Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,595 reviews across 8 portals
:
By Kuvaldin
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es war sehr angenehme Atmosphäre

Liebe Frau Kuvaldin,

ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen Raum zum Erholen und Entspannen gefunden haben. Schön, dass die herzliche und entspannte Atmosphäre unseres Hauses zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat. Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.

Herzlichst
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Schneider
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Waren wieder drei schöne Tage im Hotel und im Wellness Bereich. Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und freundlich. Die Küche ist abwechslungsreich und sehr lecker. Die Doppelzimmer sind groß, sauber mit schönem Ausblick auf die Lahn. Wir werden im Sommer bestimmt wiederkommen.

Lieber Herr Schneider,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie erneut entspannte Tage in unserem Hotel und der Therme verbringen konnten. Besonders Ihr Lob an unser engagiertes und freundliches Team motiviert uns – wir schätzen diese Anerkennung wirklich sehr.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Juergen Gatzemeier
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Top

War nicht das erste und nicht das letzte Mal

Liebe Familie Gatzemeier,

was für ein tolles Feedback. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie auch 2026 beabsichtigen, unser schönes Haus als Ihren Platz zum Wohlfühlen und Kraft tanken zu wählen.

Bis bald und herzliche Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Helmut Manz
Reviewed: 3 weeks ago (29/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gutes Hotel, freundliches Personal, zu empfehlen

Lieber Herr Manz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie besonders unser freundliches Team hervorheben. Ihr Lob motiviert uns sehr – wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung! Auch Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine tolle Anerkennung und bestätigt unser tägliches Engagement.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Auszeit bei uns zurück und begrüßen Sie vielleicht schon bald wieder.

Viele Grüße
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gute Ansätze, aber zu wenig Personal…!
Ihre Aussage, die Zimmer würden nur noch dreimal die Woche wegen der Umwelt gereinigt, bestreite ich.
Sie haben kein Personal, das geht allen so. Aber auf diese Weise Weise sorgen Sie Personalkosten.

Liebe Familie R.-M.,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Besuch genommen haben.
Es freut uns zu lesen, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, und Sie eine entspannte Zeit bei uns verbracht haben.
Wir können gut verstehen, dass in Zeiten von Greenwashing und branchenunabhängigem Personalmagel der Eindruck entstehen kann, dass die Umstellung unseres Reinigungsrhythmus' hier ihren Ursprung hat. Wir sind jedoch sehr stolz darauf, seit knapp einem Jahr den kompletten Energiebedarf für Therme und Hotel emmissionsfrei zu generieren. Die Anpassung der Zimmerreinigung auf 4 Tage pro Woche war deshalb für uns die logische Folge, einen weiteren Schritt in Richtung Nachhaltigkeit zu gehen. Selbstverständlich reinigen wir Ihr Zimmer auf Wunsch nach wie vor gerne täglich. Unser Rezeptionsteam nimmt Ihren Wunsch gerne entgegen.

Nochmals vielen lieben Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in uns. Danke, dass Sie unsere Gäste waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch weiterhin als Gastgeber für Ihre Auszeit vom Alltag berücksichtigen.

Viele Grüße
Ihr Emser Therme & Hotel Team

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Uns hat es wie sonst auch gut gefallen. Wir kommen wieder. Wir wünschen dem ganzen Team alles Gute, Glück und Gesundheit fürs neue Jahr. Herzlichst Doris und Freimut Barth

Liebe Familie Barth,
vielen lieben Dank für Ihre positive und herzliche Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch dieses Mal zufrieden, entspannt und erholt verabschieden konnten. Dass Sie uns schon so lange die Treue halten ehrt uns - herzlichen Dank für Ihr Vertrauen.

Unser ganzes Team sagt vielen Dank für Ihre guten Neujahrswünsche. Auch im kommenden Jahr Ihr Gastgeber sein zu dürfen bedeutet uns viel - wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen.

Mit besten Wünschen für einen gelungenen Jahresstart
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wie jedesmal sehrgut

Liebe Familie J.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat, und wir Sie zufrieden und erholt verabschieden durften.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.

Schöne Grüße
Ihr Team des Emser ThermenHotels
By Daniela
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Therme ist es mega kalt. Sowohl Wassertemperaturen als auch die allgemeine Temperatur in der Therme. Es ist das erste mal dass ich in einer Therme gefroren habe.
Beim Abendessen wurden die Plätzchen, Lebkuchen, Dominosteine etc. jedes mal als dessert angeboten. Weihnachten ist vorbei, wer möchte jetzt noch Spekulatius mouse

Liebe Daniela,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre offene Rückmeldung genommen haben.

Sie haben Recht, am 26.12. hatten wir mit 30 Grad ein zu kaltes Außenbecken in der Therme und haben den technischen Defekt leider auch erst einmal nicht in den Griff bekommen. Deshalb hat es leider bis zum Folgetag gedauert, bis die Wassertemperatur in allen Becken die von uns angegebenen Werte erreicht hatte. Für dieses Malheur möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, wie wichtig eine wohlige Temperatur zum Entspannen ist.
Dass wir mit unserer Dessertauswahl nicht punkten konnten, bedauern wir. Für uns stehen Geschmäcker wie Zimt, Spekulatius, usw. in generellem Zusammenhang mit der Winterzeit - auch über die Weihnachtstage hinaus. Schade, dass wir Ihren Geschmack damit nicht treffen konnten. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf, da sie uns hilft, uns noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzustellen.

Wir hoffen, Sie denken dennoch gerne an Ihre Zeit bei uns zurück. Vielleicht geben Sie unserem schönen Haus zu einem späteren Zeitpunkt nochmal eine zweite Chance. Wir würden uns über ein Wiedersehen freuen.

Bis dahin - Herzlichst
Ihr Emser Therme & Hotel Team
By Winnig
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

2x da im Hotel.Waren super zufrieden Personal sehr Hilfsbereit und super aufmerksam,besonders
bei Behinderung. Kann man nur empfehlen

Lieber Herr Winnig,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns so ein wunderbares Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie schon zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit unseres Teams, gerade im Hinblick auf Ihre individuellen Bedürfnisse, bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns riesig über diese Wertschätzung!
Dass Sie unser Haus so herzlich weiterempfehlen, ist für uns ein großes Kompliment und zeigt, dass wir mit unserem Einsatz auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Inge Kutschera
80+ years
Reviewed: 3 weeks ago (28/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Nach dem wir zum dritten Mal hier waren, können wir ja nur das Beste dazu sagen.
Wir hoffen, das es lange so bleibt
Mit besten Grüßen
Inge und Karin Kutschera

Liebe Frau Kutschera,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem dritten Aufenthalt so ein wunderbares Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns wirklich sehr, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und uns so positiv bewerten. Ihre langjährige Treue und Ihre lobenden Worte sind für unser ganzes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin mit unserem Angebot und Service überzeugen können und Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Vielen lieben Dank auch für Ihre guten Wünsche – Ihr Vertrauen bedeutet uns viel!

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
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