Essential by Dorint Basel City (CH)

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to share your review with us.

We are delighted that you were so satisfied with your stay overall and particularly appreciated the amenities, service, and cleanliness of our hotel. Your feedback on the functionality and comfort of the room means a great deal to our team, as do your excellent ratings for the value for money.

We also value your assessment of the location – feedback like yours helps us to continuously review and improve our offerings.

We would be pleased to welcome you back again soon and thank you once more for your trust.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, unserem Service, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Dieser Zuspruch ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und motiviert uns, unser Engagement für das Wohl unserer Gäste weiterhin auf höchstem Niveau fortzusetzen.

Auch Ihre sehr gute Bewertung unserer Lage wissen wir zu schätzen. Ihr wertvolles Feedback nehmen wir gerne auf, um unseren Service stetig zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you for taking the time to review your stay so openly.

We regret that the value for money and the amenities in your room did not meet your expectations. We take your comments regarding the lack of amenities such as a refrigerator, toiletries, softer towels, and a better mattress very seriously. Your feedback helps us to make targeted improvements to further enhance comfort in the future.

However, we are pleased that you highlighted the cleanliness and service of our hotel. Your feedback is valuable to us in further developing our standards and better addressing individual needs.

Thank you again for your honest assessment, and we hope to have the opportunity to convince you of our improvements on a future occasion.

Sincerely,
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt hatten und insbesondere die Basel Card für die kostenfreie Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel zu schätzen wussten. Ebenso ist es schön zu sehen, dass Sie mit Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Lage, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis durchweg zufrieden waren.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen sind eine grosse Anerkennung für unser Team und motivieren uns, weiterhin das bestmögliche Gästeerlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit in Basel zurück und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Einrichtung unseres Hauses gefallen hat und Sie mit Zimmer, Sauberkeit und Service vollauf zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Rückmeldung in diesen Bereichen sowie die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine grosse Anerkennung und Motivation.

Auch Ihr Feedback zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Wir nehmen solche Einschätzungen sehr ernst, um unser Angebot stetig weiter zu optimieren und weiterhin das bestmögliche Gästeerlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit unserer Lage und dem Service zufrieden waren. Besonders Ihr Lob an das freundliche und hilfsbereite Personal an der Rezeption und beim Frühstück geben wir gerne an das Team weiter – solch positives Feedback ist eine schöne Anerkennung für unsere Mitarbeitenden.

Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, welche Sie bezüglich der Sauberkeit erlebt haben. Dass sich bei Ankunft fremde Haare an den frischen Handtüchern und im Bad befanden, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es zum Anlass nehmen, die Abläufe mit unserem Housekeeping-Team noch einmal zu überprüfen, damit solche Vorkommnisse künftig besser vermieden werden.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis freut uns sehr und motiviert uns, weiterhin auf ein attraktives Angebot für unsere Gäste zu achten.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Lieber Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der zentralen Lage, unserem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen sind eine grosse Anerkennung für das gesamte Team und zeigen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns dieser Bereich besonders am Herzen liegt. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung unseres Hauses schätzen wir sehr.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gola

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Zimmer, dem Service, der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für unser Team eine schöne Bestätigung und grosse Motivation.

Auch Ihre sehr gute Bewertung unserer Lage wissen wir zu schätzen und nehmen diese Rückmeldung gerne auf, um weiterhin an einem rundum gelungenen Gästeerlebnis zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
Robert Wiesner

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers als auch mit der Sauberkeit, dem Service und unserer zentralen Lage zufrieden waren. Besonders Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist eine wertvolle Anerkennung und motiviert unser gesamtes Team.

Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf, denn Gästezufriedenheit und ein ausgewogenes Angebot stehen für uns stets im Mittelpunkt.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit in Basel zurück und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner

Dear Guest

Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail.

We are delighted that you felt completely at ease during your stay and that our team, in particular, contributed so positively to your hotel experience. Your kind words are a great motivation for all our staff.

We also thank you for your feedback regarding the provision of hand and bath towels. We understand your concern; the number of towels provided is important for comfort during your stay. Your feedback helps us to further optimize our service and better cater to individual needs in the future. It's wonderful to read that you appreciated the option of foregoing room cleaning and enjoying a drink at the bar instead.

We would be very pleased to welcome you back again soon.

Sincerely,
Robert Wiesner