Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,823 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 days ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Top

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (14/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Really good; staff is amazing. I love this hotel.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Very good. Excellent receptionists, who speak multi linguistically and who ensure a stress free stay.

Dear Family Lusted

Thank you very much for your wonderful review and for your kind recommendation.

We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our multilingual reception team, who strive to make every guest's experience as smooth and stress-free as possible.

A special thank you as well for recognizing Beatrice. We are truly pleased to hear that she made such a positive impression during your breakfast visits and that she remembered you from your previous stay. Your comments about her helpfulness, attentiveness, and enthusiastic personality are greatly appreciated. We have shared your feedback with Beatrice and our team, as it is always rewarding to receive such recognition for exceptional service.

While we are unable to discuss specific internal personnel matters, please be assured that your praise will be formally acknowledged and celebrated within our team. Team members like Beatrice play an important role in creating memorable guest experiences, and we are fortunate to have her with us.

We very much look forward to welcoming you back on your next visit.

Kind regards
Robert Wiesner
General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr freundliches Personlal, alles ok

Liebe Claudia
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der leeren Bodylotion in Ihrem Zimmer. Wir entschuldigen uns für dieses Versehen und werden unser Housekeeping-Team entsprechend informieren, damit die Annehmlichkeiten künftig noch sorgfältiger kontrolliert werden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Robert Wiesner
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/09/2026)
Date of experience: 09/2026

I used the gym. It was good but please put a mirror in there.

Dear Guest

Thank you for your excellent rating and for taking the time to share your feedback.

We are pleased to hear that you enjoyed our gym facilities. Thank you also for your suggestion regarding a mirror in the gym. Guest feedback is invaluable to us, and we will certainly take your recommendation into consideration as we continue to improve our facilities and enhance the overall guest experience.

We hope to welcome you back again soon.

Kind regards
Robert Wiesner
General Manager
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (31/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Top

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so hervorragenden Bewertung zu würdigen.

Es freut uns ausserordentlich, dass Sie insbesondere mit unserem Servicepersonal, der Lage, Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers sehr zufrieden waren. Ihr Lob ist eine wundervolle Bestätigung für das gesamte Team und motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung schätzen wir ebenfalls sehr. Das gesamte Team freut sich, dass Sie Ihren Aufenthalt in so angenehmer Erinnerung behalten haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (30/08/2026)
Date of experience: 08/2026

There is a clear effort from the staff to make my stay as best as possible, given Im a frequent customer.

Dear Guest

Thank you very much for your continued trust and your positive feedback regarding our service. We are delighted to hear that our team is committed to making your stay as pleasant as possible and that you feel well cared for.

We take your comments regarding the room temperature and amenities with great interest and appreciate your honest feedback. We will also carefully consider your comment about the location.

We would especially like to thank you for your kind review regarding cleanliness and service. We look forward to welcoming you back again soon.

Sincerely,
Robert Wiesner
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Grösse und der ruhigen Lage Ihres Zimmers sowie mit der Ausstattung, dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihre hervorragende Bewertung und die lobenden Worte bestärken unser Team in seinem täglichen Engagement.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass die Preise in der Schweiz insgesamt höher ausfallen können, umso mehr freuen wir uns, dass Sie Ihr Aufenthalt dennoch überzeugt hat.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihre Zeit in Basel zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
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