Emser Thermenhotel

Ein gutes Haus das ich jeden empfehlen würde.

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.
Eine Anmerkung:
Der Schrank ist sehr dunkel wenn man ihn öffnet - da fehlt eine Lichtquelle.

Sehr erholsam und entspannend.

Wir waren insgesamt sehr beeindruckt von unserem Aufenthalt. Besonders hervorheben möchten wir das Team im Restaurant – alles war bestens organisiert, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und aufmerksam, und das Essen war stets frisch und sehr lecker.

Auch das Team vom Room Service war jederzeit hilfsbereit, freundlich und zuverlässig – dafür ein großes Lob.

Etwas enttäuscht waren wir allerdings vom Service an der Rooftop-Bar. Am Tag unserer Anreise wurden wir vom asiatischen Barkeeper leider nicht besonders freundlich begrüßt, während die Gäste vor und nach uns sehr herzlich empfangen wurden. Das hat bei uns leider keinen schönen ersten Eindruck hinterlassen. Seitdem haben wir uns auch nicht mehr dort blicken lassen.

Auch im Fitnessbereich hatten wir eine kleine Enttäuschung. Alex war jederzeit sehr freundlich, hilfsbereit und stets gut gelaunt. Ein anderer Mitarbeiter hingegen wirkte leider wenig interessiert daran, uns zu unterstützen, als wir das EGYM nutzen wollten. Uns wurde lediglich gesagt, dass dafür ein Account nötig sei und wir die Geräte deshalb nicht nutzen könnten, obwohl möglicherweise ein vorläufige Zugang hätte angeboten werden können. Stattdessen wurde uns empfohlen, die anderen Geräte zu nutzen. Die seien auch die gleichen:(

Da ich selbst mit EGYM-Geräten arbeite und diese gut kenne, hätte ich mir hier etwas mehr Unterstützung und Interesse gewünscht. Aus Rücksicht auf meine Tochter wollte ich die Situation jedoch nicht weiter diskutieren.

Trotz dieser kleinen Punkte hatten wir insgesamt einen sehr schönen Aufenthalt und haben viele positive Eindrücke mitgenommen.

Es ist ein sehr schönes Hotel, dass man gerne weiter empfehlen kann.

Super gepflegt, alle sehr nett, top Frühstück. Schade dass die Rooftop Bar samstags geschlossen hat

dem ist nichts zuzufügen

Tolle Atmosphäre und tolles Team. Ein ganz besonderes Lob gilt der Gastronomie, das Essen und Auswahl top, das Personal nicht nur qualifiziert, sondern richtig zum gern haben. Wir waren für mehrere Kurzaufenthalte dort, im Zusammenspiel mit der Therme jedes Mal ein richtiger Wohlfühlurlaub-

alles sehr zufriedenstellend, allein die hotelrezeption ist manchmal - beginnend mit der reservierung - etwas durch den wind

In der Sauna hat ein Gast irrtümlich den Bademantel meines Sohnes mit seiner Brille im Wert von ca. 800,- € mitgenommen. Da der Bademantel des Gastes auch nach Stunden im Saunabereich hing, konnten wir sehr schnell fesstellen wer irrtümlicher Weise den Bdemantel meines Sohnes nebst Brille mitgenommen hatte. Trotz mehrfachen Vorsprechens und dem Wunsch den Gast aufzurufen, weil mein Sohn ohne Brille weder sehen noch seiner Heimreise mit dem Motorrad antreten könnte wurde vom Hotel keine vernüntige Hilfe angeboten. Nur durch unsere Aktivität konnte wir die Brille letzendlich wieder in Empfang nehmen. Sehr ärgerlich, dass vom Personal ausser Ausreden keine Hilfe kam, im Gegenteil, meinem Sohn wurde vorgeschlagen, falls die Brille nicht wieder auftaucht, doch mit seiner Sonnenbrille den Heimweg nach Darmstadt anzutreten. Problemlösung Null !!