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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 546 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (11/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Gepflegt, zweckmäßig in nicht ganz optimaler Lage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Fragen zu beantworten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Berlin
By Erich weichel
Business
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (11/12/2016)
Date of experience: 11/2016

Alles okay. Was soll diese Bewertungsorgie?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, daß Sie unsere Fragen beantwortet haben. Wir freuen uns, daß Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Wir haben Ihnen eine Mail gesendet, mit der Bitte, unser Hotel hier zu bewerten. Nachdem wir keine Reaktion bekommen haben, haben wir eine Erinnerungsmail gesendet. Das wäre auch die letzte Mail von uns gewesen, versprochen!
Wenn Sie das nächste Mal bei uns sind, möchten wir uns bei Ihnen für die Unanehmlichkeiten entschuldigen und laden Sie auf ein Getränk an der Bar ein!
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße vom gesamten Team!
By Ivana
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

A very pleasant surprise. The hotel is really near 2 stations that are on the ring so from there you can reach anything in the City. The room was super nice and cleaned up every day. Th internet connection was good too. I would certainly go again.

Dear guest,

Thank you for your good review. We are happy that we were able to surprise you and are looking forward to welcoming you soon again.

Greetings from Berlin
Your team from
Hotel Berlin City Messe
By Bordes Udo
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Wir waren schon mehrfach bei Ihnen und kommen jederzeit gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

wir haben uns über Ihren Kommentar riesig gefreut. Das größte Lob für ein Hotel sind doch wiederkehrende Stammgäste. Schön, daß es Ihnen gefällt. Soillten Sie jedoch Anregungen haben, sind wir jederzeit dafür offen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen
und Ihrer Familie eine schöne Adventszeit.

Ihr Team vom
enjoy hotel Berlin City Messe
By Klein
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ich fand es recht angenehm und freundlich dort. Die Betten könnten etwas anders stehen aber alles in allem sehr gut.

Sehr geehrte(r) Herr/Frau Klein,

vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen zu beantworten. Leider können wir nicht nachvollziehen, in welchem Zimmer Sie waren. Beim nächsten Mal geben Sie uns doch bitte Bescheid, vielleicht können wir durch einen Zimmerwechsel Ihre Wünsche erfüllen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch

Ihr Team vom
enjoy hotel Berlin City Messe
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Preis/Leistung top. Jedoch sind Die Gemeinschaftsduschen sehr eng. Mit meiner Größe hatte ich kaum Platz mich zu drehen und auch nicht um meine Duschsachen abzustellen. Das ist aber auch der einzige Kritikpunkt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, daß Sie sich die Mühe gemacht haben, die Fragen zu beantworten und freuen uns, daß Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Die Duschen lassen sich leider leider nicht vergrößern. Hier ist von baulicher Seite leider nichts mehr machbar. Vielleich buchen Sie beim nächsten Mal ein Zimmer der Comfort-Kategorie? Hier haben Sie dann ein eigenes Badezimmer mit WC.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom
enjoy hotel Berlin City Messe
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

als Stammgast habe ich die ständigen Verbesserungen über 16 Jahre mit Freude permanent wahrgenommen und empfehle das enjoy-Hotel Berlin City Messe gern weiter.

Sehr geehrter Gast,

wir haben uns über Ihren Kommentar riesig gefreut. Das größte Lob für ein Hotel sind doch wiederkehrende Stammgäste. Wie Sie richtig bemerkt haben, hat sich in den letzten Jahren, nachdem unser Hotel von einem privaten Inhaber übernommen wurde, sehr viel geändert. Schön, daß es Ihnen gefällt.
Für Anregungen sind wir natürlich immer empfänglich.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen
und Ihrer Familie eine schöne Adventszeit.

Ihr Team vom
enjoy hotel Berlin City Messe
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Zimmer sehr sauber und gemütlich. Empfang sehr freundlich und angenehm. Alles bestens bis auf die 600m-700m weg zur naechsten Verkehrsstation.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, daß Sie unsere Fragen beantwortet haben. Wir freuen uns, daß Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Leider können wir an der momentanen Situtation des ÖPNV nichts ändern. Aber wir denken, daß eine Wegstrecke von ca. 6 Min zu Fuß zur S-Bahn-Station Heidelberger Platz noch zumutbar sind.
Von hier aus kommen Sie ja dann in Windeseile zu allen wichtigen Plätzen in Berlin.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürften!

Viele Grüße aus Berlin
Ihr Team vom
enjoy hotel Berlin City Messe
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Total schlechten Eindruck. Dame am Empfang unfreundlich und Zimmer nicht wie beschrieben

Sehr geehrter Gast,

zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen, daß wir so spät auf Ihre Bewertung reagieren.

Über eine Bewertung von nur 30% sind wir schockiert und würden gerne Näheres zu dem Vorfall wissen. Wir konnten recherchieren, daß Sie in telefonisch ein Economy-Zimmer gebucht haben. Bei Anreise haben Sie festgestellt, daß das Zimmer Ihren Vorstellungen nicht entspricht. Sodann hat Ihnen unsere Mitarbeiterin von der Rezeption angeboten, ein Zimmer der höheren Kategorie (Comfort) gegen Aufpreis zu beziehen. Dieses Angebot haben Sie dann wohl angenommen und sind in Zimmer Nummer 610 eingezogen. Dieses Zimmer wurde kürzlich renoviert. Wir können uns nicht erklären, warum Sie das Zimmer so schlecht bewertet haben. Wir werden oft, gerade wegen der Sauberkeit in den Zimmern, sehr gelobt. Was war denn "total dreckig?"

Daß unsere Mitarbieterin an der Rezeption unfreundlich war und überhaupt nicht auf Ihre Wünsche eingegangen ist, ist unverzeihlich. Wir haben mit der Mitarbeiterin bereits gesprochen. Hier wird es eine Schulung bezüglich Umgang mit dem Gast geben. Das können wir Ihnen versichern. Wir möchten uns hiermit in aller Form für das Benehmen der Mitarbeiterin entschuldigen.


Viele Grüße aus dem Home-Office
Ihr
enjoy hotel Berlin City Messe
Bernd Ulrich Keller
E-Commerce Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (10/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Es hat alles gepasst

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald schon wieder als Gast begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Team vom
enjoy hotel Berlin City Messe
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