Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 5,874 reviews across 8 portals
:
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Rundum das komplette Wohlfühlprogramm von der Begrüßung bis zum Auschecken.

By Dagmar Schlicker
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein rundum sehr schöner und angenehmer sowie erholsamer Aufenthalt. Ich kann das Thermen Hotel sehr gut weiter empfehlen.
Das Personal ist sehr hilfsbereit, kompetent und auch sehr freundlich. Preis Leistung paßt. Sehr gerne kommen wir wieder

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (28/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Uns ist negativ aufgefallen, dass das Zimmer nicht täglich gemacht wurde und deshalb die Handtücher immer an der Rezeption getauscht werden mussten. Weiterhin wurden die benutzten Gläser nicht ausgewaschen oder getauscht. Ich habe auf diesen Missstand eine an dem Tag anwesende Führungskraft hingewiesen.Am 26.7. wurde mein Hinweis, dass es sehr umständlich ist, die nassen Handtücher immer in der Rezeption zu tauschen, endlich von einer freundlichen Mitarbeiterin dahingehend revidiert, dass einen Handtuchtrockner im Zimmer gebe. Sie ergänzte dann, dass der Handtuchtrockner mit einem Schalter (versteckt) an der Rückseite eingeschaltet werden muss. Diese Mitarbeiterin war am Sonnabend und auch am Sonntag an der Rezeption. Sie war auch bei einem anderen Problem sehr hilfsbereit.

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Reinigungsservice Ihres Zimmers und der Handhabung der Handtücher nicht zufrieden waren. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn benutzte Gläser nicht regelmäßig ausgetauscht werden oder Sie Umstände bei der Versorgung mit frischen Handtüchern hatten. Ihr Hinweis auf den versteckten Schalter am Handtuchtrockner bestätigt, wie wichtig eine genaue und verständliche Information für einen reibungslosen Ablauf ist – wir werden Ihre Rückmeldung daher gerne intern weitergeben, um unsere Abläufe zu prüfen und zu verbessern.

Es freut uns zugleich sehr, dass Sie die besondere Hilfsbereitschaft unserer Kollegin an der Rezeption hervorgehoben haben. Ihr Feedback motiviert uns täglich unser Bestes zu geben, und diese Wertschätzung geben wir gerne an das Team weiter.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem gewohnten Standard rundum überzeugen zu können.

Herzliche Grüße und bis bald
Ihr Team der Emser Therme & Hotel
By Johanna Domann-Hessenauer
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel, sehr aufmerksames, freundliches Personal. Ich war mit Freundinnen dort,,es hat uns sehr gut gefallen.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr angenehm,gepflegten freundliches Personal.

By Crecelius
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es ist schade das man am Anreisetag erst ab 15.00 Uhr und am Abreisetag nur bis 12.00 Uhr den Schwimm und Saunabereich benutzen darf. Zimmer dürfte gern über einen wasserkocher und eine minibar verfügen.

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (26/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Seher zufrieden,Gute Lage ,Parken sehr
Praktisch und sehr nettes Personal!

By INGRID ZACKE
80+ years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein tolles Unternehmen, ich komme zum 8 mal.
Und immer wieder gerne.
Mfg
Ingrid Zacke
49740 Haselünne

Ich nehme gerne die weite Fahrt ca. 360 km in Kauf.
🌞🌞🌞🌞

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Personal ist im Hotel und im Thermenbereich sehr freundlich und im Wellness Bereich ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und aufmerksam.Wir haben uns sehr wohl und betreut gefühlt.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gibt nix zu meckern.Eine Kaffeemaschine aufdem Zimmer wäre toll

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