Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 6,360 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Etwas unangenehm war die Beobachtung im Speiseraum.Nachdem die Gäste ihre Mahlzeit zu sich genommen und ihren Tisch verlassen hatten, kam das Personal um den Tisch neu einzudecken. Der Tisch wurde mit einem nassen Tuch abgewaschen und danach mit dem gleichen Tuch der Sitzplatz der Gäste. Der Vorgang wiederholte sich an einem weiteren Tisch. Ich bedenke, das die Tische teilweise verschmutzt waren und dieser Schmutz wiederrum auf die Sitzflächen der Gäste übertragen wurde. Verzeihen Sie aber das ist ein NO GO Ich bin mir sicher das Sie eine angenehme Lösung finden werden. Ansonsten waren wir sehr zufrieden und werden im nächsten Jahr ganz sicher wieder ihr tolles Haus besuchen.

Liebe Familie H.,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre konstruktive und offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es ist schön zu wissen, dass Sie eine gute und erholsame Zeit bei uns verbracht haben, und wir Ihnen einen Wohlfühlplatz schaffen konnten, den Sie weiterempfehlen und erneut besuchen möchten.

Sie haben absolut Recht - Danke, dass Sie uns Ihre Beobachtung im Restaurant mitgeteilt haben. Wir haben bereits eine Lösung gefunden und beseitgen die Krümel zukünftig mit Polsterbürsten von den Sitzflächen. Rückmeldungen wie Ihre schätzen wir sehr, weil sie uns helfen, klassische Fälle von Betriebsblindheit unkompliziert zu beheben.

Danke für Ihr Vertrauen und bis zum nächten Mal.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Helge Thimm
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war alles super! Außer das in den Zimmern immer noch kein Kühlschrank vorhanden ist! Für ein 4 Sterne Hotel ein Unding!

Lieber Herr Thimm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch bei Ihrem erneuten Besuch eine rundum gute und erholsame Zeit bei uns verbracht haben. Es ist schön zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Wohlfühlplatz zum Batterien aufladen zu schaffen.

Ihren Wunsch nach einem kühlen Getränk oder kleinen Snack können wir gut nachvollziehen - deshalb bieten wir unseren Gästen anstelle eines Kühlschrankes im Zimmer einen 24h Zimmerservice an. Unser Rezeptionsteam bringt Ihnen Ihre Bestellung gerne aufs Zimmer.

Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (21/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nach mehreren Besuchen fühlen wir uns hier wie zu Hause. Alles ist wunderbar. Wir können dieses wunderschöne Hotel mit Thermalbad uneingeschränkt empfehlen. Weiter so!

Lieber Herr J.,

es bedeutet uns sehr viel, dass Sie sich nach mehreren Aufenthalten bei uns fast schon wie zu Hause fühlen und unser Haus so herzlich weiterempfehlen. Schön, dass Sie sich rundum wohlfühlen und unser Angebot Sie immer wieder überzeugt – das ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung!

Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Julia Altgeld-Walkenbach
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

- Eine normale Toilettentür, anstelle der Schiebetür, würde etwas mehr Privatsphäre schaffen ;)
- es wäre schön, wenn auch der Saunabereich schon ab 08.00 Uhr zugänglich wäre
- Pool im Saunabereich könnte etwas wärmer sein
- ein wenig mehr Weihnachtsdeko wäre schön gewesen :)
+ Toll, dass die Zimmer nicht mehr täglich gereinigt werden (Umweltgedanke)
+ überwiegend sehr freundliches Personal
+ super Ausstattung auf den Zimmern, man braucht wirklich fast nichts selbst mitbringen

Liebe Frau Altgeld-Walkenbach,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches und konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir schätzen Ihre Anregungen bezüglich der Privatsphäre im Badezimmer, der Öffnungszeiten und Temperatur im Saunabereich sowie Ihr Feedback zur Weihnachtsdekoration sehr. Wir verstehen gut, wie bedeutend kleine Details und Komfort für das Wohlbefinden unserer Gäste sind – Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam auf und geben sie gerne im Team weiter.

Besonders freut uns Ihr Lob zu unserer nachhaltigen Praxis bei der Zimmerreinigung, der Ausstattung auf den Zimmern und vor allem Ihr positives Urteil zu unserem Team. Ihr Feedback motiviert uns sehr – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!

Wir hoffen, dass Sie Ihre Auszeit bei uns gerne in Erinnerung behalten und uns vielleicht schon bald wieder besuchen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By H.Kortbeek
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Prima hotel en mooie welness. De opgietingen kunnen echter beter. Deze worden vaak gegeven door ongemotiveerde medewerkers die de opgieting doen zonder enige motivatie. Een opgieting dient op een positieve wijze te worden gegeven en ook altijd met muziek. Nu lijkt het erop of iedere saunameester zelf de regels bepaald i.p.v. duidelijke richtlijnen vanuit het management.

Lieber Herr Kortbeek,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich auf Ihre Eindrücke einzugehen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Wellnessbereiche und auch die Ausstattung rundum gefallen haben. Dass Sie uns weiterempfehlen möchten und mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren, bedeutet uns viel.

Ihre Anmerkungen zu den Aufgüssen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass die Atmosphäre bei einem Aufguss das Saunaerlebnis wesentlich prägt. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Qualität des Angebots immer weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen noch einmal für Ihr Vertrauen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schierle
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super Angebot und Service! Sehr vielfältiges und einfallsreiches Buffet zum Frühstück.

Allerdings sollten die Matratzen getauscht werden. Auch nach dem Drehen waren sie bei uns noch durchgelegen (114).

Liebe Familie Schierle,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie mit unserem Angebot und dem Service so zufrieden waren und das Frühstücksbuffet als abwechslungsreich und kreativ empfunden haben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unser Küchen- und Serviceteam.

Ihre Rückmeldung zu den Matratzen in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für den Hinweis. Wir wissen, wie wichtig ein erholsamer Schlaf für einen gelungenen Aufenthalt ist. Unser Technik Team wird sich dem Austausch der Matratzen gerne zeitnah annehmen.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Punktes rundum schöne Tage bei uns verbringen konnten und gerne an Ihren Besuch zurück denken.

Viele Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Fuchs
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Auch beim 4. Besuch immer noch sehr schön.Wir werden auch bestimmt wiederkommen.Was uns zunehmend stört im Wellnessbereich die Benutzung des Handys. Dae Handys Verbot dürfte nicht unverbindlich sein, sondern verbindlich.Ein Wunsch.

Liebe Familie Fuchs,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem mittlerweile vierten Besuch so ein wertschätzendes Feedback zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns weiterhin rundum wohlfühlen und bereits einen weiteren Aufenthalt ins Auge fassen – Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns wirklich viel.

Ihren Hinweis zur Handynutzung im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst und können Ihren Wunsch nach mehr Ruhe und Entspannung bestens nachvollziehen. Unser Bad/Sauna Team ist durch permanente Rundgänge bestrebt, unsere Gäste gezielt auf das Handyverbot im SaunaPark anzusprechen. Leider klappt das bei der Größe des Geländes nicht immer. Bitte sprechen Sie unser Team gerne direkt vor Ort an, wenn uns etwas entgeht. Wir wissen, wie wichtig eine entspannte Atmosphäre besonders im Spa-Bereich ist, und sind dankbar, dass Sie diese Beobachtung mit uns teilen.

Schön auch, dass Sie uns insgesamt so positiv bewertet haben – Ihre Einschätzung zu Lage, Service, Sauberkeit und weiteren Aspekten ist für unser gesamtes Team eine tolle Motivation.

Wir hoffen, Sie erinnern sich noch lange gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.

Bis dahin – eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Modernes Hotel mit sehr praktischen Bademantelgang in die moderne Therme

Liebe Familie D.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Haus und den bequemen Bademantelgang in die Therme so schätzen. Dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und unsere Lage, Zimmer, Sauberkeit, Service und auch das Frühstück so positiv hervorheben, ist für uns ein großes Kompliment.

Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung sind für uns eine wunderbare Anerkennung und motivieren das gesamte Team, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gern an Ihre Auszeit bei uns und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir sind auch beim 4.x sehr zufrieden. Alles bestens vor allem das Buffet hat uns wieder begeistert.

Liebe Familie Ö.,

herzlichen Dank, dass Sie uns auch bei Ihrem vierten Besuch so ein positives Feedback hinterlassen haben.

Es freut uns sehr, dass wir Sie erneut in allen Bereichen überzeugen konnten und besonders unser Buffet für Begeisterung gesorgt hat.
Ihre schönen Rückmeldungen motivieren uns und sind eine wertvolle Anerkennung für unser ganzes Team. Danke, dass Sie uns weiterempfehlen möchten!

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie bald wieder.

Bis dahin - eine gute Zeit und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Sabine
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (19/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel ist wirklich schön. Ich bin seit Jahren gern Gast. In letzter Zeit wirkt die Kleiderwahl im Restaurant mancher Gäste sehr nachlässig, was dem Ambiente etwas nimmt. Vielleicht könnte ein dezenter Hinweis auf gepflegte Kleidung helfen. Ich komme trotzdem weiterhin gern

Liebe Sabine,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein detailliertes Feedback genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns seit mehreren Jahren Ihren persönlichen Wohlfühlplatz gefunden haben. Ihren Wunsch nach einem stimmigen Gesamtbild aus Ambiente und Kleidungsstil verstehen wir gut. Dennoch haben wir uns bewusst gegen eine strikte Kleiderordnung entschieden, um jedem Gast die Möglichkeit seines persönlichen Wohlfühloutfits einzuräumen. Deshalb sprechen wir unsere Gäste auch nur in wirklichen "Notfällen" an und hoffen, Sie können das nachvollziehen.
Nochmals vielen lieben Dank für Ihre Treue und Ihre konstruktive Rückmeldung, beides schätzen wir sehr. Bis bald - wir freuen uns auf ein Wiedersehen.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
Back to Top CERTIFICATE what's this?