Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 7,055 reviews across 8 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Unser Aufenthalt war sehr nett :)

Liebe Familie F.,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben und würden uns freuen, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Saunabereich und Aufgüsse hervorragend. Liegen im Innenbereich leider meist Belegt. Anlage/Liegen zum Teil schmuddelig. Zimmer gut, Waschbecken- Stopfen defekt, Dusche prima, Bett - Matratze leider stark durchgelegen, Zimmer könnte sauberer sein. Frühstück und Abendessen - Bedienung und Abräumer hervorragend. Frühstück Kaffee excellent -gab alles prima. Abendessen gut. Aber wenn Scholle auf dem Menü steht erwarten wir Scholle und nicht Pagasius. Vorspeisen und Salate gut, Suppe Gut. Hauptgänge OK aber nicht toll. Käseauswahl und Darbietung (schwitzen ohne Käsehaube und Kühlung unappetitlich vor sich hin) leider eine Enttäuschung. Dessert und Obstauswahl dafür sehr gut.

Liebe Familie F.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie vor allem den Saunabereich und die Aufgüsse so positiv hervorheben. Gerne geben wir Ihr Lob an die Kolleginnen und Kollegen weiter.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie in anderen Bereichen nicht ganz zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, den Liegen im Innenbereich und der Matratze im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Vielen Dank auch für den Hinweis zum Waschbecken-Stopfen, hier hätten wir gern unkompliziert vor Ort geholfen. Sprechen Sie uns gerne direkt vor Ort an, damit kleine Probleme schnell gelöst werden können.

Für die Unstimmigkeiten beim Abendessen, möchten wir uns entschuldigen. Ihre Anmerkungen leiten wir an unser Küchen- und Serviceteam weiter, um unseren Standard weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Desserts, das Frühstück und die Vorspeisen genossen haben.

Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise und dass Sie unsere Gäste waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt die Chance geben, Sie in allen Bereichen zu überzeugen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es war ein seh schönes Wochenende ohne Kinder. Das Personal war sehr freundlich, das Essen war sehr lecke und alles war sehr gepfleg und sauber. Es gibt tatsächlich nur ein einzigen Kritikpunkt und das sind die Matratzen. Beide waren so weich, dass ich mit Rückenschmerzen um 3:30 Uhr nachts auf den Fußboden umgezogen bin. Da dies aber günstig in Griff zu bekommen ist und sonst alles sehr schön war, können wir uns sicherlich vorstellen, nochmal vorbei zu kommen.

Liebe Familie C.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich vom aufmerksamen und freundlichen Team gut umsorgt gefühlt haben. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Ihnen die gepflegte Atmosphäre und die kulinarischen Angebote zugesagt haben.
Dass die Matratze Ihren Schlaf gestört hat, bedauern wir sehr. Bitte entschuldigen Sie. Wir sind bereits dabei, die nicht mehr einwandfreien Matratzen auszutauschen. Bei Ihrem kommenden Besuch können wir Sie dann hoffentlich auch mit 100%igem Schlafkomfort überzeugen. Danke, dass Sie das so offen angesprochen haben.
Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By R
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das a la carte Essen war Mega lecker. Jedoch mussten wir am Samstag Buffett essen und das war leider nicht so toll…
Das warme außenbecken war voller Sand, was unangenehm war.

Liebe Familie R.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das à la carte Essen so ausgesprochen gut geschmeckt hat. Ihr Lob ist eine tolle Wertschätzung für unser Küchen- und Serviceteam, das mit viel Engagement für Ihr Wohl sorgt. Schade, dass das Buffet am Samstag Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnte. Wir nehmen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr ernst und werden dies intern zum Anlass nehmen, unser Angebot weiter zu prüfen.

Dass Sie beim Besuch des Außenbeckens Sand entdeckt haben und das für Sie unangenehm war, tut uns leid. Unser Bad/Sauna Team hat sich dieses Problems umgehend angenommen, und den Sand beseitigt. Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir hoffen, Sie hatten insgesamt dennoch einen erholsamen Aufenthalt bei uns und würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Poeckes
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gut lediglich würde ich mir für die Hotelgäste Tee und Nüsse wünschen zum frei genissen und ein paar Yoga Kurse wären schön

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Hotel ist sehr schön! Der Ausblick ist super, die Zimmer sind sauber und das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit.
Die Therme mit der anliegenden Sauna bieten viele tolle Angebote zur Entspannung - besonders durch den Luxus des Bademantelgangs bei dem man in 3 Minuten vom Zimmer in der Therme ist.

Leider kommt es in der Therme häufiger vor, dass Familien oder auch junge Erwachsene die Therme mit einem Spaßbad verwechseln (Hohe Lautstärke, vom Beckenrand springen, usw.).
Wenn man selber im Job mit Menschen arbeitet und sich am Wochenende etwas Ruhe und Entspannung wünscht ist sowas sehr frustrierend.
Hier würde ich mir mehr Verantwortung der Eltern wünschen und auch, dass die Bademeister schneller eingreifen. Als Alternative wäre eine Erweiterung des Relax Sunday auch an anderen Tagen eine mögliche Lösung.

Dennoch kommen wir immer sehr gerne zurück ins Thermenhotel!

Liebe Familie A.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel, den tollen Ausblick und besonders den bequemen Bademantelgang in die Therme genießen konnten. Ihr Lob für die Sauberkeit der Zimmer und unser Team ist eine wunderbare Wertschätzung und bedeutet uns viel. Vielen Dank dafür!

Wir können gut verstehen, dass Sie sich nach einem ausgefüllten Arbeitsalltag am Wochenende mehr Ruhe wünschen. Es tut uns leid, dass nicht immer die von Ihnen erhoffte Entspannung möglich war und sich einzelne Gäste nicht an die gewünschte Rücksichtnahme gehalten haben. Ihren Hinweis nehmen wir aufmerksam entgegen und danken Ihnen, dass Sie dies offen angesprochen haben. Sprechen Sie unser Bad/Sauna Team gerne direkt an, wenn Ihnen etwas auffällt, das uns entgeht. Dies hilft uns, an den richtigen Stellen zu sensibilisieren und unsere Abläufe weiterzuentwickeln.

Es ist für uns eine schöne Bestätigung, dass Sie trotz Ihrer konstruktiven Kritik gerne wiederkommen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Niehoff
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gut, würde noch Mals kommen

Liebe Familie N.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das großartige Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie rundum zufrieden waren und sich vorstellen können, ein weiteres Mal zu uns zu kommen. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung.

Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und freuen uns schon jetzt auf Ihr Wiedersehen.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Andrea
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr zufrieden mit allem

Liebe Familie A.,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Solches Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben. Danke für Ihr Vertrauen.

Auf bald

Ihr Emser Therme & Hotel Team
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schön gelegenes Hotel mit direktem Zugang zur Therme

Liebe Familie H.,

vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (15/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir hatten ein sehr entspanntes und schönes Wochenende. Es hat einfach alles gepasst – vom Zimmer über das Essen bis hin zum Service und den Saunen. Ein absolutes Highlight ist die Rooftop-Bar - das hat uns total begeistert für Fitness, einfach Megaaa. Wir haben uns rundum wohlgefühlt. Es hat uns so gut gefallen, dass wir direkt wieder gebucht haben. Herzlichen ❤️❤️❤️ Dank an das gesamte Team – bis zum nächsten Mal, wir freuen uns schon sehr! 🌈☀️😎💫🥂🙌🍷😍

Liebe Familie H.,

vielen Dank für dieses wundervolle und herzliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie eine so entspannte und gelungene Zeit hatten und alles vollkommen zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Lob für unsere SkyLounge und den Fitnessbereich macht uns natürlich extra stolz. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl und willkommen gefühlt haben.
Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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