Essential by Dorint Basel City (CH)

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you had a pleasant experience overall and would recommend our hotel.

We particularly appreciate your positive feedback on our reception and restaurant team, as well as the cleanliness of your room. We will gladly pass on your praise to the cleaning staff – maintaining the highest standards is very important to us, and such feedback is a wonderful recognition for the team. We are also very pleased that you were satisfied with the location and the room's amenities, especially considering your needs during your stay.

At the same time, we thank you for your honest comments regarding the bathroom, the shower, and the bed and pillows. We regret that these aspects detracted from your comfort. Feedback like yours helps us to work specifically on further improvements. We also take your assessment of the temperature control and the decor style very seriously and are continuously reviewing opportunities for optimization.
... We are pleased that you didn't miss any additional services and understand that a wellness area can be a valuable addition to some trips. Your openness in this regard helps us to better understand the expectations of different guests.

We hope to welcome you again in the future – perhaps another opportunity will arise to have you stay with us again.

Best regards, Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so positively.

We are delighted that you were completely satisfied with the room, the amenities, the cleanliness, and the service. Your strong recommendation and praise in these areas are a great motivation for our team.

We also appreciate your assessment of the location and the value for money and will gladly use your feedback to continuously improve our service.

We would be pleased to welcome you back again soon and wish you all the best until then.

Sincerely,
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to review your stay so positively.

We are absolutely delighted that our team, in particular, made your stay so enjoyable and that you highlighted the friendliness and helpfulness of our staff. Such praise is wonderful recognition for our entire team and motivates us to continue to maintain our high standards of guest service with enthusiasm every single day.

We are very pleased that you were also completely satisfied with the room, the amenities, the cleanliness, the service, the location, and the value for money. Your willingness to recommend us is the greatest compliment we could receive.

We hope to welcome you back again soon and thank you once more for the fantastic feedback.

Sincerely,
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausgezeichnet zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie in allen Bereichen – vom Zimmer über die Ausstattung bis hin zu Lage, Service, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Solch positive Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine grosse Motivation und bestätigen unser tägliches Engagement für ein optimales Gästeerlebnis.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und verstehen dies als wertvolle Anerkennung unserer Arbeit.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und mit Zimmer, Ausstattung, Service, Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Auch Ihre sehr gute Bewertung unserer Lage wissen wir zu schätzen. Dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden und kein weiterer Service für Sie fehlte, ist eine wertvolle Anerkennung für unser Team.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit in Basel zurück und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders aufmerksam und freundlich erlebt haben und Sie sich zu Ihrem Geburtstag über eine kleine Aufmerksamkeit freuen konnten. Solche Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Motivation.

Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere in Bezug auf die Glastüre zum Badezimmer, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre ehrliche Einschätzung zu Sauberkeit und Preis-Leistung wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten, und würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and particularly appreciated the location and cleanliness of our hotel.

We greatly value your positive feedback regarding the room, service, and value for money. Your recommendation means a lot to us.

Sincerely,
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere unseren freundlichen und effizienten Check-in sowie Check-out als sehr positiv hervorheben. Solch ein Feedback gibt unserem Team eine wertvolle Bestätigung für den täglichen Einsatz. Auch dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit, dem Service und der Lage zufrieden waren, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anregung hinsichtlich einer separaten Dusche anstelle der Badewanne nehmen wir dankbar entgegen, denn wir möchten den Komfort für unsere Gäste stetig verbessern. Ebenso nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Wasserflaschen gerne zur Kenntnis und werden dies intern weitergeben, um unseren Service weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit Lage und Service zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen nehmen wir mit grosser Wertschätzung auf, denn es motiviert unser Team, den hohen Standard an Gastfreundschaft stets weiterzuführen.

Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Sauberkeit entschuldigen. Dass Sie bei Ihrer Ankunft Fremdhaare auf dem Bett und in der Dusche vorgefunden haben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Hygiene und Qualität. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern umgehend besprechen, um unseren Reinigungsprozess weiter zu optimieren und vergleichbare Vorkommnisse künftig bestmöglich zu vermeiden.

Wir haben auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam gelesen und verstehen, dass das Preisniveau in der Schweiz eine Herausforderung darstellen kann. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unsere Angebote weiterhin kritisch zu hinterfragen.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch trotz der genannten Kritikpunkte in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted to hear that you were completely satisfied with your room, its amenities and functionality, as well as our location, service, and cleanliness. Your praise is a wonderful recognition of our team's dedication and motivates us to continue giving our best every day.

We also greatly appreciate your assessment of the value for money. Your constructive feedback helps us to continuously improve our offerings.

We hope to welcome you back again soon and thank you sincerely for your recommendation.

Sincerely,
Robert Wiesner