Essential by Dorint Basel City (CH)

Liebe Frau Bliem

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns erneut rundum wohlgefühlt haben und insbesondere mit unseren Zimmern, der Lage, dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre wiederholten Besuche schätzen wir ganz besonders.

Ihre Anmerkung zum Hair Conditioner von Rituals nehmen wir gerne auf. Wir bedauern, dass Sie dieses Detail vermisst haben und werden Ihr Feedback intern besprechen.

Auch Ihren Hinweis zur Buchungsplattform und der Bedienbarkeit der Dorint Homepage nehmen wir ernst. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis, den wir weitergeben.

Wir hoffen, Sie dürfen auch künftig wieder bei uns begrüssen.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Dear Mr. Aguilera,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions with us.

We are very pleased that you rated our hotel positively overall and would recommend us to others. We particularly appreciate your positive feedback on the room amenities, location, and service.

At the same time, we deeply regret that you found small pieces of broken glass in your room. This, of course, does not meet our standards for cleanliness and guest safety. Your comment is very valuable to us, and we take it very seriously to take appropriate measures and further improve our cleaning process.

We thank you for your honest feedback and hope to welcome you back on a future occasion to fully convince you of our commitment to service and quality.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Dear Mrs. Leek and family

Thank you for taking the time to review your stay with us and sharing your honest feedback.

We are pleased that you particularly appreciated the availability of parking and charging your car, as well as the cleanliness of the room. Our central location, close to the river and the city center, also seems to have appealed to you – we are happy to hear that.

We take your comments regarding the amenities, especially the air conditioning, the quality of the mattress and pillows, as well as your request for a more personalized pillow selection and additional amenities in the room, very seriously. We also thank you for your feedback on the service and the missing toiletries. Only through constructive criticism like yours can we make targeted improvements in these areas.

Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. In keeping with a sustainable cooling strategy, we always strive to find the perfect balance between a comfortable temperature and environmentally friendly cooling. We regret that we were unable to achieve this in your case. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms on the quiet garden side. These rooms offer individually adjustable temperature.

We hope to welcome you back on a future trip to impress you even more.

Best regards from Basel
Julia Kölzer

Dear Mr. Lucas,

Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are sorry to hear that your welcome at reception did not convey the warmth we strive to offer our guests. We take your feedback very seriously and regret that your first impression did not meet our expectations.

Our Essential Rooms are equipped with centrally controlled air conditioning. In keeping with a sustainable cooling strategy, we always strive to find the perfect balance between a comfortable temperature and environmentally friendly cooling. We regret that we were unable to achieve this in your case. For your next stay, we recommend booking one of our Superior Rooms on the quiet garden side. In these rooms, you can individually regulate the temperature.

We thank you for your openness and the feedback regarding prices and room amenities, as these help us further develop our offerings.

Best regards from Basel,
Julia Kölzer

Lieber Herr Czech,

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, dem Service und der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere #HotelHelden.

Wir nehmen auch Ihr Feedback zum Preisempfinden aufmerksam auf und schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie helfen uns damit, unser Angebot stetig zu verbessern.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer

Lieber Herr Wehrli

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung Ihres Zimmers sowie die kleinen Aufmerksamkeiten zu Ihrem Geburtstag schätzen konnten.

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse
Julia Kölzer

Lieber Herr Deuschl

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als perfekte Wahl für eine Städtetour empfunden haben. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit, das gepflegte Zimmer, die günstige Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Für Ihren nächsten Aufenthalt in Basel können wir Ihnen eines unserer Superiorzimmer wärmstens empfehlen. Neben einem kleinen Kühlschrank mit kostenloser Minibar-Füllung können Sie dort sogar am Morgen noch einen ersten Kaffee vor dem Frühstück aus der Kapselkaffeemaschine geniessen. Auch für unsere Essential-Zimmer haben wir die Möglichkeit auf Wunsch und nach Verfügbarkeit einen kleinen Kühlschrank zur Verfügung zu stellen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Basel wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Dear Maya,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to hear that you found your stay pleasant and were satisfied with the room, location, service, and cleanliness.

We particularly appreciate your positive feedback regarding your willingness to recommend us, as it motivates us to continue offering our guests a pleasant stay.

We hope to welcome you again at the next opportunity.

Best regards,
Julia Kölzer

Liebe Frau Boden

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gepflegten Zustand unseres Hauses sowie dem freundlichen Empfang zufrieden waren. Besonders Ihr Lob zum schnellen und unkomplizierten Check-in und Check-out wissen wir sehr zu schätzen.

Auch die positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service und zum Zimmer motivieren unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben. Dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden, freut uns dabei ganz besonders.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Julia Kölzer

Liebe Sandra

Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre Treue zu unserem Haus. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich immer wieder so wohl bei uns fühlen. 

Ihr Lob für unsere #HotelHelden, das Frühstück sowie die Sauberkeit Ihrer Zimmer bedeutet uns besonders viel und motiviert uns sehr. Es freut uns ausserordentlich, dass auch unsere Lage und der Service Ihren Erwartungen voll und ganz entsprechen.

Wir würden uns freuen, Sie bald erneut willkommen zu heissen und Ihnen wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüsse aus Basel
Julia Kölzer