Essential by Dorint Basel City (CH) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 3,684 reviews
:
By Versegi Roland
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

A recepciós hölgy, akinél kicheckoltam nagyon közvetlen és kedves volt. Magyarul is beszélt hozzám! :)

Dear Roland Versegi

Thank you very much for sharing your positive experience with us. We are glad that you were satisfied with the room, the cleanliness and the location of the hotel.

We are especially pleased that the friendliness of our colleague at the reception and his Hungarian-speaking assistance contributed to your comfortable departure. We place great emphasis on providing our guests with support in everything, so it is especially nice to read such kind feedback.

We hope to see you again in the future.

Warm regards
Robert Wiesner
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

excellent. I would like to have the experience of conferencing in your premises.

Dear Verdial,

Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail. We are delighted to hear that you enjoyed your stay overall and particularly appreciated the rooms, cleanliness, and our location close to the exhibition center.

We take your feedback regarding the accessibility of our booking team very seriously. We apologize that you were not always able to receive the direct information you would have preferred. Your comment in this regard is important to us, and we will incorporate it into our internal procedures.

We would be delighted to welcome you to a future conference.

Best regards,
Robert Wiesner
By Robert
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bon hôtel, à conseiller, surtout pour le petit déjeuner et repas.

Dear Robert

Thank you for taking the time to provide us with feedback on your stay.

We are delighted to read that you recommend our hotel and particularly highlight our breakfast and the food on offer. Your words of praise are a great motivation for our team.

We regret that you were not entirely satisfied with the quality of the pillow and duvet and that there were problems with the shower drain. We apologize for any inconvenience. Your feedback is very valuable to us and will be passed on to the relevant departments so that we can continually improve.

We hope to welcome you back soon and to be able to fully impress you next time.

Best regards,
Robert Wiesner
By Michelle B.
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Zentral gelegen und schön modernes Zimmer mit sehr bequemen Betten und einer schönen Nasszelle

Liebe Michelle B.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für die zentrale Lage und das moderne Zimmer mit bequemen Betten sowie der ansprechenden Nasszelle loben. Ihr hervorragendes Feedback zur Sauberkeit, zum Service und zur Funktionalität des Zimmers ist eine schöne Wertschätzung unserer täglichen Arbeit.

Ihren Hinweis zum Preis-Leistungsverhältnis und zu den Parkmöglichkeiten nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. Wir verstehen, dass kostenfreie Parkplätze für viele Gäste einen Mehrwert darstellen würden. Aufgrund der zentralen Lage und Gegebenheiten vor Ort können wir leider keine kostenlosen Parkplätze anbieten, orientieren uns jedoch mit unseren Tarifen an den umliegenden Parkhäusern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Anregungen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
By Roger Wyman
Business
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

The location, cleanliness and professionalism of your staff made staying at your hotel was a very positive experience.

I will definitely recommend it to anyone I know travelling to Basel in the future!

Dear Roger Wyman,

Thank you very much for taking the time to share your detailed impressions of your stay with us.

We are delighted to read that you particularly appreciated our central location, the cleanliness of our hotel, and the professionalism and friendliness of our team. Your praise for our staff and your indication that you would be happy to recommend our hotel to others are both wonderful confirmation and motivation for us.

We are delighted that your room was perfectly tailored to your needs and that you felt completely comfortable. We greatly appreciate your amusing experience with the room lighting – we are pleased that our team was able to help you with this without any complications. We always take such small incidents with a smile and hope they did not affect your stay.

Thank you also for your assessment of the value for money. We know that a good balance between price, service, and location is very important to our guests and take your feedback seriously. It is nice to hear that you found our hotel's location particularly advantageous.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then.

Best regards from Basel,
Robert Wiesner
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Liebe/r Franke

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so überaus positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung, der Sauberkeit und unserem Service vollumfänglich zufrieden waren. Auch Ihre hohen Bewertungen für die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte/r Bodri

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie insbesondere mit unserem Service so zufrieden waren und unsere Rezeption positiv hervorheben. Ihr lobendes Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel und ist eine schöne Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre durchweg positiven Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein besonderes Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns das schönste Kompliment.

Wir hoffen, Sie dürfen schon bald wieder bei uns begrüssen.

Herzliche Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (15/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Liebe/r Amylidi-Mohr

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer und der Ausstattung insgesamt zufrieden waren und unser Team an der Rezeption als besonders freundlich hervorheben. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für den täglichen Einsatz unserer Mitarbeitenden.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum nur lauwarmen Duschwasser und zur fehlenden frischen Tasse im Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns herzlich entschuldigen. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service und die Abläufe in der Zimmerreinigung weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüsse
Robert Wiesner
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (13/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Dear guest,

Thank you for taking the time to provide us with your detailed feedback on your stay.

We are delighted that you were completely satisfied with your room, its amenities and cleanliness.

We have taken note of your dissatisfaction with our location. We are aware that location is an important factor for many guests. At the same time, we attach great importance to offering the best conditions for exploring Basel through good public transport connections.

We also take your assessment of the price-performance ratio seriously and thank you for your honest opinion. Such feedback helps us to continuously improve our services and meet the expectations of our guests.

We look forward to welcoming you back on your next visit.

Warm regards from Basel
Robert Wiesner
By karim
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (12/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Dear Karim,

Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to see, that you were satisfied with the room, the cleanliness and the service. Your positive feedback is a great motivation for our team.

We take your assessment of the price seriously and appreciate your honest feedback. Your comments help us to continuously review our services.

Kind regards,
Robert Wiesner
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