. Viel Asphalt im Außenbereich. Vielleicht ein paar Kübelpflanzen.
Stimmungsvollere Beleuchtung abends wäre schön. Therme eher klein und sehr voll - wirkte ein wenig wie ein Hallenbad. Das Schwimmen im Sportbecken abends war wunderbar. Die Restaurantsituation in Therme und Sauna finde ich persönlich verbesserungswürdig, Imbisscharakter.
Es war insgesamt ein toller Aufenthalt und wir haben schon für Silvester 2026 reserviert. Vielen Dank nochmal für die wunderbare Zeit bei Ihnen.

Liebe Familie Schneider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches und wertschätzendes Feedback genommen haben.

Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass unser Personal Sie so herzlich umsorgt hat. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung für das Restaurantteam und motiviert uns alle sehr – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung. Auch dass Sie unser kulinarisches Angebot genossen haben und sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben, macht uns sehr stolz, weil es unser tägliches Engagement bestätigt.

Ihre Verbesserungsvorschläge zur Speisenkennzeichnung nehmen wir aufmerksam auf – danke für diesen konstruktiven Input. Ebenso werden Ihre Hinweise zu Therme, Sauna, Außenbereich und Restaurantangebot in der Therme in die Teamgespräche mit einfließen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Eindrücke so offen teilen.

Dass Sie schon jetzt für das nächste Silvester reserviert haben ehrt uns. Vielen lieben Dank für dieses Vertrauen!

Wir freuen uns schon, Sie zu Ihrer nächsten Auszeit bei uns zu begrüßen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren über Silvester in Ihrem Hotel: Ein rundum schöner und entspannter Aufenthalt.
Sehr freundliches Personal, sowohl beim Check-in, als auch im Restaurant und an der Bar.
Hervorheben möchte ich im Restaurant die Angestelltte, die schon lange Zeit bei Ihnen ist, Jorge aus Teneriffa und den jungen Mann aus dem "Schwarzwald" (Eritrea)

Liebe Familie R.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt über Silvester so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine entspannte Auszeit bei uns genießen konnten und Ihnen besonders unser Team in allen Bereichen so positiv in Erinnerung geblieben ist. Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit unseres Teams motiviert uns sehr. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung und geben Ihr positives Feedback gerne weiter.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und vielleicht dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr angenehmen Aufenthalt

Liebe Familie B.
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Helga Walther
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es hat uns wieder sehr gut gefallen..Allerdings waren jetzt im Winter die Zimmer in der 3. Etage viel zu warm. Auf unserem Thermometer hatten wir auch nach mehrmaligem lüften 24 Grad. Leider keine angenehme Schlafttemperatur. Auch auf Nachfragen an der Rezeption konnte uns leider nicht geholfen werden. Die Klimaanlage war auf Zentralgesteuert gestellt. Bei unseren Bekannten im zweiten Stock konnte man 22 Grad ablesen. Wir würden gerne wiederkommen und es wäre schön wenn sie hier eine Lösung finden könnten.

Liebe Frau Walter,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie grundsätzlich einen Wohlfühlplatz bei uns gefunden haben. Ihr Vertrauen ehrt uns. Unser Technik Team hat sich der Einstellung der Klimaanlage bereits angenommen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Einschränkung bezüglich der Temperatur gerne an den Besuch zurückdenken und wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen. Wir danken nochmals für Ihre Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir haben uns Wohlgefühlt

Liebe Familie A.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohlgefühlt haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Zimmer und Service schätzen wir sehr und geben das Lob gerne an unser Team weiter.

Wir hoffen, die schöne Zeit bleibt Ihnen gut in Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Volker Kentenich
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles war super 👍👍👍👍👍wie immer . Lg Anke u. Volker Kentenich

Liebes Ehepaar Kentenich,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns erneut rundum genossen haben und mit Ihrem Feedback unsere Arbeit wertschätzen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Eine gute Zeit bis dahin und

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Lob an das gesamte Personal.

Liebe Familie S.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Wertschätzung bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie bei uns einen Platz zum Batterien aufladen und Kraft tanken gefunden haben. Danke, für Ihr Vertrauen in uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Günter Kraus
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Auch bei unserem 7. Besuch haben wir uns sehr wohlfühlt und sind exzellent " verwöhnt" worden.

Lieber Herr Kraus,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
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